UAE의 모든 렌터카는 법에 따라 보험에 가입되어 있습니다. 보험 없이는 차량을 등록할 수도, 운행할 수도 없습니다. 문제는 보험이 있느냐가 아니라, 사고 후 고객님이 얼마를 내야 하는지, 그리고 어떤 경우에 보험이 아예 적용되지 않는지입니다. 회사마다 다른 점은 바로 여기이지, 보험 증권의 유무가 아닙니다.
기본 보험
어느 회사든 렌트 요금에 포함되어 있습니다. 두 가지를 보장합니다. 첫째, 제3자 손해를 전액 보상합니다. 다른 차량, 방호벽, 기둥과 부딪혔을 때 보험사가 상대방의 재산 손해를 지급하며, UAE 법은 보상 한도를 넉넉하게 정하고 있습니다. 둘째, 렌터카 자체의 손상을 자기부담금 이상 범위에서 보상합니다.
자기부담금은 고객님 과실 사고에서 고객님이 내는 금액이고, 그 이상은 보험사가 부담합니다. 저희는 이코노미 차량 1,500디르함(AED)부터, 프리미엄 3,000–5,000디르함, 럭셔리와 슈퍼카 10,000디르함부터입니다. 상대 운전자의 과실이고 경찰 보고서가 이를 확인하면 고객님은 아무것도 내지 않으며, 상대방 보험사가 수리비를 부담합니다.
완전 보장 보험
자기부담금을 0으로 줄입니다. 비용은 이코노미 차량 하루 30–50디르함, 프리미엄 100–150디르함, 슈퍼카 200–500디르함입니다. 계산은 간단합니다. 이코노미 차량 일주일이면 완전 보장 보험이 250디르함으로, 1,500디르함의 자기부담금보다 훨씬 적습니다. UAE에서 처음 운전하시거나, 차량이 많은 낯선 도시를 다니시거나, 비싼 차를 빌리신다면 그만한 가치가 있습니다. 인도 시 가입하며, 렌트 기간 전체에 적용되고, 나중에 추가할 수는 없습니다.
어떤 경우에도 보상되지 않는 것
- 양에 관계없이 음주 또는 약물 상태의 운전.
- 렌트 계약서에 이름이 없는 사람의 운전.
- 경찰 보고서 없이 처리한 사고. 이 나라의 핵심 규칙입니다.
- 회사의 서면 허가 없이 UAE 밖으로 나가는 것.
- 오프로드, 모래, 자갈길, 와디 바닥으로 들어가는 주행.
- 레이싱, 드리프트, 서킷 주행.
- 실내 손상: 화상 자국, 찢김, 얼룩.
- 차 안의 개인 소지품. 자동차 보험이 아니라 여행자 보험의 영역입니다.
- 벌금, Salik, 주차 요금. 보험 사고가 아닙니다.
- 고의 손상과 중대한 과실. 예를 들어 오일 압력 경고등이 켜진 채 계속 주행하는 경우.
타이어, 휠, 유리, 하부에 관해 따로 말씀드립니다. 많은 회사가 완전 보장 보험에서도 이 항목들을 제외합니다. 저희는 앞유리와 타이어를 보장하지만 하부 손상은 보장하지 않습니다. 하부 손상은 거의 항상 차가 포장도로를 벗어났다는 뜻이기 때문입니다.
보험이 제대로 적용되게 하는 방법
- 인도 시 휠, 앞유리, 사이드실, 범퍼 아래쪽을 포함해 차량 사방을 촬영하세요. 저희가 직접 촬영해 보내 드리지만, 고객님만의 사본이 있어서 나쁠 것은 없습니다.
- 기존의 모든 긁힘과 찍힘이 인도 서류에 기록되었는지 확인하세요.
- 어떤 사고든, 주차장에서 범퍼를 살짝 스쳤을 뿐이라도 999로 경찰에 전화하거나 두바이 경찰 앱으로 신고하세요. 경찰 보고서가 없으면 누구도 수리비를 내지 않습니다.
- 통행을 막는 경우가 아니라면 촬영 전에 차량을 움직이지 마세요.
- 보고서를 받으세요. 고객님 과실이면 분홍색, 상대방 과실이면 초록색입니다.
- 신고 직후 저희에게 전화하시면 그 뒤는 저희가 처리합니다.
경미한 손상
마트 카트에 긁힌 자국, 고속도로에서 튄 돌 자국, 주차장에서 옆 차 문에 찍힌 자국은 모두 반납 시 평가합니다. 몇 cm 길이의 작은 긁힘과 가벼운 스침은 정상 마모로 보아 저희는 청구하지 않습니다. 그보다 심한 손상은 수리 가격표와 전후 사진을 근거로 평가하되, 자기부담금을 넘는 금액은 절대 청구하지 않습니다. 완전 보장 보험이 있으면 아무것도 내지 않습니다.
앞유리에 튄 돌 자국은 사고가 아니므로 경찰 보고서가 필요 없고, 저희는 자기부담금 없이 보장합니다.
