Nos Emirados a multa é emitida para o carro, não para o motorista, e fica numa base única do Ministério do Interior; Dubai mantém a sua própria. O proprietário do carro, a locadora, vê as multas na conta dela. Um visitante também pode consultá-las e pagá-las, desde que saiba a placa. Abaixo está o processo passo a passo, com opções para quem não tem cartão de banco dos Emirados.
Passo 1. Descubra a placa
A placa dos Emirados é formada pelo código do emirado, um código de letra e os números. Tudo isso consta no contrato de aluguel, no documento do carro que fica no porta-luvas e na própria placa. Você precisa do conjunto completo, porque os mesmos números pertencem a carros diferentes em emirados diferentes.
Passo 2. Consulte
Para carros registrados em Dubai, o jeito mais fácil é o site da Polícia de Dubai, na seção Fines Inquiry, ou o aplicativo Dubai Police. Informe a placa e aparece a lista de multas com data, local, valor, tipo de infração e a foto da câmera. Não é preciso cadastro.
A segunda opção é o site da RTA, na seção Traffic Fines. Ele mostra o mesmo e também as multas de estacionamento.
As multas de outros emirados ficam no site e no aplicativo do Ministério do Interior dos Emirados, que cobrem Abu Dhabi, Sharjah, Ajman, Ras Al Khaimah, Fujairah e Umm Al Quwain. Um carro de Dubai multado em Abu Dhabi aparece primeiro ali e só depois, com atraso, na base da Polícia de Dubai.
Passo 3. Pague
Online, nos mesmos sites, com qualquer cartão Visa ou Mastercard. A taxa do pagamento online é pequena, cerca de 3% mais um valor fixo. O comprovante chega por e-mail; guarde-o.
Em dinheiro, nos quiosques de autoatendimento dos shoppings e dos postos de gasolina ENOC: você precisa da placa e de dirhams. As delegacias da Polícia de Dubai e os centros de atendimento da RTA também aceitam dinheiro e cartão.
Por nosso intermédio. Se você não tem cartão ou prefere não se ocupar disso, nós pagamos: informamos o valor, você transfere ou entrega em dinheiro na devolução do carro, pagamos no mesmo dia e mandamos o comprovante. Sem taxa de administração.
Prazos e descontos
Na prática, para o visitante não há prazo de pagamento: a multa fica no carro, não em você. Mas enquanto ela não for paga, a locadora não consegue encerrar o contrato nem renovar o registro do carro. Dubai dá 50% de desconto para pagamento em até 14 dias e 25% em até 60 dias nas infrações sem pontos e sem apreensão. Assim, uma multa de 600 AED por velocidade paga na primeira semana custa 300. Avise se quiser pagar por conta própria e diremos quais multas têm direito ao desconto. O desconto é aplicado automaticamente no site.
Se a multa for injusta
Você pode contestá-la no site da Polícia de Dubai em até 30 dias, na seção Traffic Fine Objection, com uma explicação em inglês e fotos. Motivos típicos: a câmera flagrou outro carro com placa parecida, o estacionamento foi pago no aplicativo e você tem o comprovante, ou a infração foi registrada enquanto o carro estava na oficina. A análise leva de uma semana a um mês. Na prática, cerca de metade dos recursos com provas é aceita. Ajudamos com a redação.
O que acontece se você não pagar
Para o visitante não há consequências diretas: nada é enviado ao seu país e ninguém pergunta nada no embarque. Mas a locadora pode descontar o valor da caução, se houver, ou emitir uma fatura. Nós não pedimos caução, então simplesmente pedimos que você pague as multas antes de ir embora ou por transferência depois. Se uma multa nunca for paga, o carro não passa na renovação anual do registro e a locadora paga do próprio bolso. Não alugamos de novo para esse cliente, e as locadoras maiores compartilham listas negras.
Para residentes as consequências são mais pesadas: multas em aberto bloqueiam a renovação do registro do próprio carro e da carteira, e um acúmulo grande pode levar à proibição de sair do país.
Como conferir antes de devolver o carro
Na véspera da devolução, abra o site da Polícia de Dubai, informe a placa e veja a lista. Se estiver vazia, provavelmente não há multas, embora os últimos dois ou três dias possam ainda não aparecer. Acompanhamos o carro por 30 dias após a devolução e só mandamos mensagem se algo aparecer, com a foto e o valor.
Dúvidas frequentes
Recebi uma multa de estacionamento, mas paguei no aplicativo. Confira se a zona e a placa no aplicativo batem. Uma única letra errada na placa é a causa mais comum. Entre com recurso anexando o comprovante.
A multa de Abu Dhabi não aparece no site da Polícia de Dubai. Procure no site do Ministério do Interior; ela aparece lá primeiro.
