Uma pane ou um furo em um carro alugado é raro, mas ajuda estar preparado. O principal a lembrar: a sua segurança importa mais do que o carro, e você não deve consertar o veículo por conta própria. Abaixo está um plano que serve para a maioria das situações nas ruas de Dubai e além.

Primeiro passo: pare com segurança

Se você sentir que há algo errado com o carro, por exemplo a direção puxando para um lado, uma batida, uma luz vermelha de aviso acesa ou fumaça, mantenha a calma e aja em ordem:

  • ligue o pisca-alerta;
  • reduza a velocidade com suavidade e evite frear forte;
  • vá cedo em direção ao lado direito da pista, usando a seta;
  • pare o mais longe possível da faixa em uso, de preferência no acostamento, num recuo ou num posto de gasolina;
  • acione o freio de mão e desligue o motor, se for seguro fazer isso.

Se você não conseguir sair da pista, pare e passe direto para o próximo passo. Não tente continuar dirigindo com um pneu furado ou com um aviso de superaquecimento: isso transforma um problema pequeno em um problema sério.

Segundo passo: saia do carro e fique em um lugar seguro

O tráfego nas vias expressas de Dubai é rápido, e os carros parados no acostamento correm risco. Saia pelo lado oposto ao do tráfego e vá para trás da barreira ou o mais longe da pista que puder. Os passageiros, principalmente as crianças, devem sair com você e ficar de lado. Não fique ao lado do carro na pista.

Se houver um triângulo de sinalização no porta-malas, coloque-o atrás do carro a uma distância segura, mas só se puder fazer isso sem risco por causa do tráfego em movimento. Numa via movimentada, a segurança vem antes do triângulo.

Terceiro passo: ligue para a gente

Logo depois de parar, ligue ou mande uma mensagem para a gente. Diga onde você está (nome da via, ponto de referência mais próximo, um pin do aplicativo de mapas), o que aconteceu e se alguém se feriu. Diremos o que fazer: providenciar assistência na estrada, um carro de reposição ou outras opções. O escritório fica aberto todos os dias das 10h às 19h e a equipe de suporte fala russo.

Se alguém estiver ferido ou o carro for um perigo na pista, ligue primeiro para os serviços de emergência: polícia 999, ambulância 998. Depois fale com a gente.

As condições de assistência, de um carro de reposição e de quem paga pelo conserto dependem do contrato e da causa do problema. Por exemplo, desgaste, falha repentina de um componente e dano por mau uso são tratados de forma diferente. Por isso, não combine consertos nem pagamentos com ninguém antes de falar com a gente.

Pneu furado: o que não fazer

A maioria dos carros modernos não tem um estepe de tamanho normal. Em vez disso há um estepe compacto, um kit de reparo ou selante. Trocar uma roda no acostamento de uma via expressa é perigoso, e não recomendamos fazer isso por conta própria. O que fazer:

  • não continue dirigindo com o pneu furado além dos poucos metros necessários para chegar a um lugar seguro;
  • não aplique selante nem troque a roda na pista até que a gente oriente;
  • não leve o carro a uma borracharia qualquer sem combinar conosco;
  • fotografe o pneu e a roda de todos os lados, isso ajuda na papelada.

Se pedirmos que você troque a roda, faça isso apenas em solo firme e plano, bem longe do tráfego e com o freio de mão acionado.

Superaquecimento, bateria descarregada e outros casos

No calor, a carga sobre o motor e o sistema de arrefecimento aumenta. Se o ponteiro de temperatura entrar na zona vermelha ou sair vapor de baixo do capô, pare, desligue o motor e não abra o capô de imediato: o sistema quente está sob pressão. Espere e ligue para a gente. Se o carro não der partida, não peça a estranhos que façam uma ligação direta nem mexa nos terminais da bateria, avise a gente. Se acender uma luz de aviso que você não reconhece, envie uma foto do painel.

Como evitar problemas com antecedência

  • ao retirar o carro, olhe os pneus e confira se o triângulo de sinalização está lá;
  • no calor, observe a temperatura do motor e não saia com luzes de aviso acesas;
  • evite pisos irregulares e meios-fios, que são a causa mais comum de danos às rodas;
  • antes de uma viagem longa, garanta que há combustível suficiente e salve o nosso número no celular;
  • em trechos fora de estrada, siga as regras do aluguel: alguns carros, como os de parceiros, não podem sair do asfalto.