En los EAU las multas se emiten a nombre del coche, no del conductor, y se guardan en una base de datos única del Ministerio del Interior; Dubái tiene la suya propia. El propietario del coche, la empresa de alquiler, las ve en su cuenta. Un visitante también puede consultarlas y pagarlas si conoce la matrícula. A continuación, el proceso paso a paso, con opciones para quien no tiene tarjeta bancaria de los EAU.
Paso 1. Averigüe la matrícula
Una matrícula de los EAU se compone del código del emirato, un código de letra y los números. Todo figura en el contrato de alquiler, en la tarjeta de registro que va en la guantera y en la propia placa. Necesita el conjunto completo, porque los mismos números corresponden a coches distintos en emiratos distintos.
Paso 2. Consulte
Para coches matriculados en Dubái, lo más sencillo es la web de Dubai Police, apartado Fines Inquiry, o la app Dubai Police. Introduce la matrícula y obtiene la lista de multas con fecha, lugar, importe, tipo de infracción y foto de la cámara. No hace falta registrarse.
La segunda opción es la web de la RTA, apartado Traffic Fines. Muestra lo mismo y, además, las multas de aparcamiento.
Las multas de otros emiratos están en la web y la app del Ministerio del Interior de los EAU, que cubren Abu Dhabi, Sharjah, Ajman, Ras Al Khaimah, Fujairah y Umm Al Quwain. Un coche matriculado en Dubái y multado en Abu Dhabi aparece primero allí y llega a la base de datos de Dubai Police con retraso.
Paso 3. Pague
En línea, en esas mismas webs, con cualquier Visa o Mastercard que admita pagos internacionales. La comisión por pago en línea es pequeña, en torno al 3 por ciento más un cargo fijo. El justificante llega por correo electrónico; guárdelo.
En efectivo, en los quioscos de autoservicio de los centros comerciales y de las gasolineras ENOC: necesita la matrícula y dírhams. Las comisarías de la policía de Dubái y los centros de atención de la RTA también aceptan efectivo y tarjeta.
A través de nosotros. Si no tiene tarjeta o prefiere no ocuparse, la pagamos nosotros: le enviamos el importe, usted lo transfiere o lo entrega en efectivo al devolver el coche, la pagamos el mismo día y le enviamos el justificante. Sin tasa de tramitación.
Plazos y descuentos
Para un visitante, en la práctica no hay plazo de pago: la multa va asociada al coche, no a usted. Pero mientras no se pague, la empresa no puede cerrar el contrato ni renovar la matriculación del coche. Dubái ofrece un 50 por ciento de descuento si se paga en 14 días y un 25 por ciento si se paga en 60 días, en infracciones sin puntos ni inmovilización. Así, una multa de 600 AED por exceso de velocidad pagada la primera semana cuesta 300. Díganos si quiere pagar usted mismo y le indicaremos qué multas tienen descuento. El descuento se aplica automáticamente en la web.
Si la multa es injusta
Puede recurrirla en la web de Dubai Police en un plazo de 30 días: apartado Traffic Fine Objection, con una explicación en inglés y fotos. Motivos habituales: la cámara captó otro coche con una matrícula parecida, el aparcamiento estaba pagado en la app y tiene el justificante, o la infracción se registró mientras el coche estaba en el taller. La revisión tarda de una semana a un mes. En la práctica, aproximadamente la mitad de los recursos con pruebas prosperan. Le ayudamos con la redacción.
Qué pasa si no paga
Para un visitante no hay consecuencias directas: no se envía nada a su país y nadie le pregunta al salir. Pero la empresa puede descontar el importe de la fianza, si la hay, o emitir una factura. Nosotros no tomamos fianza, así que simplemente le pedimos que pague las multas antes de irse o por transferencia después. Si una multa no se paga nunca, el coche no puede pasar la renovación anual de la matrícula y la empresa la paga de su bolsillo. A ese cliente no volvemos a alquilarle, y las empresas más grandes comparten listas negras.
Para los residentes las consecuencias son más serias: las multas pendientes bloquean la renovación de la matrícula de su propio coche y del permiso, y una deuda grande puede acabar en una prohibición de salir del país.
Cómo comprobarlo antes de devolver el coche
La víspera de la devolución, abra la web de Dubai Police, introduzca la matrícula y mire la lista. Si está vacía, probablemente no hay multas, aunque es posible que los dos o tres últimos días todavía no se reflejen. Nosotros revisamos el coche durante 30 días después de la devolución y solo le escribimos si aparece algo, con la foto y el importe.
Preguntas habituales
Me ha llegado una multa de aparcamiento, pero pagué en la app. Compruebe que la zona y la matrícula de la app coinciden. Una sola letra equivocada en la matrícula es la causa más frecuente. Recurra con el justificante.
Una multa de Abu Dhabi no aparece en Dubai Police. Búsquela en la web del Ministerio del Interior; aparece allí primero.
