Jak sprawdzić i opłacić mandat w Dubaju: krok po kroku

Mandaty w ZEA wystawia się na samochód, a nie na kierowcę, i zapisuje we wspólnej bazie Ministerstwa Spraw Wewnętrznych, przy czym Dubaj prowadzi własną. Właściciel samochodu, czyli wypożyczalnia, widzi je na swoim koncie. Gość również może je sprawdzić i opłacić, jeśli zna numer rejestracyjny. Poniżej opisujemy cały proces krok po kroku, z wariantami dla osób, które nie mają karty bankowej wydanej w ZEA.

Krok 1. Ustalić numer rejestracyjny

Tablica rejestracyjna w ZEA składa się z kodu emiratu, kodu literowego i cyfr. Wszystko to jest wpisane w umowie najmu, w dowodzie rejestracyjnym w schowku i na samej tablicy. Potrzebny jest pełny zestaw, bo te same cyfry mają różne samochody w różnych emiratach.

Krok 2. Sprawdzić

Dla samochodów zarejestrowanych w Dubaju najprościej skorzystać ze strony Dubai Police, sekcja Fines Inquiry, albo z aplikacji Dubai Police. Po wpisaniu tablicy pojawia się lista mandatów z datą, miejscem, kwotą, rodzajem wykroczenia i zdjęciem z kamery. Rejestracja nie jest potrzebna.

Druga możliwość to strona RTA, sekcja Traffic Fines. Pokazuje to samo, a do tego mandaty parkingowe.

Mandaty z innych emiratów są na stronie i w aplikacji Ministerstwa Spraw Wewnętrznych ZEA, które obejmują Abu Zabi, Szardżę, Adżman, Ras al-Chajmę, Fudżajrę i Umm al-Kajwajn. Samochód z dubajską rejestracją, który dostał mandat w Abu Zabi, pojawia się tam najpierw, a w bazie Dubai Police z opóźnieniem.

Krok 3. Zapłacić

Online na tych samych stronach, dowolną kartą Visa lub Mastercard. Opłata za płatność online jest niewielka, około 3 procent plus stała kwota. Potwierdzenie przychodzi e-mailem; warto je zachować.

Gotówką w samoobsługowych kioskach w centrach handlowych i na stacjach ENOC: potrzebny jest numer rejestracyjny i dirhamy. Gotówkę i karty przyjmują także posterunki Dubai Police i centra obsługi klienta RTA.

Przez nas. Jeśli nie mają Państwo karty albo nie chcą się tym zajmować, płacimy za Państwa: podajemy kwotę, Państwo robią przelew lub przekazują gotówkę przy zwrocie samochodu, a my płacimy tego samego dnia i wysyłamy potwierdzenie. Bez opłaty manipulacyjnej.

Terminy i rabaty

Dla gościa praktycznie nie ma terminu płatności: mandat jest przypisany do samochodu, a nie do Państwa. Dopóki jednak nie zostanie opłacony, wypożyczalnia nie może zamknąć umowy ani odnowić rejestracji auta. Dubaj daje 50 procent rabatu za płatność w ciągu 14 dni i 25 procent za płatność w ciągu 60 dni przy wykroczeniach bez punktów karnych i zatrzymania samochodu. Mandat 600 AED za prędkość zapłacony w pierwszym tygodniu kosztuje więc 300 AED. Jeśli chcą Państwo zapłacić sami, prosimy dać nam znać, a powiemy, które mandaty się kwalifikują. Rabat nalicza się na stronie automatycznie.

Jeśli mandat jest niesłuszny

Można go zakwestionować na stronie Dubai Police w ciągu 30 dni: sekcja Traffic Fine Objection, wyjaśnienie po angielsku i zdjęcia. Typowe podstawy: kamera zarejestrowała inny samochód z podobną tablicą, parking był opłacony w aplikacji i jest na to potwierdzenie albo wykroczenie zapisano, gdy samochód stał w warsztacie. Rozpatrzenie trwa od tygodnia do miesiąca. W praktyce mniej więcej połowa odwołań z dowodami kończy się sukcesem. Pomagamy w sformułowaniu odwołania.

Co grozi za brak zapłaty

Dla gościa nie ma bezpośrednich konsekwencji: nic nie jest wysyłane do kraju zamieszkania i nikt nie pyta o mandaty przy wylocie. Wypożyczalnia może jednak potrącić kwotę z kaucji, jeśli ją pobrała, albo wystawić rachunek. My kaucji nie pobieramy, więc po prostu prosimy o opłacenie mandatów przed wyjazdem lub przelewem po nim. Jeśli mandat nigdy nie zostanie opłacony, samochód nie przejdzie corocznej ponownej rejestracji i firma płaci sama. Takiemu klientowi już nie wynajmujemy, a większe firmy wymieniają się czarnymi listami.

Dla rezydentów konsekwencje są poważniejsze: nieopłacone mandaty blokują odnowienie rejestracji własnego samochodu i prawa jazdy, a duże zaległości mogą skończyć się zakazem wyjazdu z kraju.

Jak sprawdzić mandaty przed zwrotem samochodu

Dzień przed zwrotem warto otworzyć stronę Dubai Police, wpisać tablicę i przejrzeć listę. Jeśli jest pusta, mandatów najpewniej nie ma, choć ostatnie dwa lub trzy dni mogą jeszcze nie być widoczne. Sprawdzamy samochód przez 30 dni po zwrocie i piszemy do Państwa tylko wtedy, gdy coś się pojawi, ze zdjęciem i kwotą.

