تأمين السيارات المستأجرة في الإمارات: ما يغطيه وما تدفعونه أنتم

كل سيارة مستأجرة في الإمارات مؤمنة بحكم القانون؛ من غير وثيقة التأمين لا يمكن تسجيل السيارة ولا قيادتها. السؤال ليس ما إذا كان هناك تأمين، بل كم تدفعون بعد الحادث وفي أي حالات لا ينطبق التأمين أصلاً. هنا تختلف الشركات، لا في وجود وثيقة التأمين.

التأمين الأساسي

مشمول في سعر الإيجار لدى كل شركة. يغطي أمرين. أولاً، أضرار الطرف الثالث بالكامل: إذا اصطدمتم بسيارة أخرى أو حاجز أو عمود تدفع شركة التأمين تعويض ممتلكات الطرف الآخر، وقانون الإمارات يحدد سقوف التغطية بسخاء. ثانياً، أضرار السيارة المستأجرة نفسها فيما يتجاوز مبلغ التحمل.

مبلغ التحمل هو المبلغ الذي تدفعونه في حادث بخطئكم، وتغطي شركة التأمين كل ما يزيد عليه. لدينا يبدأ من 1500 درهم على السيارات الاقتصادية، ومن 3000 إلى 5000 درهم على الفاخرة، ومن 10000 درهم على الفخمة والسيارات الخارقة. إذا كان الحادث بخطأ سائق آخر وأكد تقرير الشرطة ذلك فلا تدفعون شيئاً، وتغطي شركة تأمينه الإصلاح.

التغطية الشاملة

تخفض مبلغ التحمل إلى الصفر. تكلف من 30 إلى 50 درهماً يومياً على السيارات الاقتصادية، ومن 100 إلى 150 درهماً على الفاخرة، ومن 200 إلى 500 درهم على السيارات الخارقة. الحساب بسيط: لأسبوع في سيارة اقتصادية تكلف التغطية الشاملة 250 درهماً، وهو أقل بكثير من مبلغ التحمل البالغ 1500 درهم. إذا كانت هذه أول مرة تقودون فيها في الإمارات، أو كنتم تتنقلون في مدينة غير مألوفة بزحام كثيف، أو تأخذون سيارة غالية، فهذا مال في محله. تتم إضافتها عند التسليم، وتسري طوال مدة الإيجار، ولا يمكن إضافتها بأثر رجعي.

ما لا يغطى أبداً

• القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات، بأي كمية.
• القيادة من قبل شخص غير مذكور في عقد الإيجار.
• حادث تمت تسويته دون تقرير شرطة. هذه القاعدة المركزية في الدولة.
• مغادرة الإمارات دون إذن كتابي من الشركة.
• القيادة خارج الطرق المعبدة، على الرمال أو الحصى أو في مجاري الأودية.
• السباقات أو التفحيط أو القيادة على الحلبات.
• أضرار المقصورة: الحروق والقطوع والبقع.
• المتعلقات الشخصية في السيارة، فهي تخص تأمين السفر لا وثيقة تأمين السيارة.
• المخالفات وSalik والمواقف، فهي ليست حوادث تأمينية.
• الضرر المتعمد والإهمال الجسيم، مثل القيادة مع إضاءة مؤشر ضغط الزيت.

ملاحظة منفصلة عن الإطارات والعجلات والزجاج وأسفل السيارة: كثير من الشركات تستثنيها حتى من التغطية الشاملة. لدينا الزجاج الأمامي والإطارات مغطاة، أما أضرار أسفل السيارة فلا، لأنها تعني في الغالب أن السيارة غادرت الأسفلت.

كيف تتأكدون من عمل التأمين

1. عند التسليم صوروا السيارة من جميع الجهات بما فيها العجلات والزجاج الأمامي والعتبات وأسفل المصدات. نحن نفعل ذلك بأنفسنا ونرسل لكم الصور، لكن نسختكم الخاصة لا تضر.
2. تأكدوا من تسجيل كل خدش وشظية موجودة في نموذج التسليم.
3. بعد أي حادث، حتى لو لامستم مصداً في موقف فقط، اتصلوا بالشرطة على 999 أو قدموا البلاغ عبر تطبيق شرطة دبي. دون تقرير الشرطة لا يدفع أحد تكلفة الإصلاح.
4. لا تحركوا السيارات قبل تصويرها، إلا إذا كانت تعرقل الحركة.
5. احصلوا على التقرير: وردي إذا كان الخطأ عليكم، وأخضر إذا كان على الطرف الآخر.
6. اتصلوا بنا مباشرة بعد تقديم البلاغ ونتولى الباقي. خدمة العملاء لدينا متاحة باللغتين الإنجليزية والروسية يومياً من 10:00 إلى 19:00.

الأضرار البسيطة

خدش من عربة التسوق عند السوبرماركت، أو شظية حجر على الطريق السريع، أو انبعاج باب في موقف: كل هذا يقيم عند إعادة السيارة. الخدوش الصغيرة بطول بضعة سنتيمترات والاحتكاكات الخفيفة لا نحاسب عليها، فهي استهلاك طبيعي. الأضرار الأكبر تقيم وفق قائمة أسعار الإصلاح مع صور قبل وبعد، لكن لا تتجاوز أبداً مبلغ التحمل. مع التغطية الشاملة لا تدفعون شيئاً.