Pagar a plazos. Los residentes pueden hacerlo a través de la app; los visitantes, no.
Cargo automático en la tarjeta. No lo hay. Ninguna empresa puede cobrar una multa en su tarjeta sin su intervención, salvo que tenga una preautorización de fianza.
Cómo funcionan las matrículas de los EAU
Para consultar una multa hay que introducir bien la matrícula, y el sistema de los EAU no se parece al que conocen la mayoría de los visitantes. Una matrícula tiene tres partes: el emirato, un código de categoría con letra o número, y los números propiamente dichos.
Dubái usa códigos de la A a la Z que indican la serie, por ejemplo Dubai K 12345. Abu Dhabi usa números del 1 al 21 en lugar de letras. Sharjah, Ajman y los demás emiratos tienen sus propios sistemas. El nombre del emirato figura en árabe y en inglés en la parte superior o en el lateral de la placa.
Al consultar en línea, elija de una lista el emirato de matriculación, después el código de serie, e introduzca los números. Con un error en el código de serie verá las multas de otra persona o no encontrará nada. Las tres partes figuran en su contrato de alquiler, en el campo Plate Number.
Multas de aparcamiento: un sistema aparte
En Dubái las multas de aparcamiento las impone la RTA, no la policía, y se guardan en otra base de datos, en la web de la RTA. Importes habituales: aparcar sin pagar, 150 AED; superar el tiempo pagado, 100 AED; aparcar en un lugar prohibido, 200 AED; en una plaza para personas con discapacidad, 1.000 AED; y obstruir el tráfico, 500 AED más la grúa.
Dubái dejó de emitir avisos de aparcamiento en papel en 2021: los inspectores y las cámaras de los coches patrulla registran las infracciones de forma electrónica y la multa se notifica por SMS o correo electrónico al titular del coche, así que en un coche de alquiler solo se entera de ella al consultar la base de datos. Por eso conviene revisar tanto la web de Dubai Police como la de la RTA antes de devolver el coche.
El aparcamiento es gratuito los domingos, los festivos y todos los días de 22:00 a 08:00. En los festivos oficiales, que se anuncian con pocos días de antelación, suele haber aparcamiento gratuito en toda la ciudad, así que siga los anuncios de la RTA.
Cómo evitar las multas: lista de comprobación
- Instale la app Parkin y vincule una tarjeta en cuanto recoja el coche, o compre una SIM local para pagar por SMS.
- Pague el aparcamiento antes de alejarse del coche, no después.
- Ponga un temporizador en el móvil diez minutos antes de que termine el tiempo pagado.
- Mire el cartel de la zona: la letra de la zona y el número para el SMS figuran en cada poste.
- En los centros comerciales, vigile el tiempo gratuito, normalmente de dos a cuatro horas; después se paga a la salida.
- No aparque sobre marcas amarillas, junto a bocas de incendios ni en plazas marcadas como Reserved.
- Circule como máximo a la velocidad señalizada más 10 km/h en Dubái, y exactamente a la señalizada en Abu Dhabi.
- Consulte la base de datos de multas cada dos o tres días durante el viaje para poder pagar dentro del plazo del descuento del 50 por ciento.
Aplicaciones que lo simplifican todo
Dubai Police. Consulta de multas, partes de accidentes leves, recursos y pagos. Consultar por matrícula no requiere registro; para pagar hace falta una tarjeta.
RTA Dubai. Multas de aparcamiento, pago del aparcamiento, información de carreteras y la tarjeta Nol del metro.
MOI UAE. La app del Ministerio del Interior para las multas de todos los emiratos salvo Dubái: Abu Dhabi, Sharjah, Ajman, Ras Al Khaimah, Fujairah y Umm Al Quwain.
Parkin. Pago con tarjeta del aparcamiento en la calle en Dubái, con ampliación del tiempo desde la app y avisos antes de que termine.
Las cuatro son gratuitas, funcionan en inglés y no necesitan un número de teléfono local para las funciones básicas.
Las multas que más reciben los visitantes
| Infracción | Importe, AED | Cómo evitarla |
|---|---|---|
| Exceso de velocidad, tramo más bajo | 300 | ir a la velocidad de la señal más 10 |
| Aparcar sin pagar | 150 | pagar en la app en el momento |
| Superar el tiempo pagado | 100 | poner un temporizador en el móvil |
| Móvil en la mano | 800 | usar un soporte en el salpicadero |
| Cinturón | 400 | cinturón para todos, también detrás |
| Aparcar en un lugar prohibido | 200–500 | fijarse en las marcas amarillas |
| Coche sucio después del desierto | 500 | un lavado de 30 a 50 AED en cualquier gasolinera |
Las tres primeras suponen alrededor del 80 por ciento de todas las multas de los visitantes, y las tres se evitan con facilidad.
