Дороги в ОАЭ безопасные и хорошо спроектированные, но плотность машин высокая, а стиль вождения местных водителей резкий, поэтому мелкие аварии на парковках и в плотном потоке случаются регулярно. Порядок действий отработан государством до автоматизма, паниковать не нужно, но нужно сделать пять вещей в правильной последовательности.
Шаг 1. Оценить ситуацию и убрать машину с дороги
Если никто не пострадал и машины на ходу, съезжайте на обочину, в карман или на ближайшую парковку. Оставаться на полосе после мелкого ДТП это штраф 1 000 AED, потому что вы создаёте пробку и риск вторичной аварии, а на Sheikh Zayed Road это реальная опасность. Включите аварийную сигнализацию. Если есть пострадавшие, если машины не на ходу или если задет мотоцикл или пешеход, оставайтесь на месте и немедленно звоните 999.
Знак аварийной остановки в ОАЭ обязателен и лежит в багажнике, выставьте его в 50 метрах позади на трассе.
Шаг 2. Вызвать полицию или оформить через приложение
Номер 999 работает круглосуточно на арабском и английском. Скажите оператору: где вы находитесь, есть ли пострадавшие, сколько машин участвует. Патруль приезжает за 15–30 минут в городе и до часа на трассе между эмиратами.
Для мелких ДТП без пострадавших в Дубае работает приложение Dubai Police, раздел Minor Accident. Порядок: фотографируете обе машины и повреждения с разных ракурсов, вводите номера обеих машин и данные водительских прав, система формирует отчёт за несколько минут, и приезд полицейского не требуется. Отчёт приходит в приложение и на почту. В Абу-Даби аналог называется Saaed, в Шардже своя система. Это самый быстрый способ, если обе стороны согласны с тем, кто виноват.
Шаг 3. Не спорить и не договариваться на месте
Решать вопрос деньгами на месте без полиции бессмысленно и опасно: без отчёта страховая не заплатит, и ремонт арендованной машины ляжет на вас в любом случае, сколько бы вам ни отдал второй участник. Не признавайте вину устно и не извиняйтесь: в арабской культуре извинение может быть истолковано как признание, а виновность определяет полицейский по схеме и следам. Не двигайте машины до фотографий, если они не мешают движению.
Шаг 4. Получить отчёт
Полицейский выдаёт отчёт, который в Дубае имеет цветовую маркировку. Розовый означает, что виноваты вы: франшиза по страховке за ваш счёт. Зелёный означает, что виноват другой участник: вы не платите ничего, ремонт покрывает страховая виновника. Иногда выдают белый отчёт при обоюдной вине или неустановленной вине.
Отчёт приходит в электронном виде на телефон, бумажную копию выдают на месте не всегда. Штраф за само нарушение, приведшее к ДТП, обычно 400–1 000 AED, он приходит отдельно на машину.
Шаг 5. Позвонить нам
Сразу после оформления, не откладывая до вечера. Мы решаем, можно ли продолжать поездку на этой машине, привозим подменную того же класса, если нельзя, и организуем эвакуацию. Ремонт мы организуем сами через страховую, вам не нужно ездить по сервисам и оценщикам. От вас требуется только отправить нам номер отчёта и фотографии.
Если пострадали люди
Звоните 999 сразу, скорая помощь приезжает по этому же номеру. Не покидайте место происшествия ни при каких обстоятельствах: оставление места ДТП с пострадавшими это уголовное преступление с реальным сроком и депортацией. Не перемещайте пострадавшего, если нет угрозы возгорания. Медицинскую помощь окажут в любом случае, независимо от страховки, счёт потом закрывает автомобильная страховка виновника или ваша медицинская.
Если вас ударили и уехали
Запомните и запишите номер, сфотографируйте машину, если успели. Вызывайте полицию и сообщайте о происшествии. Камеры в Дубае стоят практически везде, включая парковки торговых центров, и машину находят в большинстве случаев в течение нескольких дней. Отчёт будет зелёный, и вы ничего не платите.