Typowe pytania

Mandat za parkowanie, choć postój był opłacony w aplikacji. Warto sprawdzić, czy strefa i numer rejestracyjny w aplikacji się zgadzają. Jedna błędna litera w numerze to najczęstsza przyczyna. Należy złożyć odwołanie z potwierdzeniem płatności.

Mandatu z Abu Zabi nie widać w Dubai Police. Należy zajrzeć na stronę Ministerstwa Spraw Wewnętrznych, bo tam pojawia się najpierw.

Płatność w ratach. Rezydenci mogą rozłożyć mandat na raty w aplikacji, goście nie.

Automatyczne pobranie mandatu z karty. Nie następuje. Żadna firma nie może obciążyć Państwa karty bez Państwa udziału, chyba że ma na niej blokadę kaucji (preautoryzację).

Jak działają tablice rejestracyjne w ZEA

Aby sprawdzić mandat, trzeba poprawnie wpisać tablicę, a system w ZEA różni się od tego, co zna większość gości. Tablica ma trzy części: emirat, kod kategorii w postaci litery lub liczby oraz same cyfry.

Dubaj używa kodów od A do Z oznaczających serię, na przykład „Dubai K 12345”. Abu Zabi zamiast liter stosuje liczby od 1 do 21. Szardża, Adżman i pozostałe emiraty mają własne schematy. Nazwa emiratu jest podana po arabsku i angielsku u góry lub z boku tablicy.

Przy sprawdzaniu online wybiera się z listy emirat rejestracji, potem kod serii, a na końcu wpisuje cyfry. Błąd w kodzie serii pokaże cudze mandaty albo nie znajdzie niczego. Wszystkie trzy części są w umowie najmu w polu Plate Number.

Mandaty parkingowe: osobny system

Mandaty parkingowe w Dubaju wystawia RTA, a nie policja, i są one przechowywane w osobnej bazie na stronie RTA. Typowe kwoty: nieopłacony postój 150 AED, przekroczenie opłaconego czasu 100 AED, postój w niedozwolonym miejscu 200 AED, na miejscu dla osób z niepełnosprawnością 1 000 AED, a blokowanie ruchu 500 AED plus odholowanie.

Od 2021 roku Dubaj nie wystawia papierowych mandatów za parkowanie: inspektorzy i kamery na samochodach patrolowych rejestrują wykroczenia elektronicznie, a powiadomienie trafia SMS-em lub e-mailem do zarejestrowanego właściciela samochodu, więc przy wynajętym aucie o mandacie dowiadują się Państwo dopiero przy sprawdzaniu bazy. Dlatego przed zwrotem auta warto sprawdzić zarówno stronę Dubai Police, jak i RTA.

Parkowanie jest bezpłatne w niedziele, w święta i codziennie od 22:00 do 08:00. W czasie świąt państwowych, ogłaszanych kilka dni wcześniej, bezpłatne parkowanie często obowiązuje w całym mieście, więc warto śledzić komunikaty RTA.

Jak w ogóle uniknąć mandatów: lista kontrolna

1. Zainstalować aplikację Parkin i dodać kartę zaraz po odbiorze samochodu albo kupić lokalną kartę SIM do płatności SMS-em.
2. Płacić za parking, zanim odejdzie się od samochodu, a nie później.
3. Ustawić w telefonie przypomnienie na dziesięć minut przed końcem opłaconego czasu.
4. Sprawdzać tablicę strefy: litera strefy i numer do SMS-ów są na każdym słupku.
5. W centrach handlowych pilnować bezpłatnego czasu, zwykle od dwóch do czterech godzin, po którym płaci się przy wyjeździe.
6. Nie parkować na żółtych liniach, przy hydrantach ani na miejscach oznaczonych Reserved.
7. Trzymać się limitu plus najwyżej 10 km/h w Dubaju i dokładnie znaku w Abu Zabi.
8. W trakcie podróży co dwa lub trzy dni sprawdzać bazę mandatów, żeby zdążyć zapłacić z rabatem 50 procent.

Aplikacje, które wszystko ułatwiają

Dubai Police. Sprawdzanie mandatów, zgłaszanie drobnych kolizji, składanie odwołań i płatności. Sprawdzenie po tablicy nie wymaga rejestracji, płatność wymaga karty.

RTA Dubai. Mandaty parkingowe, opłaty za parking, informacje drogowe i karta Nol do metra.

MOI UAE. Aplikacja Ministerstwa Spraw Wewnętrznych do mandatów ze wszystkich emiratów oprócz Dubaju: Abu Zabi, Szardży, Adżmanu, Ras al-Chajmy, Fudżajry i Umm al-Kajwajn.

Parkin. Płatność kartą za parkowanie przy ulicach Dubaju, z przedłużaniem czasu w aplikacji i przypomnieniami o jego końcu.

Wszystkie cztery są bezpłatne, działają po angielsku i do podstawowych funkcji nie wymagają lokalnego numeru telefonu.

Mandaty, które goście dostają najczęściej

Pierwsze trzy pozycje to około 80 procent wszystkich mandatów gości, a wszystkich trzech łatwo uniknąć.