Vérifier et payer une amende routière à Dubaï : la marche à suivre

Aux Émirats, les amendes sont adressées à la voiture et non au conducteur, et enregistrées dans la base unique du ministère de l'Intérieur, Dubaï tenant la sienne. Le propriétaire de la voiture, la société de location, les voit dans son espace. Un visiteur peut aussi les vérifier et les payer s'il connaît le numéro de plaque. Voici la marche à suivre étape par étape, avec des solutions pour ceux qui n'ont pas de carte bancaire émiratie.

Étape 1. Trouver le numéro de plaque

Une plaque émiratie se compose d'un code d'émirat, d'un code lettre et de chiffres. Tout figure dans le contrat de location, sur la carte grise dans la boîte à gants et sur la plaque elle-même. Il vous faut l'ensemble, car les mêmes chiffres correspondent à des voitures différentes selon l'émirat.

Étape 2. Vérifier

Pour les voitures immatriculées à Dubaï, le plus simple est le site de la police de Dubaï, rubrique Fines Inquiry, ou l'application Dubai Police. Saisissez la plaque et vous obtenez la liste des amendes avec la date, le lieu, le montant, le type d'infraction et la photo de la caméra. Aucune inscription n'est nécessaire.

La deuxième option est le site de la RTA, rubrique Traffic Fines. Il affiche les mêmes informations, plus les amendes de stationnement.

Les amendes des autres émirats figurent sur le site et dans l'application du ministère de l'Intérieur des Émirats, qui couvrent Abu Dhabi, Sharjah, Ajman, Ras Al Khaimah, Fujairah et Umm Al Quwain. Une voiture immatriculée à Dubaï et verbalisée à Abu Dhabi y apparaît d'abord, puis dans la base de la police de Dubaï avec un décalage.

Étape 3. Payer

En ligne, sur les mêmes sites, avec n'importe quelle carte Visa ou Mastercard. Les frais de paiement en ligne sont faibles, environ 3 % plus un montant fixe. Le reçu arrive par e-mail ; conservez-le.

En espèces, aux bornes libre-service des centres commerciaux et des stations ENOC : il vous faut le numéro de plaque et des dirhams. Les postes de la police de Dubaï et les centres de service de la RTA acceptent aussi les espèces et les cartes.

Par notre intermédiaire. Si vous n'avez pas de carte ou préférez ne pas vous en occuper, nous payons : nous vous indiquons le montant, vous le virez ou le remettez en espèces à la restitution de la voiture, nous payons le jour même et vous envoyons le reçu. Sans frais de gestion.

Délais et réductions

Pour un visiteur, il n'y a en pratique pas de date limite de paiement : l'amende est rattachée à la voiture, pas à vous. Mais tant qu'elle n'est pas réglée, la société ne peut ni clore le contrat ni renouveler l'immatriculation de la voiture. Dubaï accorde 50 % de réduction pour un paiement dans les 14 jours et 25 % dans les 60 jours, pour les infractions sans points ni immobilisation. Une amende de 600 AED pour excès de vitesse payée la première semaine coûte donc 300 AED. Dites-nous si vous voulez payer vous-même et nous vous indiquerons les amendes concernées. La réduction s'applique automatiquement sur le site.

Si l'amende est injustifiée

Vous pouvez la contester sur le site de la police de Dubaï dans les 30 jours, rubrique Traffic Fine Objection, avec une explication en anglais et des photos. Motifs courants : la caméra a relevé une autre voiture à la plaque similaire, le stationnement a été payé dans l'application et vous avez le reçu, ou l'infraction date d'un moment où la voiture était à l'atelier. L'examen prend d'une semaine à un mois. En pratique, environ la moitié des contestations accompagnées de preuves aboutissent. Nous vous aidons à les formuler.

Que se passe-t-il si vous ne payez pas

Pour un visiteur, il n'y a pas de conséquence directe : rien n'est envoyé dans votre pays et personne ne vous pose de question au départ. En revanche, la société peut prélever le montant sur une caution s'il y en a une, ou émettre une facture. Nous ne prenons pas de caution, nous vous demandons donc simplement de régler les amendes avant votre départ ou par virement ensuite. Si une amende n'est jamais payée, la voiture ne peut pas être réimmatriculée l'année suivante et la société la paie elle-même. Nous ne louons plus à ce client, et les grandes sociétés partagent des listes noires.

Pour les résidents, les conséquences sont plus lourdes : les amendes impayées bloquent le renouvellement de l'immatriculation de leur propre voiture et de leur permis, et un arriéré important peut entraîner une interdiction de quitter le territoire.

Vérifier avant de rendre la voiture

La veille de la restitution, ouvrez le site de la police de Dubaï, saisissez la plaque et consultez la liste. Si elle est vide, il n'y a probablement pas d'amende, même si les deux ou trois derniers jours peuvent ne pas encore y figurer. Nous surveillons la voiture pendant 30 jours après la restitution et ne vous écrivons que si quelque chose apparaît, avec la photo et le montant.