Типичные ситуации
- Царапина на парковке торгового центра, второго водителя нет. Вызывайте полицию, они запросят записи камер парковки. Без этого отчёт будет розовым и франшиза ваша.
- Скол на лобовом от камня на трассе. Это не ДТП, отчёт не нужен, у нас лобовое покрывается страховкой без франшизы. Просто сообщите нам.
- Наехали на бордюр, повредили диск или шину. Не ДТП, оплачивается по прайсу ремонта, обычно 300–800 AED за диск. У нас шины покрываются страховкой.
- Въехали сзади в пробке. Розовый отчёт вам почти всегда: в ОАЭ виноват тот, кто сзади, за исключением редких случаев.
- Кто-то въехал в вас сзади. Зелёный отчёт, вы не платите.
- Столкновение при перестроении. Виноват тот, кто менял полосу, это фиксируется по следам и камерам.
- ДТП с верблюдом или козой на трассе. Такое бывает на дорогах к Хатте и в Аль-Айн. Вызывайте полицию, отчёт нужен обязательно, животное обычно имеет владельца.
Что держать в машине
Регистрационная карточка машины и договор аренды в бардачке, знак аварийной остановки в багажнике, заряженный телефон с приложением Dubai Police, наш номер в быстром наборе. Аптечка не обязательна по закону ОАЭ, но полезна. Ручка и бумага не нужны, всё оформляется электронно.
Сроки и последствия
Оформление через приложение занимает 10–20 минут, с приездом патруля до часа. Ремонт после мелкого ДТП занимает от одного дня, серьёзного до нескольких недель, но это уже наша забота, а не ваша: подменная машина приезжает в тот же день и входит в тариф. Штрафы и франшиза рассчитываются после получения отчёта, обычно в течение недели.
Приложение Dubai Police: как им пользоваться
Установите его сразу после получения машины, а не в момент аварии. Приложение бесплатное, работает на английском и арабском, доступно в App Store и Google Play.
Раздел Traffic Accident разделён на Minor Accident для мелких ДТП без пострадавших и Major Accident, который просто вызывает патруль. В разделе для мелких аварий процедура такая: подтверждаете отсутствие пострадавших, включаете геолокацию, фотографируете обе машины целиком и повреждения крупным планом, минимум четыре снимка, вводите номера обеих машин и номера водительских удостоверений обоих участников, указываете, кто по вашему мнению виноват, второй участник подтверждает это в своём приложении или через полученную ссылку.
Система обрабатывает заявку от нескольких минут до получаса и выдаёт отчёт с номером, который приходит на почту и остаётся в приложении. Этого номера достаточно для страховой и для нас.
Если второй участник отказывается участвовать или спорит о вине, приложение не поможет, вызывайте патруль по 999.
Что делать до приезда полиции: чек-лист
- Проверить, все ли целы, при необходимости вызвать скорую по 999.
- Включить аварийку, выставить знак на трассе.
- Сфотографировать положение машин до перемещения, общий план и повреждения.
- Сфотографировать номера обеих машин и водительские права второго участника.
- Если машины мешают движению, убрать их на обочину.
- Записать имя и телефон второго участника.
- Найти свидетелей, если ситуация спорная, и записать их контакты.
- Не обсуждать вину и не подписывать никаких бумаг от второго участника.
- Позвонить нам, мы подскажем по ходу.
Мифы про ДТП в ОАЭ
«Если ущерб маленький, можно договориться деньгами». Нельзя: без отчёта ремонт арендованной машины оплачиваете вы, сколько бы вам ни отдали, и сумма ремонта обычно выше того, что предлагают на месте.
«Иностранца всегда признают виноватым». Неправда. Полиция ОАЭ определяет вину по схеме, следам и камерам, национальность не учитывается. Камеры в Дубае стоят почти на каждом перекрёстке.
«Можно уехать, если повреждения мелкие и никто не видел». Оставление места ДТП это правонарушение, а камеры фиксируют почти всё. Машину найдут по номеру за день-два, и последствия будут серьёзнее ремонта.
«Страховка покрывает всё, если я не виноват». Только при наличии полицейского отчёта, подтверждающего вину другого. Без отчёта вина не установлена.
