Beaucoup de visiteurs l'apprennent au comptoir de location : la voiture est réservée, le permis est en règle, puis l'agent demande une carte de crédit. Vous n'avez qu'une carte de débit, ou vous préférez ne pas immobiliser votre plafond de crédit pendant tout le séjour. Voici pourquoi les loueurs de Dubaï demandent une carte de crédit, si l'on peut louer sans, et quels frais prévoir après la restitution de la voiture.

Pourquoi les loueurs demandent une carte de crédit

La carte de crédit ne sert pas vraiment à payer la location. Elle sert à la caution. La société bloque un montant sur votre carte pour couvrir les frais qui apparaissent après la restitution : amendes des radars, passages aux péages Salik, petits dommages. Sur le marché de Dubaï, ces cautions vont généralement de 1 000 à 5 000 AED.

Le piège, c'est que beaucoup de sociétés ne prennent cette caution que sur une carte de crédit. Les cartes de débit sont refusées, et quand une caution en espèces est acceptée, elle est souvent remboursée par virement bancaire deux à quatre semaines après la fin de la location. Pour un visiteur, cela signifie soit pas de voiture, soit de l'argent gelé pendant tout le voyage et au-delà. Cela concerne les voyageurs de toutes nationalités, pas seulement ceux dont les cartes du pays ne fonctionnent pas à l'étranger.

Comment ça se passe chez nous : la caution

La plupart des voitures de notre flotte n'exigent aucune caution. C'est pourquoi une carte de crédit n'est pas obligatoire chez nous : il n'y a rien à bloquer en garantie.

Il y a des exceptions. Certaines voitures viennent d'une société partenaire avec ses propres conditions : une caution de 1 000 AED et une location minimale de 3 ou 7 jours. Si une voiture exige une caution, elle est indiquée sur sa page avec la durée minimale. Vérifiez ces deux lignes avant de réserver et vous n'aurez pas de surprise à la remise des clés.

Comment payer

Nous acceptons trois moyens de paiement :

  • Espèces. L'option la plus simple, indépendante des banques et des plafonds de carte.
  • Carte bancaire. Les cartes de crédit et de débit fonctionnent toutes les deux.
  • Portefeuilles électroniques. Pratique si vous avez l'habitude de payer depuis votre téléphone.

Vous pouvez les combiner, par exemple payer la location par carte et régler les petits frais sur place en espèces.

La pré-autorisation en cas de paiement par carte

Lorsque vous payez par carte, le montant de la location peut être bloqué sur la carte en pré-autorisation puis débité à la fin de la location. Ce n'est pas la même chose qu'une caution :

  • Ce qui est bloqué, c'est le prix de la location lui-même, pas un montant de garantie supplémentaire en plus.
  • Tant que le blocage est en place, il réduit votre solde disponible. Sur une carte de débit, assurez-vous qu'il reste assez pour le carburant, les repas et le stationnement.
  • La rapidité avec laquelle un blocage est levé ou transformé en débit dépend de votre banque. Si cela compte pour vous, renseignez-vous auprès de votre banque avant le voyage.

Si vous ne voulez rien de bloqué sur une carte, payez plutôt en espèces ou avec un portefeuille électronique.

Que préparer avant le voyage

  • Votre passeport avec un visa ou un tampon d'entrée.
  • Votre permis de conduire. Qu'il vous faille aussi un permis de conduire international dépend du pays qui l'a délivré, ce que nous traitons dans un guide séparé. Si vous avez un doute, écrivez-nous avant de réserver.
  • Un moyen de paiement fiable. Si c'est une carte, assurez-vous que les paiements internationaux sont activés et prévenez votre banque du voyage, pour que la première opération aux Émirats ne soit pas signalée comme suspecte.
  • Un peu d'espèces en dirhams pour le premier jour.
  • Une carte SIM locale. Avec elle, vous pouvez payer le stationnement par SMS depuis le solde de votre téléphone, sans aucune carte.

Le piège : amendes et Salik après la restitution de la voiture

Pas de caution ne veut pas dire pas de frais après la location. Les amendes pour excès de vitesse et les passages aux péages Salik sont payés par le locataire au coût réel, sans majoration.

Le Salik a une particularité : le système transmet les données de passage avec un décalage, généralement de quelques jours. Le total final de tous vos passages n'est donc pas connu au moment où vous rendez la voiture, il apparaît un peu plus tard. Les amendes des caméras arrivent aussi avec un décalage. C'est normal et ne veut pas dire qu'on vous surfacture. Pour le Salik, vous pouvez demander un relevé par date et par portique et le comparer à votre propre itinéraire.

Un conseil pratique : à la restitution de la voiture, convenez de la manière dont vous paierez les frais qui arriveront plus tard. Vous n'aurez pas à régler cela le jour de votre vol.

Un dernier petit point : à Dubaï, le stationnement se paie via une application qui exige une carte fonctionnelle, ou par SMS depuis un numéro local. Si vous n'avez pas de carte, l'option SMS règle entièrement le problème.

En bref

La carte de crédit compte à Dubaï partout où une caution est prélevée. Chez nous, la plupart des voitures n'exigent aucune caution, vous pouvez donc payer en espèces, avec n'importe quelle carte bancaire ou par portefeuille électronique. En cas de paiement par carte, le montant de la location peut être bloqué puis débité à la fin. Si une voiture en particulier exige une caution, sa page l'indique. Après la location, pensez au Salik et aux amendes : ils sont facturés au coût réel et peuvent arriver avec un décalage.