Para devolver un coche de alquiler en Dubái sin disputas, haga cuatro cosas: devuélvalo con el nivel de combustible que figura en su contrato, llévese todas sus cosas, grabe el coche por todos los lados, incluido el salpicadero, y entréguelo a la hora acordada. Los pasos por el Salik y las multas llegan con retraso, así que se liquidan después de la devolución según el coste real. Esta es la lista completa.

El día antes de devolver el coche

  • Confirme la hora y el lugar. Puede devolver el coche en nuestra oficina de Princess Tower, Dubai Marina, abierta todos los días de 10:00 a 19:00, o podemos recogerlo en su dirección. En alquileres desde 7 días, la entrega y la recogida en cualquier punto de Dubái son gratuitas; en alquileres más cortos, el cargo de entrega de 210 AED ya cubre tanto la entrega como la recogida.
  • Si necesita devolverlo fuera de Dubái. Las devoluciones en Sharjah, Abu Dabi o en el aeropuerto de Sharjah no forman parte de nuestras condiciones estándar, así que consúltenos con antelación.
  • Si va con retraso. Pregúntenos por las condiciones de devolución tardía y acuérdelas por escrito. Si quiere ampliar el alquiler, escríbanos antes de que termine; las ampliaciones se explican en un artículo aparte.
  • Revise sus kilómetros. La mayoría de los coches incluyen 250 km al día, es decir, 1.750 km en una semana. Compare con la lectura del cuentakilómetros en la entrega: todo lo que supere lo incluido se cobra a la tarifa por km propia del coche, indicada en su página.

Combustible y carga

El nivel de combustible queda anotado en el contrato en la entrega. Devuelva el coche igual: si lo recibió con el depósito lleno, llénelo. Repostar cerca del punto de devolución evita discusiones sobre si la aguja está un poco baja. Guarde el tique y fotografíe el indicador de combustible después de repostar.

Si tiene un coche eléctrico, pregunte de antemano qué nivel de carga se espera. En un deportivo o un coche premium, use el tipo de combustible recomendado, que suele indicarse en el interior de la tapa del depósito.

Estado y limpieza

  • Saque del habitáculo y del maletero la basura, las botellas y las bolsas.
  • Después de una excursión al desierto, sacuda las alfombrillas y quite la arena, que se acumula bajo los asientos y en el maletero. Pregúntenos si hace falta lavarlo y si la suciedad intensa se cobra.
  • Dé usted mismo una vuelta al coche: paragolpes, ruedas (las llantas rozadas con el bordillo en los aparcamientos son el daño más habitual), parabrisas y retrovisores.
  • Si ocurrió algo durante el alquiler, avísenos enseguida en lugar de esperar a que lo detecten en la devolución. Qué hacer tras un accidente lo explicamos en un artículo aparte; lo esencial es el informe policial.

Fotos y vídeo en la devolución

Es la misma rutina que en la recogida, pero ahora le protege en la liquidación. Grabe un único vídeo continuo: una vuelta al coche, primeros planos de cada lado, los paragolpes y las ruedas, y después el interior y el salpicadero con el contacto puesto para que se vean el kilometraje, el nivel de combustible y el reloj. Haga fotos aparte del cuentakilómetros y del indicador de combustible.

Guarde estos archivos hasta que estén cerrados todos los pasos por el Salik y las multas del periodo de alquiler. Esos datos no llegan de golpe, y las fotos con fecha y hora muestran exactamente cuándo se devolvió el coche.

Objetos personales y datos

  • Guantera, bolsillos de las puertas, reposabrazos, bajo los asientos, el hueco de la rueda de repuesto en el maletero.
  • Gafas de sol, cargadores y cables, soporte del móvil, tarjetas llave del hotel.
  • La silla infantil si es suya. Si se la prestamos nosotros, devuélvala con el coche.
  • Desvincule su móvil del Bluetooth y de Apple CarPlay o Android Auto, y borre las direcciones guardadas en el navegador.
  • Si pagó el aparcamiento con una app usando la matrícula del coche, borre esa matrícula de la app después de la devolución para no pagar por error el aparcamiento del siguiente cliente.

Llaves, documentos y justificante de devolución

Devuelva todas las llaves que recibió. El permiso de circulación se queda en el coche. Pida una confirmación por escrito de la devolución con la fecha y la hora, el kilometraje y el nivel de combustible. Si recogemos el coche en su dirección, haga lo mismo con nuestro empleado y nunca deje las llaves en ningún sitio sin entregarlas en mano.

Qué pasa después de la devolución

  • Salik. Los pórticos cobran al dispositivo del coche, y los datos llegan con un retraso de varios días. El cliente paga los pasos según el coste real y sin recargo, y puede pedir el desglose por fecha y pórtico.
  • Multas. Las multas por exceso de velocidad y otras llegan de forma electrónica y también corren a cargo del cliente según el coste real.
  • Liquidación. Si pagó con tarjeta, el importe del alquiler puede haber quedado retenido como preautorización y se cobra al final. Cómo cerrar el Salik y las multas que lleguen cuando ya se haya ido, en efectivo antes de la salida o de otra forma, es algo que hay que acordar con nosotros en la devolución.
  • Depósito. Todos los coches tienen un depósito reembolsable desde 1.000 AED, y el importe exacto figura en la página del coche. Pregunte en la devolución cuándo y cómo se reembolsará.

Lista rápida

  • Hora y lugar de devolución confirmados por escrito.
  • Combustible al nivel del contrato, tique guardado.
  • Habitáculo sin basura ni arena.
  • Vídeo por fuera y por dentro, fotos del cuentakilómetros y del indicador de combustible.
  • Objetos recogidos, móvil desvinculado del coche.
  • Llaves entregadas, justificante de devolución recibido.
  • Acordado cómo se liquidarán el Salik y las multas.

Para cualquier duda sobre la devolución del coche, escriba a info@rentalcars-dubai.ae.