لاحظوا أن شظية حجر في الزجاج الأمامي ليست حادثاً، ولا تحتاج إلى تقرير شرطة، ولدينا مغطاة دون أي مبلغ تحمل.

تغطية الركاب

تأمين السيارة الأساسي يغطي التكاليف الطبية للركاب بعد الحادث حتى الحد الأدنى القانوني في الإمارات. هذا لا يكفي في الحالات الخطيرة، لذلك يبقى تأمين السفر الطبي ضرورياً: يغطي العلاج في العيادات الخاصة، وإليها يتوجه إسعاف دبي أولاً، وإعادة المريض إلى بلده.

علاقة مبلغ التأمين بمبلغ التحمل

لدى معظم الشركات يوجد مبلغ التأمين لضمان مبلغ التحمل: بعد الحادث يخصم من المبلغ المحجوز على بطاقتكم. لهذا تتطابق أحجام مبالغ التأمين مع مبالغ التحمل. نحن لا نأخذ مبلغ تأمين: تدفعون مبلغ التحمل بعد تقرير الشرطة وتقييم الضرر. هذا يعمل لأننا نصور السيارة والوثائق عند التسليم ونبقى على تواصل مع العميل، لا لأننا نتحمل مخاطر أقل من غيرنا.

مفاهيم خاطئة شائعة

التأمين الشامل يدفع كل شيء. لا يوجد منتج تأجير كهذا في الإمارات؛ توجد تغطية أساسية مع مبلغ تحمل وتغطية شاملة بدون تحمل.

بطاقتي Visa Infinite تغطي الإيجار. كثير من البطاقات المميزة تشمل فعلاً تأمين السيارات المستأجرة، لكن تقريباً دائماً مع استثناءات بحسب الدولة وفئة السيارة ومدة الإيجار. تحققوا من الشروط قبل السفر، ولاحظوا أنه حتى عندما تنطبق التغطية فإن شركة التأجير تحاسبكم أولاً ويعوضكم البنك لاحقاً.

إذا أضررت بالسيارة وحدي فلا أدفع. بل تدفعون، حتى مبلغ التحمل، ما لم تأخذوا التغطية الشاملة.

الاختيار بين التغطية الأساسية والشاملة

قاعدة بسيطة: قارنوا تكلفة التغطية الشاملة عن كامل مدة الإيجار بمبلغ التحمل. إذا كانت التغطية أرخص من مبلغ التحمل فخذوها.

الحالة الوحيدة التي تكون فيها التغطية الشاملة محل نقاش هي إيجار طويل لسيارة اقتصادية من قبل سائق متمرس يعرف المدينة. في كل سيناريو آخر الحساب في صالحها.

التأمين عبر البطاقة المصرفية

البطاقات المميزة مثل Visa Infinite وMastercard World Elite وAmerican Express Platinum كثيراً ما تشمل تأمين السيارات المستأجرة. قبل الاعتماد عليها تحققوا من أربعة أمور.

1. هل الإمارات مشمولة. بعض البرامج تستثني الشرق الأوسط.
2. أي فئات السيارات مؤهلة. السيارات الخارقة والفخمة وسيارات الدفع الرباعي فوق قيمة معينة مستثناة في الغالب.
3. الحد الأقصى لمدة الإيجار. عادة 30 أو 45 يوماً متتالياً.
4. شرط الدفع. يجب دفع الإيجار بالكامل بتلك البطاقة، وإلا لا تنطبق التغطية.

مهم: حتى مع تغطية سارية، تحاسبكم شركة التأجير بعد الحادث وتطالبون البنك بالتعويض لاحقاً بتقديم المستندات. يستغرق ذلك من شهر إلى ثلاثة أشهر.

أسئلة شائعة عن المطالبات

خدشت السيارة في موقف من قبل سائق مجهول. اتصلوا بالشرطة، فهي تطلب تسجيلات الكاميرات. إذا عثر على المتسبب يكون التقرير أخضر. وإن لم يعثر عليه يكون وردياً، وتدفعون مبلغ التحمل أو لا شيء مع التغطية الشاملة.

ثقب إطار على الطريق السريع. ليس حادثاً. الإطارات مغطاة لدينا؛ اتصلوا ونحضر بديلاً أو نرسل المساعدة على الطريق.

بطارية فارغة. مسؤوليتنا؛ نأتي ونشغل السيارة أو نستبدلها.

الخطأ في نوع الوقود. ليس حادثاً تأمينياً في أي مكان. الإصلاح يبدأ من 2000 درهم، لذلك تحققوا من نوع الوقود المذكور في العقد وعلى غطاء الخزان.

المفاتيح مغلقة داخل السيارة. ليس حادثاً تأمينياً، لكننا نحضر مفتاحاً احتياطياً مجاناً داخل دبي.

سحبت السيارة بسبب وقوف مخالف. المخالفة والسحب على حسابكم، ونساعدكم في إجراءات استعادتها من الحجز.