Seguro no aluguel de carro nos Emirados: o que está coberto e o que você paga

Todo carro alugado nos Emirados é segurado por lei; sem seguro o carro não pode ser registrado nem circular. A questão não é se existe seguro, mas quanto você paga depois de um acidente e em quais casos o seguro não vale de jeito nenhum. É aí que as locadoras se diferenciam, não na existência da apólice.

Seguro básico

Incluído no preço do aluguel em toda locadora. Ele cobre duas coisas. Primeiro, danos a terceiros na íntegra: se você bater em outro carro, numa mureta ou num poste, a seguradora paga o prejuízo da outra parte, e a lei dos Emirados define os limites de cobertura com generosidade. Segundo, danos ao próprio carro alugado acima da franquia.

A franquia é o valor que você paga num acidente em que a culpa é sua, com a seguradora cobrindo tudo acima dela. A nossa começa em 1.500 AED nos carros econômicos, vai de 3.000 a 5.000 AED nos premium e parte de 10.000 AED nos carros de luxo e superesportivos. Se o acidente foi culpa de outro motorista e o boletim da polícia confirma, você não paga nada e a seguradora dele cobre o conserto.

Cobertura total

Reduz a franquia a zero. Custa de 30 a 50 AED por dia nos econômicos, de 100 a 150 AED nos premium e de 200 a 500 AED nos superesportivos. A conta é simples: numa semana com um carro econômico a cobertura total custa 250 AED, bem abaixo da franquia de 1.500 AED. Se é a sua primeira vez dirigindo nos Emirados, se você vai circular numa cidade desconhecida com trânsito pesado ou se vai pegar um carro caro, é dinheiro bem gasto. Ela é contratada na entrega, vale por toda a locação e não pode ser incluída depois.

O que nunca está coberto

• Dirigir sob efeito de álcool ou drogas, em qualquer quantidade.
• Condução por pessoa não incluída no contrato de locação.
• Acidente resolvido sem boletim da polícia. Essa é a regra central do país.
• Sair dos Emirados sem autorização por escrito da locadora.
• Dirigir fora do asfalto, na areia, em cascalho ou em leito de wadi.
• Corridas, drift ou uso em pista.
• Danos no interior: queimaduras, cortes, manchas.
• Objetos pessoais deixados no carro, que ficam por conta do seu seguro viagem, não da apólice do veículo.
• Multas, Salik e estacionamento, que não são eventos de seguro.
• Dano intencional e negligência grave, como dirigir com a luz de pressão do óleo acesa.

Uma observação à parte sobre pneus, rodas, vidros e a parte de baixo do carro: muitas locadoras excluem isso até da cobertura total. Com a gente o para-brisa e os pneus estão cobertos; danos na parte de baixo não, porque quase sempre significam que o carro saiu do asfalto.

Como garantir que o seguro funcione

1. Na entrega, fotografe o carro de todos os lados, incluindo rodas, para-brisa, soleiras e a parte de baixo dos para-choques. Nós fazemos isso e enviamos as imagens, mas ter a sua própria cópia não faz mal.
2. Confira se todo arranhão e lascado existente está registrado no formulário de entrega.
3. Depois de qualquer acidente, mesmo que você só tenha encostado o para-choque num estacionamento, chame a polícia pelo 999 ou registre pelo aplicativo da Polícia de Dubai. Sem boletim da polícia ninguém paga o conserto.
4. Não mova os veículos antes de fotografá-los, a menos que estejam bloqueando o trânsito.
5. Pegue o boletim: rosa se a culpa é sua, verde se é da outra parte.
6. Ligue para a gente logo depois do registro e nós cuidamos do resto.

Danos pequenos

Arranhão de carrinho no supermercado, pedra no para-brisa na rodovia, amassado de porta no estacionamento: tudo isso é avaliado quando o carro volta. Arranhões pequenos, de poucos centímetros, e riscos leves não são cobrados com a gente, por serem desgaste normal. Danos mais sérios são avaliados por uma tabela de conserto, com fotos de antes e depois, mas nunca acima do valor da franquia. Com a cobertura total você não paga nada.