탑승자 보장
기본 자동차 보험은 사고 후 탑승자의 의료비를 UAE 법정 최소 한도까지 보장합니다. 중상에는 충분하지 않으므로 여행자 의료 보험은 여전히 필요합니다. 두바이 구급차가 먼저 향하는 사립 병원의 치료비와 본국 송환을 보장하기 때문입니다.
보증금과 자기부담금의 관계
대부분의 회사에서 보증금은 자기부담금을 담보하기 위해 존재합니다. 사고 후 카드에 묶인 금액에서 차감하는 것입니다. 그래서 보증금 액수가 자기부담금과 일치합니다. 저희는 보증금을 받지 않습니다. 자기부담금은 경찰 보고서와 손상 평가가 끝난 뒤에 내시면 됩니다. 이것이 가능한 이유는 인도 시 차량과 서류를 촬영하고 고객과 연락을 유지하기 때문이지, 저희가 다른 회사보다 위험을 덜 지기 때문이 아닙니다.
흔한 오해
종합보험이면 전부 보상된다. UAE 렌터카에 그런 상품은 없습니다. 자기부담금이 있는 기본 보험과 자기부담금이 없는 완전 보장 보험이 있을 뿐입니다.
내 Visa Infinite 카드가 렌터카를 보장한다. 많은 프리미엄 카드에 렌터카 보험이 포함되어 있지만, 거의 항상 국가, 차량 등급, 렌트 기간에 따른 제외 조건이 있습니다. 출발 전에 약관을 확인하시고, 적용되더라도 렌터카 회사는 고객님께 먼저 청구하고 은행이 나중에 돌려준다는 점을 알아 두세요.
나 혼자 차를 긁었을 뿐이면 낼 필요가 없다. 내야 합니다. 완전 보장 보험을 드시지 않았다면 자기부담금 한도까지입니다.
기본 보험과 완전 보장 보험 중 고르기
간단한 기준이 있습니다. 렌트 기간 전체의 완전 보장 보험 비용과 자기부담금을 비교하세요. 보험료가 자기부담금보다 적다면 드는 것이 맞습니다.
| 기간과 등급 | 완전 보장 보험 | 자기부담금 | 판단 |
|---|---|---|---|
| 이코노미, 3일 | 90–150디르함 | 1,500디르함 | 가입 |
| 이코노미, 1주 | 210–350디르함 | 1,500디르함 | 가입 |
| 크로스오버, 1주 | 350–700디르함 | 3,000디르함 | 가입 |
| 프리미엄, 3일 | 300–450디르함 | 5,000디르함 | 가입 |
| 슈퍼카, 1일 | 200–500디르함 | 20,000디르함 | 필수 |
| 이코노미, 1개월 | 900–1,500디르함 | 1,500디르함 | 상황에 따라 |
완전 보장 보험이 고민되는 유일한 경우는 도시를 잘 아는 숙련된 운전자의 장기 이코노미 렌트입니다. 그 외 모든 경우에는 계산상 가입이 유리합니다.
은행 카드를 통한 보험
Visa Infinite, Mastercard World Elite, American Express Platinum 같은 프리미엄 카드에는 렌터카 보험이 포함된 경우가 많습니다. 이에 의존하기 전에 네 가지를 확인하세요.
- UAE가 보장 대상인지. 일부 프로그램은 중동을 제외합니다.
- 어떤 차량 등급이 해당되는지. 슈퍼카, 럭셔리 차량, 일정 가액 이상의 SUV는 거의 항상 제외됩니다.
- 최대 렌트 기간. 보통 연속 30일 또는 45일입니다.
- 결제 조건. 렌트 요금 전액을 그 카드로 결제해야 하며, 그렇지 않으면 보장이 적용되지 않습니다.
중요한 점은, 유효한 보장이 있더라도 사고 후 렌터카 회사는 고객님께 청구하고, 고객님이 서류를 제출해 은행에 나중에 환급을 청구한다는 것입니다. 이 과정에 1–3개월이 걸립니다.
보상 청구에 관해 자주 묻는 것
주차장에서 누군지 모르는 운전자가 차를 긁었다. 경찰에 전화하면 카메라 영상을 요청합니다. 가해자가 밝혀지면 초록색 보고서가 나옵니다. 밝혀지지 않으면 분홍색이고, 자기부담금을 내거나 완전 보장 보험이 있으면 내지 않습니다.
고속도로에서 타이어 펑크. 사고가 아닙니다. 저희는 타이어를 보장하므로 전화 주시면 대차를 가져가거나 긴급 출동을 보내 드립니다.
배터리 방전. 저희 책임입니다. 가서 점프 스타트를 하거나 차량을 교체해 드립니다.
잘못된 연료 주유. 어디서도 보험 사고가 아닙니다. 수리비가 2,000디르함부터 시작하므로, 계약서와 주유구 덮개에 적힌 연료 종류를 확인하세요.
차 안에 키를 두고 잠금. 보험 사고는 아니지만, 두바이 안에서는 예비 키를 무료로 가져다드립니다.
불법 주차로 견인. 벌금과 견인비는 고객님 부담이며, 보관소에서 차량을 찾는 절차는 저희가 도와드립니다.
