Dubaï possède deux aéroports. Dubai International, DXB, se trouve dans la ville, à 15 minutes du centre, et accueille presque tous les vols en provenance d'Europe, de Russie, d'Inde et du Golfe, ainsi que les hubs d'Emirates et de flydubai. Al Maktoum, DWC, se situe à 40 km au sud-ouest, à côté d'Expo City, et reçoit des charters, quelques compagnies à bas coût et le fret. Vous pouvez récupérer une voiture de location dans les deux, mais la procédure diffère, et cette différence joue sur le prix, le temps et votre patience après un long vol.

Deux façons de récupérer une voiture à l'aéroport

Les comptoirs de location dans le terminal

À DXB, ils se trouvent dans la zone des arrivées des trois terminaux, après la douane. Ce sont les chaînes internationales et quelques grands opérateurs locaux. Avantages : la voiture est dans le parking de l'aéroport, tout se fait sur place et vous pouvez louer sans réservation. Inconvénients : la file d'attente après l'atterrissage d'un gros porteur peut durer 40 à 60 minutes, une caution est bloquée sur une carte de crédit et sans carte vous n'obtiendrez pas de voiture, le prix est 15 à 25 % au-dessus des tarifs de la ville à cause de la redevance aéroportuaire, et le choix se limite à ce qui est garé dehors.

La livraison avec accueil personnalisé

C'est ainsi que nous travaillons, comme la plupart des sociétés locales. À la réservation, vous nous indiquez votre numéro de vol. Le chauffeur suit l'arrivée en ligne et vous attend à la sortie des arrivées avec une pancarte à votre nom. En 10 minutes, vous inspectez la voiture, photographiez la carrosserie sous tous les angles, signez le contrat et partez. Pas de comptoir, pas de file, pas de caution. Le départ se passe de la même façon : vous vous garez au terminal des départs, remettez les clés, le chauffeur vérifie la voiture et vous allez à l'enregistrement.

Où exactement nous vous attendons à DXB

  • Terminal 1. La plupart des compagnies étrangères : Air France, Turkish Airlines, Qatar Airways, British Airways, Lufthansa, Aeroflot, Air Arabia. Rendez-vous à la sortie des arrivées, à côté du café Costa sur la droite.
  • Terminal 2. flydubai et quelques compagnies régionales. Un petit terminal avec une seule sortie des arrivées, nous attendons juste devant les portes.
  • Terminal 3. Emirates et les vols flydubai vendus sous code Emirates. Le plus grand terminal du monde, avec plusieurs sorties ; le chauffeur vous indiquera la bonne par WhatsApp, en général la sortie près du point de rencontre au rez-de-chaussée.

DWC n'a qu'un terminal et nous vous attendons à la sortie des arrivées. De là, la Marina est à 35 à 40 minutes par la E311 ou la E611, le centre à environ 50 minutes.

Ce qu'il faut apporter

  1. Le passeport avec le visa ou le tampon d'entrée.
  2. Votre permis de conduire national.
  3. Un permis international si votre permis a été délivré par un pays qui ne figure pas sur la liste des pays reconnus par les Émirats. Les permis de l'Union européenne, dont la France, la Belgique et le Luxembourg, ainsi que les permis suisses, britanniques, américains, canadiens, australiens, du Golfe et de la plupart des pays d'Asie de l'Est sont acceptés directement ; les permis marocains, algériens, tunisiens et ceux de la plupart des pays d'Asie, d'Afrique et d'Amérique latine nécessitent un permis international. Si vous ne l'avez pas fait chez vous, nous pouvons faire établir un permis international numérique sur place pour 250 AED, prêt le jour même.
  4. Un numéro de téléphone avec WhatsApp. Une carte SIM locale est vendue dans le hall des arrivées ; un forfait touristique avec données coûte 50 à 100 AED.

Une carte de crédit n'est pas nécessaire : nous ne prenons pas de caution, et la location peut être réglée avec n'importe quelle carte étrangère, en espèces en dirhams ou par virement à l'avance.

Vols retardés ou de nuit

Le chauffeur suit votre vol par son numéro, un retard ne pose donc aucun problème et vous n'avez pas besoin d'appeler. Les arrivées de nuit sont la norme à Dubaï : beaucoup de vols d'Europe et d'Asie atterrissent après minuit. Nous travaillons 24 heures sur 24, sans supplément pour une remise de nuit. Une seule demande : si le passage de l'immigration vous prend plus d'une heure, envoyez-nous un message WhatsApp pour que le chauffeur ne vous cherche pas à une autre sortie.

Le contrôle des passeports à DXB prend en général 15 à 30 minutes pour les nationalités bénéficiant du visa à l'arrivée, jusqu'à une heure en période de pointe entre minuit et 3 h. Les portiques automatiques fonctionnent pour de nombreuses nationalités et pour toute personne ayant déjà séjourné aux Émirats.

Le trajet depuis l'aéroport

Depuis DXB, comptez 10 minutes jusqu'à Deira et la Crique, 20 jusqu'à Downtown et Burj Khalifa, 25 jusqu'à Jumeirah, 30 à 40 minutes jusqu'à la Marina et JBR par Sheikh Zayed Road, et 35 jusqu'à Palm Jumeirah. La nuit, divisez ces durées par deux. Vous franchirez des portiques de péage Salik en chemin ; le prélèvement est automatique et il n'y a pas à s'arrêter. Entrez l'adresse de l'hôtel dans votre application de navigation avant de quitter le parking : les échangeurs autour de l'aéroport sont à plusieurs niveaux et une sortie manquée coûte un détour de 10 minutes. Google Maps et Waze sont les plus précis ici.

