كيف تتحققون من المخالفة المرورية في دبي وتدفعونها: خطوة بخطوة

المخالفات في الإمارات تسجل على السيارة وليس على السائق، وتحفظ في قاعدة بيانات موحدة لوزارة الداخلية، ولدبي قاعدة بياناتها الخاصة. مالك السيارة، أي شركة التأجير، يراها في حسابه. ويستطيع الزائر أيضاً التحقق منها ودفعها إذا عرف رقم اللوحة. فيما يلي الخطوات بالتفصيل، مع خيارات لمن لا يملك بطاقة مصرفية إماراتية.

الخطوة 1. اعرفوا رقم اللوحة

تتكون لوحة السيارة في الإمارات من رمز الإمارة ورمز الحرف والأرقام. كل ذلك مكتوب في عقد الإيجار، وفي بطاقة تسجيل السيارة الموجودة في درج القفازات، وعلى اللوحة نفسها. تحتاجون إلى البيانات كاملة، لأن الأرقام نفسها قد تعود إلى سيارات مختلفة في إمارات مختلفة.

الخطوة 2. تحققوا

بالنسبة للسيارات المسجلة في دبي، أسهل طريقة هي موقع شرطة دبي، قسم الاستعلام عن المخالفات (Fines Inquiry)، أو تطبيق شرطة دبي. أدخلوا رقم اللوحة فتظهر قائمة المخالفات مع التاريخ والموقع والمبلغ ونوع المخالفة وصورة الكاميرا. لا يلزم أي تسجيل.

الخيار الثاني هو موقع هيئة الطرق والمواصلات، قسم المخالفات المرورية. يعرض المعلومات نفسها إضافة إلى مخالفات المواقف.

مخالفات الإمارات الأخرى موجودة على موقع وزارة الداخلية الإماراتية وتطبيقها، وهما يغطيان أبوظبي والشارقة وعجمان ورأس الخيمة والفجيرة وأم القيوين. إذا سجلت على سيارة من دبي مخالفة في أبوظبي فإنها تظهر هناك أولاً، ثم تظهر في قاعدة بيانات شرطة دبي بعد تأخير.

الخطوة 3. ادفعوا

إلكترونياً على المواقع نفسها بأي بطاقة Visa أو Mastercard. رسوم الدفع الإلكتروني بسيطة، نحو 3 بالمئة إضافة إلى مبلغ ثابت. يصل الإيصال إلى البريد الإلكتروني، فاحتفظوا به.

نقداً في أجهزة الخدمة الذاتية في المراكز التجارية ومحطات وقود ENOC: تحتاجون إلى رقم اللوحة وإلى دراهم نقداً. مراكز شرطة دبي ومراكز خدمة العملاء التابعة لهيئة الطرق والمواصلات تقبل أيضاً النقد والبطاقات.

عن طريقنا. إذا لم تكن لديكم بطاقة أو لا تريدون الانشغال بذلك، ندفع نحن: نرسل لكم المبلغ، فتحولونه أو تسلمونه نقداً عند إعادة السيارة، وندفع في اليوم نفسه ونرسل لكم الإيصال. دون أي رسوم إدارية.

المهل والخصومات

عملياً لا توجد مهلة دفع بالنسبة للزائر: المخالفة مسجلة على السيارة وليس عليكم. لكن ما دامت غير مدفوعة لا تستطيع الشركة إغلاق العقد ولا تجديد تسجيل السيارة. تمنح دبي خصم 50 بالمئة عند الدفع خلال 14 يوماً و25 بالمئة خلال 60 يوماً على المخالفات التي لا تتضمن نقاطاً مرورية أو حجزاً للسيارة. أي أن مخالفة سرعة بقيمة 600 درهم تدفع في الأسبوع الأول تكلف 300 درهم. أخبرونا إذا أردتم الدفع بأنفسكم، وسنوضح لكم أي المخالفات يشملها الخصم. الخصم يطبق تلقائياً على الموقع.

