Eine Panne oder ein Platten im Mietwagen ist selten, aber es hilft, vorbereitet zu sein. Das Wichtigste: Ihre Sicherheit zählt mehr als das Auto, und Sie sollten das Fahrzeug nicht selbst reparieren. Unten steht ein Plan, der zu den meisten Situationen auf Dubais Straßen und darüber hinaus passt.

Schritt eins: sicher anhalten

Wenn Sie spüren, dass mit dem Auto etwas nicht stimmt, zum Beispiel die Lenkung zur Seite zieht, Sie ein Klopfen hören, eine rote Warnleuchte angeht oder Rauch aufsteigt, bleiben Sie ruhig und handeln Sie der Reihe nach:

  • schalten Sie die Warnblinkanlage ein;
  • nehmen Sie gleichmäßig Tempo weg und bremsen Sie nicht hart;
  • ziehen Sie früh zum rechten Rand und setzen Sie den Blinker;
  • halten Sie so weit wie möglich von der befahrenen Spur entfernt an, idealerweise auf dem Seitenstreifen, in einer Haltebucht oder an einer Tankstelle;
  • ziehen Sie die Feststellbremse an und schalten Sie den Motor aus, wenn es sicher ist.

Wenn Sie die Fahrbahn nicht verlassen können, halten Sie an und gehen Sie direkt zum nächsten Schritt über. Versuchen Sie nicht, mit einem platten Reifen oder mit einer Überhitzungswarnung weiterzufahren: Das macht aus einem kleinen Problem ein ernstes.

Schritt zwei: aussteigen und an einem sicheren Ort bleiben

Der Verkehr auf Dubais Schnellstraßen ist schnell, und Autos auf dem Seitenstreifen sind gefährdet. Steigen Sie auf der vom Verkehr abgewandten Seite aus und gehen Sie hinter die Leitplanke oder so weit von der Straße weg wie möglich. Mitfahrer, besonders Kinder, steigen mit Ihnen aus und stellen sich seitlich. Bleiben Sie nicht neben dem Auto auf der Fahrbahn.

Liegt im Kofferraum ein Warndreieck, stellen Sie es in sicherem Abstand hinter dem Auto auf, aber nur, wenn Sie das ohne Gefahr durch fließenden Verkehr tun können. Auf einer stark befahrenen Straße geht die Sicherheit dem Dreieck vor.

Schritt drei: rufen Sie uns an

Rufen Sie uns direkt nach dem Anhalten an oder schreiben Sie uns. Sagen Sie, wo Sie sind (Straßenname, nächster Orientierungspunkt, ein Pin aus Ihrer Karten-App), was passiert ist und ob jemand verletzt ist. Wir sagen Ihnen, was zu tun ist: Pannenhilfe organisieren, ein Ersatzauto oder andere Optionen. Das Büro ist täglich von 10:00 bis 19:00 Uhr geöffnet, und das Support-Team spricht Russisch.

Wenn jemand verletzt ist oder das Auto eine Gefahr auf der Straße darstellt, rufen Sie zuerst den Notruf an: Polizei 999, Rettungsdienst 998. Danach melden Sie sich bei uns.

Die Bedingungen für Hilfe, Ersatzauto und die Frage, wer die Reparatur zahlt, hängen vom Vertrag und der Ursache des Problems ab. Verschleiß, ein plötzlicher Ausfall einer Komponente und Schäden durch falsche Bedienung werden zum Beispiel unterschiedlich behandelt. Vereinbaren Sie deshalb mit niemandem Reparaturen oder Zahlungen, bevor Sie mit uns gesprochen haben.

Platter Reifen: was Sie nicht tun sollten

Die meisten modernen Autos haben kein vollwertiges Reserverad. Stattdessen gibt es ein Notrad, ein Reparaturset oder Dichtmittel. Einen Radwechsel auf dem Seitenstreifen einer Schnellstraße zu machen ist gefährlich, und wir raten davon ab, es selbst zu tun. Was zu tun ist:

  • fahren Sie auf einem platten Reifen nicht weiter als die wenigen Meter, die nötig sind, um einen sicheren Ort zu erreichen;
  • tragen Sie kein Dichtmittel auf und wechseln Sie das Rad nicht auf der Straße, bevor wir es Ihnen raten;
  • bringen Sie das Auto nicht zu einer beliebigen Reifenwerkstatt, ohne es mit uns abzusprechen;
  • fotografieren Sie Reifen und Rad von allen Seiten, das hilft bei den Formalitäten.

Wenn wir Sie bitten, das Rad zu wechseln, tun Sie es nur auf festem, ebenem Untergrund, weit weg vom Verkehr und mit angezogener Feststellbremse.

Überhitzung, leere Batterie und andere Fälle

Bei Hitze steigt die Belastung von Motor und Kühlsystem. Wenn die Temperaturanzeige in den roten Bereich wandert oder Dampf unter der Motorhaube hervorkommt, halten Sie an, schalten Sie den Motor aus und öffnen Sie die Motorhaube nicht sofort: Das heiße System steht unter Druck. Warten Sie und rufen Sie uns an. Wenn das Auto nicht anspringt, bitten Sie keine Fremden um Starthilfe und fassen Sie die Batteriepole nicht an, sondern sagen Sie uns Bescheid. Wenn eine Warnleuchte angeht, die Sie nicht kennen, schicken Sie uns ein Foto des Armaturenbretts.

So vermeiden Sie Probleme im Voraus

  • sehen Sie sich bei der Übernahme des Autos die Reifen an und prüfen Sie, ob das Warndreieck da ist;
  • achten Sie bei heißem Wetter auf die Motortemperatur und fahren Sie nicht mit eingeschalteten Warnleuchten los;
  • meiden Sie raue Untergründe und Bordsteine, die häufigste Ursache für Radschäden;
  • stellen Sie vor einer langen Fahrt sicher, dass genug Sprit da ist, und speichern Sie unsere Nummer im Handy;
  • halten Sie sich auf Geländeabschnitten an die Mietregeln: Manche Autos, zum Beispiel Partnerautos, dürfen nicht abseits der Straße bewegt werden.