As estradas dos Emirados são seguras e bem projetadas, mas o trânsito é denso e o estilo de direção local é agressivo, então pequenas batidas em estacionamentos e no trânsito pesado acontecem com frequência. O governo transformou o procedimento em algo quase automático: não há motivo para pânico, mas há cinco coisas a fazer, na ordem certa.
Passo 1. Avalie a situação e libere a via
Se ninguém se feriu e os carros ainda andam, leve-os para o acostamento, um recuo ou o estacionamento mais próximo. Ficar parado numa faixa de circulação depois de uma batida leve rende multa de 1.000 AED, porque você cria congestionamento e risco de uma segunda colisão, o que na Sheikh Zayed Road é um perigo real. Ligue o pisca-alerta. Se alguém se feriu, se um dos carros não tem condições de andar ou se há moto ou pedestre envolvido, fique onde está e ligue imediatamente para o 999.
O triângulo de sinalização é obrigatório nos Emirados e fica no porta-malas; na rodovia, coloque-o 50 metros atrás do carro.
Passo 2. Chame a polícia ou registre pelo aplicativo
O 999 funciona 24 horas, em árabe e inglês. Diga ao atendente onde você está, se há feridos e quantos veículos estão envolvidos. Uma viatura chega em 15 a 30 minutos na cidade e em até uma hora nas rodovias entre emirados.
Para acidentes leves sem feridos, Dubai tem o aplicativo Dubai Police, com a seção Minor Accident. O processo: fotografe os dois carros e os danos de vários ângulos, informe as duas placas e os dados das carteiras de motorista, e o sistema gera um boletim em minutos, sem precisar de policial. O boletim chega no aplicativo e por e-mail. Abu Dhabi tem um serviço equivalente, o Saaed, e Sharjah tem seu próprio sistema. É o caminho mais rápido quando as duas partes concordam sobre a culpa.
Passo 3. Não discuta nem faça acordo na hora
Resolver com dinheiro na hora, sem polícia, não faz sentido e é arriscado: sem boletim a seguradora não paga, e o conserto do carro alugado fica por sua conta, não importa quanto o outro motorista tenha entregado. Não admita culpa verbalmente e não peça desculpas: na cultura árabe um pedido de desculpas pode ser entendido como confissão, e quem define a culpa é o policial, pela cena e pelos danos. Não tire os veículos do lugar antes de fotografá-los, a menos que estejam bloqueando o trânsito.
Passo 4. Pegue o boletim
O policial emite um boletim que, em Dubai, segue um código de cores. Rosa quer dizer que a culpa é sua: a franquia do seguro fica por sua conta. Verde quer dizer que a culpa é da outra parte: você não paga nada e a seguradora dela cobre o conserto. Às vezes sai um boletim branco, para culpa compartilhada ou não definida.
O boletim chega em formato eletrônico no seu celular; nem sempre entregam uma cópia em papel. A multa pela infração que causou o acidente, em geral de 400 a 1.000 AED, chega separadamente, vinculada ao carro.
Passo 5. Ligue para a gente
Logo depois do registro, não à noite. Nós decidimos se o carro pode continuar rodando, levamos um carro reserva da mesma categoria se não puder e providenciamos o guincho. Cuidamos do conserto junto à seguradora, então você não precisa ir a oficina nem a vistoria. Da sua parte, só precisamos do número do boletim e das fotos.
Se alguém se feriu
Ligue para o 999 na hora; a ambulância é chamada pelo mesmo número. Não saia do local em nenhuma hipótese: deixar a cena de um acidente com feridos é crime, punido com prisão e deportação. Não mova a pessoa ferida, a não ser que haja risco de incêndio. O atendimento médico é prestado independentemente de seguro, e a conta é paga depois pelo seguro do veículo do motorista culpado ou pelo seu seguro médico.
Se alguém bater em você e fugir
Guarde e anote a placa, e fotografe o carro se conseguir. Chame a polícia e registre a ocorrência. Há câmeras em quase toda Dubai, inclusive nos estacionamentos dos shoppings, e o veículo costuma ser localizado em poucos dias. O seu boletim será verde e você não paga nada.
Situações típicas
- Um arranhão no estacionamento do shopping, sem o outro motorista por perto. Chame a polícia; ela vai pedir as imagens das câmeras do estacionamento. Sem elas, o boletim é rosa e a franquia fica com você.