Repare que uma pedra no para-brisa não é acidente, não precisa de boletim da polícia e com a gente está coberta sem franquia nenhuma.

Cobertura para passageiros

O seguro básico do veículo cobre despesas médicas dos passageiros depois de um acidente até o mínimo legal dos Emirados. Isso não basta para um caso grave, então o seguro viagem com cobertura médica continua necessário: ele cobre o atendimento em clínicas particulares, para onde as ambulâncias de Dubai vão primeiro, e o repatriamento.

Como caução e franquia se relacionam

Na maioria das locadoras a caução existe para garantir a franquia: depois de um acidente ela é descontada do valor bloqueado no seu cartão. Por isso o tamanho da caução acompanha o da franquia. Nós não pedimos caução: você paga a franquia depois do boletim da polícia e da avaliação do dano. Isso funciona porque fotografamos o carro e os documentos na entrega e mantemos contato com o cliente, não porque corremos menos risco do que os outros.

Equívocos comuns

O seguro completo paga tudo. Não existe esse produto no aluguel de carros nos Emirados; há a cobertura básica com franquia e a cobertura total sem franquia.

Meu cartão Visa Infinite cobre o aluguel. Muitos cartões premium incluem seguro de carro alugado, mas quase sempre com exclusões por país, categoria do carro e duração da locação. Verifique as condições antes de viajar e saiba que, mesmo quando o seguro do cartão vale, a locadora cobra de você e o banco reembolsa depois.

Se eu só danifiquei o carro, sem terceiros, não preciso pagar. Precisa, até o valor da franquia, a menos que tenha contratado a cobertura total.

Escolhendo entre cobertura básica e total

Uma regra simples: compare o custo da cobertura total para toda a locação com a franquia. Se a cobertura custa menos que a franquia, contrate.

O único caso em que a cobertura total é discutível é uma locação longa de carro econômico por um motorista experiente que conhece a cidade. Em todos os outros cenários a matemática favorece a cobertura.

Seguro pelo cartão de crédito

Cartões premium como Visa Infinite, Mastercard World Elite (Black) e American Express Platinum costumam incluir seguro de carro alugado. Antes de contar com ele, verifique quatro coisas.

1. Se os Emirados estão cobertos. Alguns programas excluem o Oriente Médio.
2. Quais categorias de carro entram. Superesportivos, carros de luxo e SUVs acima de certo valor quase sempre ficam de fora.
3. O período máximo de locação. Em geral 30 ou 45 dias consecutivos.
4. A condição de pagamento. O aluguel precisa ser pago integralmente com aquele cartão, senão a cobertura não vale.

Importante: mesmo com cobertura válida, a locadora cobra de você depois do acidente e você pede o reembolso ao banco em seguida, apresentando os documentos. Isso leva de um a três meses.

Perguntas comuns sobre sinistros

O carro foi arranhado no estacionamento por um motorista desconhecido. Chame a polícia, que pede as imagens das câmeras. Se o culpado for encontrado, o boletim é verde. Se não, é rosa, e você paga a franquia, ou nada com a cobertura total.

Pneu furado na rodovia. Não é acidente. Os pneus estão cobertos com a gente; ligue e levamos um reserva ou mandamos a assistência.

Bateria descarregada. Responsabilidade nossa; vamos até você para dar partida ou trocar o carro.

Combustível errado. Nunca é evento de seguro, em nenhuma locadora. O conserto começa em 2.000 AED, então confira o tipo de combustível, que está no contrato e na tampa do tanque.

Chave trancada dentro do carro. Não é evento de seguro, mas levamos a reserva sem custo dentro de Dubai.

O carro foi guinchado por estacionamento irregular. A multa e o guincho ficam por sua conta, e nós ajudamos no procedimento de retirada do pátio.