إذا كانت المخالفة غير عادلة

يمكن الاعتراض عليها عبر موقع شرطة دبي خلال 30 يوماً: قسم الاعتراض على المخالفات المرورية (Traffic Fine Objection)، مع شرح باللغة الإنجليزية وصور. الأسباب المعتادة: الكاميرا التقطت سيارة أخرى بلوحة مشابهة، أو الموقف مدفوع في التطبيق ولديكم الإيصال، أو سجلت المخالفة بينما كانت السيارة في الورشة. تستغرق المراجعة من أسبوع إلى شهر. عملياً يقبل نحو نصف الاعتراضات المدعومة بأدلة. ونساعدكم في الصياغة.

ماذا يحدث إذا لم تدفعوا

لا توجد عواقب مباشرة على الزائر: لا يرسل شيء إلى بلده، ولا يسأله أحد عند المغادرة. لكن الشركة تستطيع خصم المبلغ من مبلغ التأمين إن وجد، أو إصدار فاتورة. نحن لا نأخذ مبلغ تأمين، لذلك نطلب ببساطة دفع المخالفات قبل المغادرة أو بتحويل بعدها. إذا لم تدفع المخالفة أبداً فلا يمكن تجديد تسجيل السيارة السنوي، فتدفعها الشركة بنفسها. عندها لا نؤجر لهذا العميل مرة أخرى، والشركات الكبرى تتبادل القوائم السوداء.

بالنسبة للمقيمين العواقب أشد: المخالفات غير المدفوعة تمنع تجديد تسجيل سياراتهم ورخصهم، وتراكم مبالغ كبيرة قد يؤدي إلى منع السفر.

كيف تتحققون قبل إعادة السيارة

في اليوم السابق لإعادة السيارة افتحوا موقع شرطة دبي، وأدخلوا رقم اللوحة، وانظروا إلى القائمة. إذا كانت فارغة فالأرجح أنه لا توجد مخالفات، مع أن آخر يومين أو ثلاثة أيام قد لا تظهر بعد. نحن نتحقق من السيارة لمدة 30 يوماً بعد إعادتها، ولا نراسلكم إلا إذا ظهر شيء، مع الصورة والمبلغ.

أسئلة متكررة

وصلتني مخالفة مواقف مع أنني دفعت في التطبيق. تحققوا من تطابق المنطقة ورقم اللوحة في التطبيق. حرف واحد خاطئ في اللوحة هو السبب الأكثر شيوعاً. اعترضوا مع إرفاق الإيصال.

مخالفة أبوظبي لا تظهر على موقع شرطة دبي. ابحثوا على موقع وزارة الداخلية، فهي تظهر هناك أولاً.

هل يمكن الدفع بالتقسيط؟ المقيمون يستطيعون ذلك عبر التطبيق، أما الزوار فلا.

هل تخصم المخالفة من بطاقتي تلقائياً؟ لا. لا تستطيع أي شركة خصم مبلغ من بطاقتكم دون مشاركتكم، إلا إذا كانت تحتفظ بتفويض مسبق لمبلغ تأمين.

كيف تعمل لوحات السيارات في الإمارات

للتحقق من المخالفة يجب إدخال رقم اللوحة بشكل صحيح، ونظام الإمارات يختلف عما اعتاده كثير من الزوار. تتكون اللوحة من ثلاثة أجزاء: الإمارة، ورمز الفئة حرفاً أو رقماً، ثم الأرقام نفسها.

دبي تستخدم رموزاً من A إلى Z تشير إلى السلسلة، مثل Dubai K 12345. أبوظبي تستخدم أرقاماً من 1 إلى 21 بدلاً من الحروف. وللشارقة وعجمان وبقية الإمارات أنظمتها الخاصة. اسم الإمارة مكتوب بالعربية والإنجليزية في أعلى اللوحة أو على جانبها.

عند التحقق الإلكتروني تختارون إمارة التسجيل من قائمة، ثم رمز السلسلة، ثم تدخلون الأرقام. الخطأ في رمز السلسلة سيعرض لكم مخالفات سيارة أخرى أو لن يجد شيئاً على الإطلاق. الأجزاء الثلاثة مكتوبة في عقد الإيجار في خانة Plate Number.

