Negli Emirati le multe vengono registrate sull'auto, non sul conducente, e confluiscono in un'unica banca dati del Ministero dell'Interno; Dubai ne gestisce anche una propria. Il proprietario dell'auto, cioè la società di noleggio, le vede nel proprio account. Anche un visitatore può verificarle e pagarle, se conosce il numero di targa. Di seguito la procedura passo per passo, con le soluzioni per chi non ha una carta bancaria degli Emirati.
Passo 1. Trovare il numero di targa
Una targa degli Emirati è composta dal codice dell'emirato, da un codice alfabetico e dalle cifre. Tutti questi elementi sono riportati nel contratto di noleggio, sul libretto di circolazione nel vano portaoggetti e sulla targa stessa. Servono tutti, perché le stesse cifre appartengono ad auto diverse in emirati diversi.
Passo 2. Verificare
Per le auto immatricolate a Dubai il modo più semplice è il sito della polizia di Dubai, sezione Fines Inquiry, oppure l'app Dubai Police. Si inserisce la targa e compare l'elenco delle multe con data, luogo, importo, tipo di infrazione e foto della telecamera. Non serve registrarsi.
La seconda possibilità è il sito della RTA, sezione Traffic Fines, che mostra le stesse informazioni più le multe per la sosta.
Le multe degli altri emirati si trovano sul sito e nell'app del Ministero dell'Interno degli Emirati, che coprono Abu Dhabi, Sharjah, Ajman, Ras Al Khaimah, Fujairah e Umm Al Quwain. Un'auto immatricolata a Dubai e multata ad Abu Dhabi compare prima lì e solo in un secondo momento nella banca dati della polizia di Dubai.
Passo 3. Pagare
Online sugli stessi siti, con qualsiasi carta Visa o Mastercard. La commissione per il pagamento online è modesta, circa il 3 per cento più una quota fissa. La ricevuta arriva per email ed è bene conservarla.
In contanti ai chioschi self-service dei centri commerciali e dei distributori ENOC: bastano il numero di targa e qualche dirham. Anche le stazioni della polizia di Dubai e i centri servizi della RTA accettano contanti e carte.
Tramite noi. Se non si ha una carta o non ci si vuole occupare della cosa, paghiamo noi: comunichiamo l'importo, il cliente lo versa con un bonifico o in contanti alla riconsegna dell'auto, noi paghiamo in giornata e inviamo la ricevuta. Nessuna commissione di gestione.
Scadenze e sconti
Per un visitatore non esiste di fatto una scadenza di pagamento: la multa resta sull'auto, non sulla persona. Finché non è pagata, però, la società non può chiudere il contratto né rinnovare l'immatricolazione della vettura. Dubai concede il 50 per cento di sconto per il pagamento entro 14 giorni e il 25 per cento entro 60 giorni sulle infrazioni che non comportano punti o fermo del veicolo. Così una multa da 600 AED per eccesso di velocità, pagata nella prima settimana, costa 300 AED. Chi preferisce pagare in autonomia può dircelo, e indicheremo quali multe hanno diritto allo sconto. Sul sito lo sconto viene applicato automaticamente.
Se la multa è ingiusta
La multa si può contestare sul sito della polizia di Dubai entro 30 giorni, nella sezione Traffic Fine Objection, con una spiegazione in inglese e delle foto. I motivi tipici: la telecamera ha ripreso un'altra auto con una targa simile, la sosta era stata pagata nell'app e si ha la ricevuta, oppure l'infrazione è stata registrata mentre l'auto era in officina. L'esame richiede da una settimana a un mese. Nella pratica viene accolto circa la metà dei ricorsi corredati da prove. Aiutiamo noi a formulare il testo.
Cosa succede se non si paga
Per un visitatore non ci sono conseguenze dirette: nulla viene inviato al Paese di origine e nessuno chiede nulla alla partenza. La società, però, può trattenere l'importo dalla cauzione, se c'è, oppure emettere una fattura. Noi non chiediamo cauzione, quindi chiediamo semplicemente di pagare le multe prima della partenza o con un bonifico in seguito. Se una multa non viene mai pagata, l'auto non può superare il rinnovo annuale dell'immatricolazione e la società la paga di tasca propria. A quel cliente non noleggiamo più, e le società più grandi condividono le liste nere.
Per i residenti le conseguenze sono più pesanti: le multe non pagate bloccano il rinnovo dell'immatricolazione della propria auto e della patente, e un arretrato consistente può portare al divieto di lasciare il Paese.
Come fare un controllo prima di riconsegnare l'auto
Il giorno prima della riconsegna si apre il sito della polizia di Dubai, si inserisce la targa e si guarda l'elenco. Se è vuoto, probabilmente non ci sono multe, anche se gli ultimi due o tre giorni potrebbero non essere ancora visibili. Noi controlliamo l'auto per 30 giorni dopo la riconsegna e scriviamo al cliente solo se compare qualcosa, con la foto e l'importo.
Domande tipiche
Ho ricevuto una multa per la sosta, ma avevo pagato nell'app. Bisogna verificare che la zona e il numero di targa inseriti nell'app siano corretti: una sola lettera sbagliata nella targa è la causa più comune. Si presenta ricorso allegando la ricevuta.
