Les plans changent souvent à Dubaï : un vol est déplacé, un rendez-vous de plus s'ajoute, ou vous n'avez tout simplement pas envie de rendre la voiture tout de suite. Prolonger une location est presque toujours possible, la vraie question est de savoir combien de temps à l'avance prévenir et comment cela influe sur le prix. Voici le processus étape par étape.
Étape 1 : prévenez-nous le plus tôt possible
Il n'y a pas de délai minimum strict, mais plus vous prévenez tôt, meilleures sont les chances de garder votre voiture sans interruption. Un à deux jours avant la fin de votre location actuelle est idéal, cela laisse le temps de vérifier si votre voiture n'est pas déjà réservée par quelqu'un d'autre juste après vous, et de recalculer le tarif. Écrivez-nous sur WhatsApp ou via votre compte, inutile de passer au bureau de Princess Tower.
Si la décision arrive au dernier moment, le jour même où la location se termine, écrivez-nous quand même. Si la voiture est libre, nous pouvons la prolonger le jour même. Nous ne pouvons simplement pas garantir une prolongation le jour même, donc plus tôt vous le signalez, plus le processus est serein.
Étape 2 : nous vérifions la disponibilité de la voiture
Si votre voiture n'est pas réservée par le client suivant juste après vous, la prolongation est confirmée rapidement. Si elle l'est déjà, vous avez deux options : passer sur un modèle identique s'il y en a un de libre dans la flotte, ou nous vous proposons l'équivalent le plus proche par classe et par prix. Vous n'êtes jamais basculé vers une voiture inférieure sans qu'on vous demande votre avis, c'est toujours vous qui décidez si le remplacement vous convient.
Étape 3 : le prix est recalculé pour la nouvelle durée totale
Une prolongation est toujours recalculée au tarif en vigueur pour la nouvelle durée totale de location, pas au prix figé lors de la réservation initiale. Cela joue en votre faveur : si vous avez d'abord pris la voiture pour 5 jours au tarif journalier et que la prolongation porte le total à une semaine, toute la période est facturée au tarif hebdomadaire, moins cher que le tarif journalier. Il se passe la même chose lorsque la durée totale dépasse 3 semaines et que le tarif mensuel s'applique.
| Départ | Prolongé à | Mode de facturation |
|---|---|---|
| 3 jours au tarif journalier | 7 jours | Toute la période au tarif hebdomadaire |
| 10 jours au tarif journalier | 18 jours | Les 6 à 7 premiers jours au tarif hebdomadaire, le reste bascule vers le tarif mensuel une fois le total proche de 17 jours et plus |
| Une semaine au tarif hebdomadaire | 3 semaines | Toute la période au tarif mensuel |
Les jours déjà payés ne sont pas recalculés rétroactivement vers un tarif encore plus avantageux, mais le total global se retrouve presque toujours plus bas que si vous aviez prolongé jour par jour sans aucun recalcul.
Étape 4 : payer la prolongation
Comme pour la réservation initiale, le prépaiement intégral s'applique, sans caution. Vous pouvez régler la différence par carte, en espèces ou par virement, comme pour la location principale. Aucun nouveau contrat n'est à signer, la prolongation s'ajoute comme un avenant au contrat en cours.
Que faire si la voiture est déjà réservée par quelqu'un d'autre
Cela arrive, en particulier avec les modèles très demandés en haute saison, de novembre à mars. Si votre voiture exacte ne peut pas être prolongée, nous vous proposerons un remplacement dans la même catégorie, par exemple une autre voiture de la même gamme qu'un Range Rover Velar déjà réservé, ou un modèle comparable en capacité et en équipement. S'il n'y a pas d'équivalent, nous vous le dirons honnêtement et tôt afin que vous puissiez organiser une solution alternative, que ce soit réserver un autre loueur pour les jours supplémentaires ou ajuster votre itinéraire.
C'est exactement pour cela qu'un préavis précoce fait réellement gagner en sérénité : 2 à 3 jours avant la fin de la réservation, nous pouvons voir tout le calendrier de la voiture et soit confirmer la prolongation, soit vous prévenir honnêtement que le modèle est pris.
Prolonger une supercar ou un modèle premium
La logique est la même, mais la demande pour des voitures précises est plus forte et il y a moins d'exemplaires de rechange de chaque modèle dans la flotte. Si vous avez pris une Lamborghini Urus pour le week-end et souhaitez trois jours de plus, il vaut mieux le signaler dès le premier jour de la location plutôt que le dernier jour. Les voitures de ce niveau se réservent vite, surtout autour des week-ends et des jours fériés.
Prolonger une location mensuelle
Si vous êtes déjà au tarif mensuel et voulez rester un mois de plus, le même principe s'applique : prévenez-nous tôt, nous vérifions la disponibilité, et nous recalculons au tarif mensuel en vigueur. C'est en général le cas le plus simple pour les locataires de longue durée, une voiture louée au mois a moins de risques d'être déjà réservée le jour même, puisque les réservations à cette durée sont généralement planifiées bien à l'avance.
Comment prolonger, étape par étape
- Écrivez-nous sur WhatsApp ou via votre compte avec la nouvelle date de restitution souhaitée.
- Nous vérifions si la voiture est libre à ces dates.
- Si c'est le cas, nous vous envoyons le total recalculé pour toute la location, au tarif applicable : journalier, hebdomadaire ou mensuel.
- Vous confirmez et payez la différence par le moyen qui vous convient.
- Vous continuez à utiliser la voiture sans nouvelle paperasse de remise, même si pour de très longues prolongations nous pouvons suggérer une courte inspection.
Erreurs fréquentes
Attendre la dernière heure avant la restitution pour décider, surtout avec un modèle prisé en haute saison. Supposer que la prolongation est facturée automatiquement au même tarif que les premiers jours : ce n'est pas le cas, le recalcul se fait sur la nouvelle durée totale au tarif en vigueur. Oublier que franchir le seuil hebdomadaire ou mensuel fait basculer le tarif en votre faveur, ce qui peut donc valoir la peine de planifier la prolongation pour tomber juste sur ce seuil.
Prolonger autour des dates de forte affluence
Autour du Nouvel An, pendant le GITEX en octobre et durant les vacances scolaires, une grande partie de la flotte est réservée de nombreux jours à l'avance, et prolonger précisément dans ces périodes fonctionne moins bien lorsque la demande arrive tard. Si vous pensez rester à Dubaï plus longtemps que vos dates initiales et que le voyage tombe dans l'une de ces périodes, il vaut mieux évoquer une prolongation possible dès la réservation initiale plutôt que d'attendre d'être à mi-séjour.
Exemple : comment franchir un seuil de tarif fait économiser de l'argent
Vous prenez une Toyota Corolla pour 5 jours au tarif journalier de 130 AED, soit 650 AED au total. Trois jours plus tard, vous décidez de rester 3 jours de plus, portant le total à 8 jours. Huit jours au tarif journalier coûteraient déjà plus cher que le tarif hebdomadaire de 840 AED, donc toute la période est facturée au tarif hebdomadaire à la place, et le coût supplémentaire revient à environ 190 AED plutôt que les 390 qu'un tarif journalier pur pour 8 jours aurait ajoutés. Plus tôt vous savez que vous restez plus longtemps, plus il est facile de faire tomber la prolongation juste sur le seuil avantageux plutôt que de le manquer d'un jour.