مخالفات المواقف: نظام منفصل

مخالفات المواقف في دبي تصدرها هيئة الطرق والمواصلات وليس الشرطة، وتحفظ في قاعدة بيانات منفصلة على موقع الهيئة. المبالغ المعتادة: الوقوف دون دفع 150 درهماً، وتجاوز الوقت المدفوع 100 درهم، والوقوف في مكان ممنوع 200 درهم، وفي موقف مخصص لأصحاب الهمم 1000 درهم، وعرقلة الحركة 500 درهم مع سحب السيارة.

توقفت دبي عن إصدار مخالفات المواقف الورقية في عام 2021: المفتشون والكاميرات على سيارات الدوريات يسجلون المخالفات إلكترونياً، وترسل المخالفة إلى المالك المسجل للسيارة برسالة نصية أو بريد إلكتروني، لذلك لا تعرفون بالمخالفة على السيارة المستأجرة إلا عند التحقق من قاعدة البيانات. لذلك تحققوا من موقعي شرطة دبي والهيئة كليهما قبل إعادة السيارة.

الوقوف مجاني أيام الأحد والعطلات الرسمية، ويومياً من 22:00 إلى 8:00. في العطلات الرسمية، التي تعلن قبل أيام قليلة، يكون الوقوف مجانياً غالباً في جميع أنحاء المدينة، فتابعوا إعلانات الهيئة.

كيف تتجنبون المخالفات تماماً: قائمة تحقق

1. ثبتوا تطبيق Parkin واربطوا به بطاقة فور استلام السيارة، أو اشتروا شريحة اتصال محلية للدفع عبر الرسائل النصية.
2. ادفعوا رسوم الموقف قبل أن تبتعدوا عن السيارة، وليس بعد ذلك.
3. اضبطوا منبهاً في الهاتف قبل انتهاء الوقت المدفوع بعشر دقائق.
4. تحققوا من لافتة المنطقة: حرف المنطقة ورقم الرسائل النصية مكتوبان على كل عمود.
5. في المراكز التجارية انتبهوا إلى مدة الوقوف المجانية، وهي عادة من ساعتين إلى أربع ساعات، وبعدها تدفعون عند الخروج.
6. لا تقفوا على الخطوط الصفراء، ولا بجوار صنابير الإطفاء، ولا في المواقف المكتوب عليها Reserved.
7. التزموا بالحد المعلن مع زيادة لا تتجاوز 10 كم/س في دبي، وبالحد المعلن تماماً في أبوظبي.
8. تحققوا من قاعدة بيانات المخالفات كل يومين أو ثلاثة أيام خلال رحلتكم، لتتمكنوا من الدفع ضمن فترة خصم 50 بالمئة.

تطبيقات تسهل كل شيء

Dubai Police (شرطة دبي). التحقق من المخالفات، والإبلاغ عن الحوادث البسيطة، وتقديم الاعتراضات، والدفع. التحقق برقم اللوحة لا يحتاج إلى تسجيل، أما الدفع فيحتاج إلى بطاقة.

RTA Dubai. مخالفات المواقف، ودفع رسوم المواقف، ومعلومات الطرق، وبطاقة Nol للمترو.

MOI UAE. تطبيق وزارة الداخلية لمخالفات جميع الإمارات عدا دبي: أبوظبي والشارقة وعجمان ورأس الخيمة والفجيرة وأم القيوين.

Parkin. دفع رسوم المواقف في شوارع دبي بالبطاقة، مع تمديد الوقت من التطبيق وتذكير قبل انتهائه.

التطبيقات الأربعة مجانية، وتتوفر بالإنجليزية، ولا تحتاج إلى رقم هاتف محلي للوظائف الأساسية.

المخالفات الأكثر شيوعاً بين الزوار

المخالفات الثلاث الأولى تمثل نحو 80 بالمئة من جميع مخالفات الزوار، ومن السهل تجنبها جميعاً.