Una multa di Abu Dhabi non compare sul sito della polizia di Dubai. Va cercata sul sito del Ministero dell'Interno, dove compare per prima.
Si può pagare a rate? I residenti possono farlo tramite l'app, i visitatori no.
La multa verrà addebitata automaticamente sulla mia carta? No. Nessuna società può addebitare la carta del cliente senza il suo coinvolgimento, a meno che non abbia una preautorizzazione per la cauzione.
Come funzionano le targhe degli Emirati
Per verificare una multa bisogna inserire la targa correttamente, e il sistema degli Emirati è diverso da quello che conosce la maggior parte dei visitatori. Una targa ha tre parti: l'emirato, un codice di categoria fatto di lettere o numeri e le cifre vere e proprie.
Dubai usa codici dalla A alla Z che indicano la serie, per esempio «Dubai K 12345». Abu Dhabi al posto delle lettere usa numeri da 1 a 21. Sharjah, Ajman e gli altri emirati hanno schemi propri. Il nome dell'emirato è scritto in arabo e in inglese nella parte alta o laterale della targa.
Nella verifica online si sceglie da un elenco l'emirato di immatricolazione, poi il codice della serie, e infine si inseriscono le cifre. Un errore nel codice della serie mostra le multe di qualcun altro oppure non trova nulla. Tutte e tre le parti sono indicate nel contratto di noleggio alla voce Plate Number.
Le multe per la sosta: un sistema a parte
A Dubai le multe per la sosta vengono emesse dalla RTA e non dalla polizia, e sono conservate in una banca dati separata, consultabile sul sito della RTA. Gli importi tipici: sosta non pagata 150 AED, tempo pagato scaduto 100 AED, sosta in luogo non consentito 200 AED, in uno stallo per disabili 1.000 AED, intralcio al traffico 500 AED più la rimozione.
Dal 2021 Dubai non emette più avvisi cartacei per la sosta: gli ispettori e le telecamere delle auto di pattuglia registrano le infrazioni in formato elettronico e la sanzione viene inviata per SMS o email al proprietario registrato del veicolo, quindi con un'auto a noleggio della multa si viene a sapere solo controllando la banca dati. Per questo prima di riconsegnare l'auto conviene verificare sia il sito della polizia di Dubai sia quello della RTA.
La sosta è gratuita la domenica, nei giorni festivi e tutti i giorni dalle 22:00 alle 8:00. Durante le festività, annunciate con qualche giorno di anticipo, il parcheggio gratuito vale spesso in tutta la città: conviene seguire gli annunci della RTA.
Evitare del tutto le multe: una lista di controllo
- Installare l'app Parkin e collegare una carta appena ritirata l'auto, oppure acquistare una SIM locale per pagare via SMS.
- Pagare la sosta prima di allontanarsi dall'auto, non dopo.
- Impostare sul telefono un timer che suoni dieci minuti prima della scadenza del tempo pagato.
- Controllare il cartello della zona: su ogni palo sono indicati la lettera della zona e il numero per l'SMS.
- Nei centri commerciali tenere d'occhio le ore gratuite, di solito da due a quattro, dopo le quali si paga all'uscita.
- Non parcheggiare sulle strisce gialle, vicino agli idranti o negli stalli con la scritta Reserved.
- A Dubai stare al massimo 10 km/h sopra il limite indicato, ad Abu Dhabi rispettare il cartello alla lettera.
- Controllare la banca dati delle multe ogni due o tre giorni durante il viaggio, così da pagare entro il periodo dello sconto del 50 per cento.
Le app che semplificano tutto
Dubai Police. Verifica delle multe, denuncia degli incidenti lievi, presentazione dei ricorsi e pagamenti. La verifica per targa non richiede registrazione; per pagare serve una carta.
RTA Dubai. Multe per la sosta, pagamento del parcheggio, informazioni sulle strade e carta Nol per la metropolitana.
MOI UAE. L'app del Ministero dell'Interno per le multe di tutti gli emirati tranne Dubai: Abu Dhabi, Sharjah, Ajman, Ras Al Khaimah, Fujairah e Umm Al Quwain.
Parkin. Pagamento con carta della sosta su strada a Dubai, con prolungamento del tempo dall'app e promemoria prima della scadenza.
Tutte e quattro sono gratuite, funzionano in inglese e per le funzioni di base non richiedono un numero di telefono locale.
Le multe più frequenti per i visitatori
| Infrazione | Importo, AED | Come evitarla |
|---|---|---|
| Eccesso di velocità, fascia più bassa | 300 | restare entro il limite più 10 |
| Sosta non pagata | 150 | pagare subito nell'app |
| Tempo pagato scaduto | 100 | impostare un timer sul telefono |
| Telefono in mano | 800 | usare un supporto sul cruscotto |
| Cintura di sicurezza | 400 | cinture per tutti, sedili posteriori compresi |
| Sosta in luogo non consentito | 200–500 | fare attenzione alle strisce gialle |
| Auto sporca dopo il deserto | 500 | un lavaggio da 30–50 AED in qualsiasi stazione di servizio |
Le prime tre voci rappresentano circa l'80 per cento di tutte le multe prese dai visitatori, e sono tutte facili da evitare.