Si vous atterrissez à DWC, la route vers la Marina suit une autoroute dégagée qui longe Jebel Ali, sans embouteillage à aucune heure.

Ce que cela coûte et quelle option l'emporte

La livraison et la reprise au terminal sont gratuites chez nous dans les deux aéroports à partir de 7 jours de location ; sur une location plus courte, la livraison et la reprise coûtent 210 AED (environ 49 €). Les comptoirs intègrent une redevance aéroportuaire dans leur tarif : une Nissan Sunny au comptoir coûte 120 à 130 AED contre 90 en ville. Sur une semaine, cela fait 250 AED, avant même de compter la caution de 1 500 AED que le comptoir bloquera. Le seul cas où le comptoir est plus pratique est une arrivée sans réservation avec le besoin d'une voiture tout de suite, et en haute saison même cela n'est pas garanti, car le comptoir peut simplement n'avoir plus rien de disponible.

Restituer la voiture à l'aéroport

Indiquez-nous votre heure de départ et nous vous proposerons un rendez-vous trois heures avant, au terminal des départs, ce qui est la norme pour un vol international. La remise prend 5 à 10 minutes : le chauffeur inspecte la carrosserie, vérifie le niveau de carburant et le kilométrage, et vous signez le formulaire de restitution. Si vous n'avez pas eu le temps de faire le plein, aucun problème, la différence est facturée d'après la jauge. La vérification des amendes prend jusqu'à 30 jours, et si quelque chose arrive, nous vous envoyons la photo.

Erreurs fréquentes à la prise en charge à l'aéroport

  • Ne pas photographier la voiture à la remise. Nous le faisons nous-mêmes et vous envoyons les photos, mais votre propre série est encore mieux.
  • Ne pas vérifier que la climatisation souffle froid. En été, c'est la première chose à faire.
  • Partir sans avoir vérifié l'enregistrement Salik dans le contrat. Toutes nos voitures sont enregistrées, mais ce n'est pas le cas chez certaines sociétés, et l'amende pour un passage non enregistré est de 100 AED.
  • Laisser les papiers de la voiture à l'hôtel. La carte grise et le contrat doivent rester en permanence dans la boîte à gants ; la police les demandera à chaque contrôle.

Les terminaux de DXB en détail

Dubai International accueille plus de 90 millions de passagers par an, et s'y orienter après un long vol n'est pas toujours simple. Le terminal 3 couvre plus d'un million de mètres carrés et constitue le plus grand bâtiment aéroportuaire du monde par la surface. Les terminaux 1 et 3 sont reliés à pied, tandis que le terminal 2 nécessite un bus ou un taxi, car il se trouve de l'autre côté des pistes.

Cela compte au moment de la réservation : indiquez le mauvais terminal et votre chauffeur attendra à trente minutes de vous. Le numéro du terminal figure sur votre carte d'embarquement et dans l'application de la compagnie ; envoyez-le nous en confirmant la réservation.

Les zones de rencontre de chaque terminal sont signalées par des panneaux Meeting Point. Le terminal 3 en compte deux, aux sorties A et B, c'est pourquoi nous confirmons toujours sur WhatsApp par laquelle vous êtes sorti.

Ce qui se passe après l'atterrissage : les délais

  1. De l'avion à l'immigration : 5 à 15 minutes à pied, jusqu'à 20 au terminal 3 en raison de la taille du bâtiment.
  2. Immigration : 15 à 30 minutes en temps normal, jusqu'à une heure au pic de minuit à 3 h, quand les vols d'Europe et d'Asie atterrissent en même temps. Les Smart Gates fonctionnent pour les ressortissants de 50 pays et pour toute personne déjà entrée aux Émirats avec enregistrement biométrique.
  3. Récupération des bagages : 10 à 25 minutes.
  4. Douane : en général directement par le couloir vert.
  5. Hall des arrivées et rencontre avec le chauffeur : 2 à 5 minutes.
  6. Inspection du véhicule et formalités : 10 minutes.

Au total, de l'atterrissage à la sortie du parking, comptez généralement 50 à 80 minutes. Prévoyez-le si quelqu'un vous attend pour un rendez-vous ou à l'hôtel.

Louer à l'aéroport Al Maktoum (DWC)

DWC accueille aujourd'hui beaucoup moins de vols que DXB, mais reçoit des charters et des compagnies à bas coût, ainsi que tout le trafic de fret. Il est prévu qu'il devienne l'aéroport principal de Dubaï au cours des années 2030. Pour l'instant, il n'a qu'un terminal passagers, peu de comptoirs de location, et un taxi vers la ville coûte 150 à 200 AED en raison de la distance.

La livraison est particulièrement intéressante à DWC : un taxi jusqu'à la Marina coûte environ 180 AED par trajet, si bien que, sur une location de 7 jours ou plus avec livraison gratuite, le seul transfert paie déjà une partie d'une journée de location. La route depuis DWC suit la E311 par Jebel Ali et reste dégagée à toute heure.