Elke huurauto in de VAE is wettelijk verzekerd; zonder verzekering kan een auto niet worden geregistreerd en mag hij de weg niet op. De vraag is dus niet of er een verzekering is, maar hoeveel je na een ongeval betaalt en in welke gevallen de verzekering helemaal niet geldt. Daarin verschillen verhuurders, niet in het wel of niet hebben van een polis.
Basisverzekering
Bij elke verhuurder inbegrepen in de huurprijs. Ze dekt twee dingen. Ten eerste schade aan derden, volledig: rijd je tegen een andere auto, een vangrail of een paal, dan betaalt de verzekeraar voor het eigendom van de ander, en de wet in de VAE legt ruime dekkingslimieten vast. Ten tweede schade aan de huurauto zelf boven het eigen risico.
Het eigen risico is het bedrag dat je betaalt bij een ongeval waarbij jij schuldig bent; de verzekeraar dekt alles daarboven. Bij ons begint het bij AED 1.500 voor auto's uit de economyklasse, AED 3.000 tot 5.000 voor premium en vanaf AED 10.000 voor luxeauto's en supercars. Was een andere bestuurder schuldig en bevestigt het politierapport dat, dan betaal je niets en betaalt zijn verzekeraar de reparatie.
All-risk zonder eigen risico
Deze dekking brengt het eigen risico terug naar nul. Ze kost AED 30 tot 50 per dag bij auto's uit de economyklasse, AED 100 tot 150 bij premium en AED 200 tot 500 bij supercars. De rekensom is eenvoudig: voor een week in een economy auto kost all-risk AED 250, ruim onder het eigen risico van AED 1.500. Rijd je voor het eerst in de VAE, zoek je je weg in een onbekende stad met druk verkeer of neem je een dure auto, dan is het goed besteed geld. Je regelt het bij de overdracht, het geldt voor de hele huurperiode en je kunt het achteraf niet meer toevoegen.
Wat nooit gedekt is
- Rijden onder invloed van alcohol of drugs, in welke hoeveelheid ook.
- Rijden door iemand die niet in het huurcontract staat.
- Een ongeval afgehandeld zonder politierapport. Dit is de belangrijkste regel in het land.
- De VAE verlaten zonder schriftelijke toestemming van de verhuurder.
- Offroad rijden, over zand, grind of door een droge rivierbedding (wadi).
- Races, driften of rijden op een circuit.
- Schade aan het interieur: brandplekken, sneden, vlekken.
- Persoonlijke spullen in de auto; die vallen onder je reisverzekering, niet onder de autoverzekering.
- Boetes, Salik en parkeren, want dat zijn geen verzekeringskwesties.
- Opzettelijke schade en grove nalatigheid, zoals doorrijden terwijl het oliedruklampje brandt.
Apart over banden, velgen, ruiten en de onderkant: veel verhuurders sluiten die zelfs bij all-risk uit. Bij ons zijn de voorruit en de banden gedekt, schade aan de onderkant niet, omdat die bijna altijd betekent dat de auto van het asfalt is gegaan.
Zo zorg je dat de verzekering uitkeert
- Fotografeer de auto bij de overdracht van alle kanten, inclusief wielen, voorruit, dorpels en de onderkant van de bumpers. Wij doen dat zelf ook en sturen je de foto's, maar een eigen set kan geen kwaad.
- Zorg dat elke bestaande kras en elk steenslagje op het overdrachtsformulier staat.
- Bel na elk ongeval de politie op 999 of meld het via de app van Dubai Police, ook als je op een parkeerplaats alleen een bumper hebt geraakt. Zonder politierapport betaalt niemand de reparatie.
- Verplaats de auto's niet voordat je ze hebt gefotografeerd, tenzij ze het verkeer blokkeren.
- Haal het rapport op: roze als jij schuldig bent, groen als de ander schuldig is.
- Bel ons direct na de melding, dan nemen wij het verder over.
Kleine schade
Een kras van een winkelwagen bij de supermarkt, steenslag op de snelweg, een deukje van een portier op een parkeerplaats: dit alles wordt beoordeeld als de auto terugkomt. Kleine krassen van een paar centimeter en lichte schaafplekken rekenen we niet, dat is normale slijtage. Serieuzere schade wordt beoordeeld volgens een prijslijst voor reparaties, met foto's van voor en na, maar nooit boven het eigen risico. Met all-risk betaal je niets.
Let op: steenslag in de voorruit is geen ongeval, er is geen politierapport voor nodig en bij ons is het gedekt zonder eigen risico.