Parcelamento da multa. Residentes podem parcelar pelo aplicativo; visitantes não.
Cobrança automática no cartão. Não acontece. Nenhuma locadora pode cobrar o seu cartão sem a sua participação, a não ser que tenha uma pré-autorização de caução.
Como funcionam as placas dos Emirados
Para consultar uma multa é preciso digitar a placa corretamente, e o sistema dos Emirados é diferente do que a maioria dos visitantes conhece. A placa tem três partes: o emirado, um código de categoria com letra ou número e os números propriamente ditos.
Dubai usa códigos de A a Z que indicam a série, por exemplo Dubai K 12345. Abu Dhabi usa números de 1 a 21 no lugar das letras. Sharjah, Ajman e os outros emirados têm esquemas próprios. O nome do emirado aparece em árabe e em inglês na parte de cima ou na lateral da placa.
Na consulta online você escolhe numa lista o emirado de registro, depois o código da série, e então digita os números. Um erro no código da série mostra as multas de outra pessoa ou não encontra nada. As três partes constam no contrato de aluguel, no campo Plate Number.
Multas de estacionamento: um sistema à parte
Em Dubai as multas de estacionamento são emitidas pela RTA, e não pela polícia, e ficam numa base separada no site da RTA. Valores típicos: estacionamento sem pagamento, 150 AED; tempo pago excedido, 100 AED; parar em local proibido, 200 AED; em vaga para pessoas com deficiência, 1.000 AED; e bloquear o trânsito, 500 AED mais o guincho.
Dubai deixou de emitir multas de estacionamento em papel em 2021: agentes e câmeras em viaturas de patrulha registram as infrações eletronicamente, e a notificação é enviada por SMS ou e-mail ao proprietário registrado do carro, então num carro alugado você só fica sabendo da multa ao consultar a base. Por isso confira os dois sites, o da Polícia de Dubai e o da RTA, antes de devolver o carro.
O estacionamento é gratuito aos domingos, nos feriados e todos os dias das 22h às 8h. Nos feriados oficiais, anunciados com alguns dias de antecedência, muitas vezes vale estacionamento gratuito na cidade toda, então acompanhe os comunicados da RTA.
Como evitar multas de vez: checklist
- Instale o aplicativo Parkin e cadastre um cartão assim que pegar o carro, ou compre um chip local para pagar por SMS.
- Pague o estacionamento antes de se afastar do carro, e não depois.
- Programe um alarme no celular para dez minutos antes de o tempo pago acabar.
- Confira a placa da zona: a letra da zona e o número para SMS estão escritos em cada poste.
- Nos shoppings, fique de olho no período gratuito, em geral de duas a quatro horas; depois dele se paga na saída.
- Não estacione sobre faixa amarela, perto de hidrantes nem em vagas marcadas como Reserved.
- Respeite o limite da placa mais no máximo 10 km/h em Dubai, e exatamente o limite em Abu Dhabi.
- Consulte a base de multas a cada dois ou três dias durante a viagem, para conseguir pagar dentro do prazo do desconto de 50%.
Aplicativos que facilitam tudo
Dubai Police. Consulta de multas, registro de acidentes leves, envio de recursos e pagamento. A consulta pela placa não exige cadastro; para pagar é preciso cartão.
RTA Dubai. Multas de estacionamento, pagamento do estacionamento, informações sobre as vias e o cartão Nol do metrô.
MOI UAE. O aplicativo do Ministério do Interior, com as multas de todos os emirados exceto Dubai: Abu Dhabi, Sharjah, Ajman, Ras Al Khaimah, Fujairah e Umm Al Quwain.
Parkin. Pagamento do estacionamento de rua em Dubai com cartão, com extensão do tempo pelo aplicativo e aviso quando o tempo está acabando.
Os quatro são gratuitos, funcionam em inglês e não exigem número de telefone local para as funções básicas.
As multas que os visitantes mais recebem
| Infração | Valor, AED | Como evitar |
|---|---|---|
| Excesso de velocidade, faixa mais baixa | 300 | fique no limite mais 10 |
| Estacionamento sem pagamento | 150 | pague na hora pelo aplicativo |
| Tempo pago excedido | 100 | programe um alarme no celular |
| Celular na mão | 800 | use um suporte no painel |
| Cinto de segurança | 400 | cinto em todos, inclusive atrás |
| Estacionar em local proibido | 200–500 | atenção às faixas amarelas |
| Carro sujo depois do deserto | 500 | lavagem de 30–50 AED em qualquer posto |
As três primeiras respondem por cerca de 80% de todas as multas de visitantes, e as três são fáceis de evitar.