- Uma pedra que lasca o para-brisa na rodovia. Não é acidente e não precisa de boletim; com a gente o para-brisa está coberto sem franquia. É só nos avisar.
- Bater no meio-fio e danificar a roda ou o pneu. Não é acidente; a cobrança segue a tabela de conserto, em geral de 300 a 800 AED por roda. Com a gente os pneus estão cobertos pelo seguro.
- Bater na traseira de alguém no trânsito. Quase sempre boletim rosa: nos Emirados a culpa é de quem vem atrás, salvo raras exceções.
- Alguém bate na sua traseira. Boletim verde, você não paga nada.
- Batida durante uma troca de faixa. A culpa é de quem mudou de faixa, o que se comprova pelos danos e pelas câmeras.
- Atingir um camelo ou uma cabra na rodovia. Acontece nas estradas para Hatta e Al Ain. Chame a polícia, o boletim é indispensável, e o animal geralmente tem dono.
O que manter no carro
O documento do veículo e o contrato de locação no porta-luvas, o triângulo no porta-malas, o celular carregado com o aplicativo Dubai Police instalado e o nosso número na discagem rápida. Kit de primeiros socorros não é obrigatório por lei nos Emirados, mas é útil. Caneta e papel são dispensáveis, porque tudo é registrado eletronicamente.
Prazos e consequências
O registro pelo aplicativo leva de 10 a 20 minutos; com viatura no local, até uma hora. O conserto depois de uma batida leve leva um dia ou mais, e depois de uma grave, várias semanas, mas isso é problema nosso, não seu: o carro reserva chega no mesmo dia e está incluído na tarifa. Multas e franquia são calculadas depois da emissão do boletim, em geral dentro de uma semana.
Aplicativo Dubai Police: como usar
Instale assim que receber o carro, não na hora do acidente. O aplicativo é gratuito, funciona em inglês e árabe e está na App Store e no Google Play.
A seção Traffic Accident se divide em Minor Accident, para batidas sem feridos, e Major Accident, que apenas chama uma viatura. O registro de acidente leve funciona assim: confirme que ninguém se feriu, ative a localização, fotografe os dois carros por inteiro e os danos de perto, com no mínimo quatro imagens, informe as duas placas e os números das carteiras dos dois motoristas, indique quem você considera culpado, e o outro motorista confirma no aplicativo dele ou por um link que recebe.
O sistema processa o pedido em um prazo que vai de poucos minutos a meia hora e emite um boletim numerado, enviado por e-mail e guardado no aplicativo. Esse número é tudo de que a seguradora e nós precisamos.
Se o outro motorista se recusar a participar ou contestar a culpa, o aplicativo não resolve; chame uma viatura pelo 999.
O que fazer antes de a polícia chegar: checklist
- Verifique se todos estão bem e, se preciso, chame uma ambulância pelo 999.
- Ligue o pisca-alerta e, na rodovia, coloque o triângulo.
- Fotografe a posição dos carros antes de mexer em qualquer coisa, além de fotos gerais e dos danos.
- Fotografe as duas placas e a carteira de motorista do outro condutor.
- Se os carros estiverem bloqueando o trânsito, leve-os para o acostamento.
- Anote o nome e o telefone do outro motorista.
- Se a situação for controversa, procure testemunhas e pegue os contatos delas.
- Não discuta a culpa e não assine nada que o outro motorista oferecer.
- Ligue para a gente e orientamos você em cada etapa.
Mitos sobre acidentes nos Emirados
Se o dano é pequeno, dá para acertar em dinheiro. Não dá: sem boletim você paga o conserto do carro alugado, não importa o que tenha recebido, e o conserto costuma sair mais caro do que o valor oferecido na hora.
Estrangeiro sempre leva a culpa. Falso. A polícia dos Emirados define a culpa pela cena, pelos danos e pelas imagens das câmeras, e a nacionalidade não tem nenhum peso. Dubai tem câmeras em quase todos os cruzamentos.
Dá para ir embora se o dano é pequeno e ninguém viu. Sair do local é infração, e as câmeras registram quase tudo. O carro é localizado pela placa em um ou dois dias, e as consequências saem mais caras que o conserto.
Se a culpa não é minha, o seguro cobre tudo. Só com um boletim da polícia confirmando a culpa da outra parte. Sem boletim, a culpa não fica estabelecida.