Dekking voor passagiers
De basisautoverzekering dekt medische kosten van passagiers na een ongeval tot het wettelijke minimum in de VAE. Voor een ernstig geval is dat niet genoeg, dus een medische reisverzekering blijft nodig: die dekt behandeling in privéklinieken, waar ambulances in Dubai als eerste naartoe rijden, en repatriëring.
Hoe borg en eigen risico samenhangen
Bij de meeste verhuurders dient de borg als zekerheid voor het eigen risico: na een ongeval wordt het bedrag afgetrokken van wat er op je kaart is geblokkeerd. Daarom is de borg even hoog als het eigen risico. Wij vragen geen borg: je betaalt het eigen risico na het politierapport en de schadebeoordeling. Dat werkt omdat we de auto en de documenten bij de overdracht fotograferen en contact houden met de klant, niet omdat we minder risico lopen dan anderen.
Veelvoorkomende misverstanden
“Met een volledige verzekering is alles gedekt.” Zo'n huurproduct bestaat in de VAE niet; er is een basisverzekering met eigen risico en all-risk zonder eigen risico.
“Mijn Visa Infinite-kaart dekt huurauto's.” Veel premiumkaarten bevatten inderdaad een huurautoverzekering, maar bijna altijd met uitsluitingen per land, autoklasse en huurduur. Controleer de voorwaarden voor vertrek en houd er rekening mee dat de verhuurder je ook als de dekking geldt eerst zelf laat betalen en de bank je daarna vergoedt.
“Als ik alleen de huurauto zelf beschadig, hoef ik niet te betalen.” Dat hoef je wel, tot het eigen risico, tenzij je all-risk hebt genomen.
Kiezen tussen basis en all-risk
Een eenvoudige regel: vergelijk wat all-risk voor de hele huurperiode kost met het eigen risico. Kost de dekking minder dan het eigen risico, neem haar dan.
| Duur en klasse | All-risk | Eigen risico | Oordeel |
|---|---|---|---|
| Economy, 3 dagen | AED 90–150 | AED 1.500 | nemen |
| Economy, een week | AED 210–350 | AED 1.500 | nemen |
| Crossover, een week | AED 350–700 | AED 3.000 | nemen |
| Premium, 3 dagen | AED 300–450 | AED 5.000 | nemen |
| Supercar, 1 dag | AED 200–500 | AED 20.000 | onmisbaar |
| Economy, een maand | AED 900–1.500 | AED 1.500 | hangt ervan af |
Het enige geval waarin all-risk ter discussie staat, is een lange huur in de economyklasse door een ervaren bestuurder die de stad kent. In alle andere situaties pleit de rekensom ervoor.
Verzekering via je bankkaart
Premiumkaarten zoals Visa Infinite, Mastercard World Elite en American Express Platinum hebben vaak een huurautoverzekering. Controleer vier dingen voordat je daarop vertrouwt.
- Of de VAE gedekt zijn. Sommige programma's sluiten het Midden-Oosten uit.
- Welke autoklassen meetellen. Supercars, luxeauto's en SUV's boven een bepaalde waarde zijn bijna altijd uitgesloten.
- De maximale huurduur. Meestal 30 of 45 aaneengesloten dagen.
- De betalingsvoorwaarde. De huur moet volledig met die kaart zijn betaald, anders geldt de dekking niet.
Belangrijk: ook met geldige dekking stuurt de verhuurder je na een ongeval de rekening, en daarna vraag je met documenten een vergoeding aan bij de bank. Dat duurt een tot drie maanden.
Veelgestelde vragen over schadegevallen
De auto is op een parkeerplaats bekrast door een onbekende bestuurder. Bel de politie, die de camerabeelden opvraagt. Wordt de dader gevonden, dan is het rapport groen. Zo niet, dan is het roze en betaal je het eigen risico, of niets als je all-risk hebt.
Een lekke band op de snelweg. Geen ongeval. Banden zijn bij ons gedekt; bel ons en we brengen vervanging of sturen pechhulp.
Een lege accu. Onze verantwoordelijkheid; we komen de auto starten of ruilen hem om.
Verkeerd getankt. Nergens een verzekeringskwestie. Reparaties beginnen bij AED 2.000, dus controleer de brandstofsoort, die in het contract en op het tankklepje staat.
Sleutels in de auto opgesloten. Geen verzekeringskwestie, maar binnen Dubai brengen we gratis een reservesleutel.
De auto is weggesleept wegens fout parkeren. De boete en het wegslepen zijn voor jouw rekening, en we helpen je met de procedure om de auto bij het depot op te halen.
