阿联酋的道路安全、设计合理，但车流密集，本地驾驶风格也比较强势，所以停车场和拥堵路段里的小剐蹭时有发生。政府已经把处理流程打磨得近乎自动化，不必惊慌，只要按正确的顺序做好五件事。
第一步：判断情况，让出车道
如果没有人受伤、车辆还能行驶，就把车移到应急车道（硬路肩）、路边停车带或最近的停车场。发生轻微事故后仍停在行车道上会被罚1,000迪拉姆，因为这会造成拥堵并带来二次碰撞的风险，在Sheikh Zayed Road上这是实实在在的危险。打开双闪。如果有人受伤、车辆无法行驶，或者涉及摩托车或行人，请留在原地，立即拨打999。
警示三角牌在阿联酋是强制配备的，放在后备箱里；在高速公路上要放在车后50米处。
第二步：报警或通过App报案
999全天24小时服务，可以使用阿拉伯语和英语。告诉接线员您的位置、是否有人受伤以及涉及几辆车。市区内巡逻警车15–30分钟到达，跨酋长国高速公路上最长需要一小时。
对于没有人员受伤的轻微事故，迪拜有迪拜警察App（Dubai Police），其中设有Minor Accident（轻微事故）栏目。流程是：从多个角度拍摄两辆车和损伤部位，输入双方车牌号和驾照信息，系统几分钟内生成报告，不需要警察到场。报告会发送到App和电子邮箱。阿布扎比有类似的Saaed系统，沙迦也有自己的系统。双方对责任没有争议时，这是最快的方式。
第三步：不要争执，也不要私了
不报警、当场用现金私了既没有意义又有风险：没有报告，保险公司不会赔付，无论对方给了您多少钱，租赁车的维修费用都由您承担。不要口头承认责任，也不要道歉：在阿拉伯文化中，道歉可能被理解为认错，而责任由警察根据现场和车损来认定。拍照之前不要挪动车辆，除非车辆阻碍了交通。
第四步：拿到报告
警察出具的报告在迪拜按颜色区分。粉色表示责任在您，保险免赔额由您支付。绿色表示责任在对方，您不需支付任何费用，维修由对方的保险公司承担。责任共担或无法认定时，有时会出具白色报告。
报告以电子形式发送到您的手机，不一定会给纸质副本。导致事故的违规行为另有罚款，通常为400–1,000迪拉姆，单独记在车辆名下。
第五步：联系我们
报案后立即联系我们，不要等到晚上。我们会判断车辆能否继续使用；如果不能，就送来同级别的替换车，并安排拖车。维修由我们通过保险公司处理，您不需要跑修理厂或找定损员。我们只需要报告编号和照片。
如果有人受伤
立即拨打999，急救也是这个号码。无论如何都不要离开现场：离开有人员受伤的事故现场属于刑事犯罪，可判处监禁并被驱逐出境。除非有起火危险，不要移动伤者。无论有没有保险都会先救治，费用之后由责任方的车险或您自己的医疗保险结算。
如果对方撞了您后逃逸
记下车牌号，能拍到车就拍照。报警并说明情况。迪拜几乎处处有摄像头，包括商场停车场，肇事车辆通常几天内就能找到。您的报告会是绿色，不需支付任何费用。
常见情形
- 在商场停车场被剐蹭，对方不在场。报警，警察会调取停车场的监控录像。没有录像的话报告是粉色，免赔额由您支付。
- 在高速公路上被石子崩到挡风玻璃。这不算事故，不需要报告；在我们这里挡风玻璃在保险范围内，没有免赔额。告诉我们一声就行。
- 撞到路缘，损坏轮毂或轮胎。不算事故，按维修价目表收费，一个轮毂通常300–800迪拉姆。在我们这里轮胎在保险范围内。
- 堵车时追尾前车。几乎总是粉色报告：在阿联酋，除极少数情况外，后车负全责。
- 被后车追尾。绿色报告，您不需支付任何费用。
- 变道时发生碰撞。责任在变道的一方，根据车损和摄像头认定。
- 在高速公路上撞到骆驼或山羊。在通往哈塔（Hatta）和艾因（Al Ain）的路上时有发生。报警，报告必不可少，这些动物通常有主人。
车里应该备着什么
手套箱里放车辆登记卡和租车合同，后备箱里有警示三角牌，手机充好电并装好迪拜警察App，把我们的号码设为快速拨号。阿联酋法律不强制配备急救包，但备一个很有用。纸笔不需要，所有手续都是电子化的。
所需时间和后续结果
通过App报案需要10–20分钟；等巡逻警察到场的话最长一小时。轻微事故的维修需要一天或更久，严重事故要几周，但这是我们的事，不是您的：替换车当天送到，费用已包含在租金内。罚款和免赔额在报告出具后结算，通常在一周内。
迪拜警察App怎么用
请在取车时就装好，不要等到出事时再装。App免费，支持英语和阿拉伯语，可以在App Store和Google Play下载。
Traffic Accident栏目分为两类：Minor Accident用于没有人员受伤的碰撞，Major Accident只是呼叫巡逻警察。轻微事故的流程如下：确认无人受伤，打开定位，拍摄两辆车的全景和损伤部位特写，至少四张照片，输入双方车牌号和两位驾驶人的驾照号码，说明您认为的责任方，对方在自己的App里或通过收到的链接确认。
系统处理提交内容需要几分钟到半小时，然后出具带编号的报告，通过电子邮件发送并保存在App里。保险公司和我们只需要这个编号。
如果对方拒绝配合或对责任有异议，App就帮不上忙了，请拨打999叫巡逻警察。
警察到达之前：检查清单
- 确认所有人都没有受伤，需要时拨打999叫救护车。
- 打开双闪；在高速公路上放置警示三角牌。
- 挪动任何东西之前，先拍下车辆位置，再拍全景和损伤部位。
- 拍下双方车牌和对方的驾照。
- 如果车辆阻碍交通，把车移到应急车道。
- 记下对方驾驶人的姓名和电话。
- 情况有争议时寻找目击者，留下联系方式。
- 不讨论责任，不在对方拿出的任何文件上签字。
- 联系我们，我们会一步步指导您。
关于阿联酋交通事故的误区
“损伤不大，可以现金私了。”不行：没有报告，不管对方给了您多少钱，租赁车的维修费都由您支付，而维修费通常高于当场给的钱。
“外国人总是被判有责。”不是这样。阿联酋警察根据现场、车损和摄像头录像认定责任，与国籍无关。迪拜几乎每个路口都有摄像头。
“损伤轻微又没人看见，可以直接开走。”离开现场属于违法，而且摄像头几乎什么都能拍到。一两天内就能通过车牌找到车辆，后果比维修费严重得多。
“只要不是我的责任，保险什么都赔。”前提是有警方报告确认责任在对方。没有报告，责任就无法认定。