Questions courantes

J'ai reçu une amende de stationnement alors que j'avais payé dans l'application. Vérifiez la zone et le numéro de plaque saisis dans l'application. Une seule lettre erronée dans la plaque est la cause la plus fréquente. Contestez avec le reçu.

Une amende d'Abu Dhabi n'apparaît pas sur le site de la police de Dubaï. Consultez le site du ministère de l'Intérieur : elle y apparaît en premier.

Peut-on payer en plusieurs fois ? Les résidents le peuvent via l'application ; les visiteurs, non.

L'amende sera-t-elle prélevée automatiquement sur ma carte ? Non. Aucune société ne peut débiter votre carte sans votre accord, sauf si elle détient une préautorisation de caution.

Comment fonctionnent les plaques d'immatriculation émiraties

Pour vérifier une amende, il faut saisir la plaque correctement, et le système émirati diffère de ce que connaissent la plupart des visiteurs. Une plaque comporte trois éléments : l'émirat, un code de catégorie sous forme de lettre ou de chiffre, et le numéro lui-même.

Dubaï utilise des codes de A à Z qui désignent la série, par exemple « Dubai K 12345 ». Abu Dhabi utilise des chiffres de 1 à 21 à la place des lettres. Sharjah, Ajman et les autres émirats ont leurs propres systèmes. Le nom de l'émirat figure en arabe et en anglais, en haut ou sur le côté de la plaque.

Pour la vérification en ligne, vous choisissez l'émirat d'immatriculation dans une liste, puis le code de série, puis vous saisissez les chiffres. Une erreur dans le code de série vous affichera les amendes d'un autre véhicule ou ne donnera aucun résultat. Les trois éléments figurent dans votre contrat de location, à la ligne Plate Number.

Amendes de stationnement : un système à part

À Dubaï, les amendes de stationnement sont émises par la RTA et non par la police, et elles sont conservées dans une base distincte, sur le site de la RTA. Montants courants : stationnement non payé 150 AED, dépassement de la durée payée 100 AED, stationnement en lieu interdit 200 AED, sur une place réservée aux personnes handicapées 1 000 AED, et gêne à la circulation 500 AED plus l'enlèvement.

Dubaï a abandonné les avis de stationnement papier en 2021 : les contrôleurs et les caméras des voitures de patrouille enregistrent les infractions par voie électronique, et l'infraction est envoyée par SMS ou par e-mail au propriétaire enregistré du véhicule ; avec une voiture de location, vous ne découvrez donc l'amende qu'en consultant la base. Vérifiez donc les sites de la police de Dubaï et de la RTA avant de rendre la voiture.

Le stationnement est gratuit le dimanche, les jours fériés et tous les jours de 22 h à 8 h. Pendant les fêtes officielles, annoncées quelques jours à l'avance, la gratuité s'applique souvent dans toute la ville : suivez les annonces de la RTA.

Éviter toute amende : la liste de contrôle

1. Installez l'application Parkin et enregistrez une carte dès la remise des clés, ou achetez une SIM locale pour payer par SMS.
2. Payez le stationnement avant de vous éloigner de la voiture, pas après.
3. Réglez une alarme sur votre téléphone dix minutes avant la fin du temps payé.
4. Regardez le panneau de zone : la lettre de la zone et le numéro SMS figurent sur chaque poteau.
5. Dans les centres commerciaux, surveillez la durée gratuite, en général deux à quatre heures, au-delà de laquelle vous payez à la sortie.
6. Ne vous garez pas sur un marquage jaune, près d'une bouche d'incendie ni sur une place marquée Reserved.
7. Restez à la limite affichée, avec au maximum 10 km/h de plus à Dubaï, et exactement à la limite à Abu Dhabi.
8. Consultez la base des amendes tous les deux ou trois jours pendant le séjour, pour payer dans le délai de la réduction de 50 %.

Les applications qui simplifient tout

Dubai Police. Vérification des amendes, déclaration des accidents mineurs, dépôt des contestations et paiement. La vérification par plaque ne demande pas d'inscription ; le paiement nécessite une carte.

RTA Dubai. Amendes de stationnement, paiement du stationnement, informations routières et carte Nol pour le métro.

MOI UAE. L'application du ministère de l'Intérieur pour les amendes de tous les émirats sauf Dubaï : Abu Dhabi, Sharjah, Ajman, Ras Al Khaimah, Fujairah et Umm Al Quwain.

Parkin. Paiement par carte du stationnement public à Dubaï, prolongation à distance et rappel avant la fin du temps payé.

Les quatre sont gratuites, fonctionnent en anglais et n'exigent pas de numéro local pour les fonctions de base.

Les amendes que reçoivent le plus souvent les visiteurs

Les trois premières représentent environ 80 % des amendes des visiteurs, et toutes s'évitent facilement.