Чтобы вернуть арендованную машину в Дубае без споров, сделайте четыре вещи: верните её с тем уровнем топлива, который записан в договоре, заберите личные вещи, снимите машину на видео со всех сторон вместе с приборной панелью и сдайте её в согласованное время. Проезды Salik и штрафы приходят с задержкой, поэтому они рассчитываются уже после возврата, по фактической стоимости. Ниже подробный чек-лист.

За день до возврата

  • Подтвердите время и место. Машину можно вернуть в наш офис в Princess Tower в Dubai Marina, он работает ежедневно с 10:00 до 19:00, или мы заберём её с Вашего адреса. При аренде от 7 дней доставка и возврат по Дубаю бесплатны, на меньший срок доставка и возврат вместе стоят 210 AED, то есть возврат с адреса входит в эту сумму.
  • Если нужен адрес вне Дубая. Возврат в Шардже, Абу-Даби или в аэропорту Шарджи в наших стандартных условиях не описан, уточните у нас заранее.
  • Если не успеваете. Условия позднего возврата уточните у нас и договоритесь письменно. Если хотите продлить аренду, напишите до окончания срока, порядок продления описан в отдельной статье.
  • Посчитайте километры. У большинства машин включено 250 км в сутки, за неделю это 1 750 км. Сравните с показанием одометра при выдаче: если пробег больше, каждый лишний километр оплачивается по тарифу машины, он указан на её странице.

Топливо и зарядка

При выдаче в договоре фиксируется уровень топлива. Верните машину так, как там записано: если получили с полным баком, заправьте полный бак. Заправка ближе к месту возврата избавит от лишних споров о «чуть ниже». Сохраните чек и сфотографируйте указатель топлива после заправки.

Если у Вас электромобиль, спросите заранее, с каким уровнем заряда его ждут. Если машина спортивная или премиальная, заливайте тот бензин, который рекомендован для неё, обычно это видно на лючке бака.

Состояние и чистота

  • Уберите мусор, бутылки и пакеты из салона и багажника.
  • После поездки в пустыню вытряхните коврики и уберите песок, его много собирается под сиденьями и в багажнике. Нужна ли мойка и есть ли плата за сильное загрязнение, уточните у нас.
  • Обойдите машину сами: бамперы, диски (о бордюры на парковках колёса страдают чаще всего), лобовое стекло, зеркала.
  • Если что-то случилось во время аренды, скажите об этом сразу, а не ждите, пока заметят при приёмке. Что делать после ДТП, мы разобрали в отдельной статье, главное там справка из полиции.

Фото и видео при возврате

Это тот же приём, что и при получении машины, только теперь он защищает Вас при расчёте. Снимите одно непрерывное видео: круг вокруг машины, крупно каждый бок, бамперы и диски, затем салон и приборная панель с включённым зажиганием, чтобы были видны пробег, уровень топлива и время на часах. Отдельно сфотографируйте одометр и указатель топлива.

Храните эти файлы, пока не закроются все проезды Salik и штрафы за период аренды. Данные по ним приходят не сразу, и фото с датой помогают точно показать, когда машина уже была сдана.

Личные вещи и данные

  • Бардачок, карманы дверей, подлокотник, пространство под сиденьями, ниша запасного колеса в багажнике.
  • Солнцезащитные очки, зарядки и кабели, держатель телефона, пульт или ключи от отеля.
  • Детское кресло, если оно Ваше. Если кресло брали у нас, верните его вместе с машиной.
  • Удалите свой телефон из Bluetooth и Apple CarPlay или Android Auto, сотрите адреса в навигации.
  • Если оплачивали парковку через приложение по номеру машины, удалите этот номер из своего приложения после возврата, чтобы случайно не оплатить парковку следующего арендатора.

Ключи, документы и подтверждение возврата

Отдайте все ключи, которые получили. Регистрационная карточка машины остаётся в машине. Попросите письменное подтверждение возврата: дату и время, пробег и уровень топлива. Если машину забирают с Вашего адреса, сделайте то же самое при передаче нашему сотруднику и не оставляйте ключи без передачи из рук в руки.

Что происходит после возврата

  • Salik. Ворота списывают оплату по метке в машине, данные приходят с задержкой в несколько дней. Арендатор оплачивает проезды по фактической стоимости, без наценки. Можно попросить разбивку по датам и воротам.
  • Штрафы. Штрафы за скорость и другие нарушения приходят в электронном виде и тоже оплачиваются арендатором по фактической стоимости.
  • Как рассчитаться. Если платили картой, сумма аренды могла быть заблокирована как преавторизация и списывается в конце. Как именно закрыть Salik и штрафы, которые придут уже после Вашего отъезда, наличными до отъезда или иначе, уточните у нас при возврате.
  • Депозит. Возвратный депозит есть у каждой машины, точная сумма указана на её странице. Когда и как он возвращается, уточните у нас при возврате машины.

Короткий чек-лист

  • Время и место возврата подтверждены письменно.
  • Топливо на уровне из договора, чек сохранён.
  • Салон без мусора и песка.
  • Видео снаружи и внутри, фото одометра и топлива.
  • Личные вещи забраны, телефон отвязан от машины.
  • Ключи сданы, подтверждение возврата получено.
  • Договорились, как закрыть Salik и штрафы.

Если остались вопросы по возврату, напишите на info@rentalcars-dubai.ae, поддержка на русском языке.