Para devolver um carro alugado em Dubai sem disputas, faça quatro coisas: traga o carro de volta com o nível de combustível escrito no contrato, leve todos os seus pertences, filme o carro por todos os lados, incluindo o painel, e entregue no horário combinado. As passagens do Salik e as multas chegam com atraso, então são acertadas depois da devolução, pelo valor real. Aqui está o checklist completo.

Na véspera da devolução

  • Confirme o horário e o local. Você pode devolver o carro no nosso escritório na Princess Tower, na Dubai Marina, aberto todos os dias das 10h às 19h, ou podemos buscá-lo no seu endereço. Em aluguéis a partir de 7 dias, a entrega e a retirada em qualquer ponto de Dubai são grátis; em aluguéis mais curtos, a taxa de entrega de 210 AED já cobre a entrega e a retirada.
  • Se precisar devolver fora de Dubai. Devoluções em Sharjah, Abu Dhabi ou no aeroporto de Sharjah não fazem parte das nossas condições padrão, então pergunte com antecedência.
  • Se você estiver atrasado. Pergunte sobre as condições de devolução com atraso e combine por escrito. Se quiser prorrogar, escreva antes do fim do aluguel; as prorrogações são tratadas num artigo separado.
  • Confira a quilometragem. A maioria dos carros inclui 250 km por dia, ou seja, 1.750 km numa semana. Compare com a leitura do hodômetro na entrega: tudo o que passar da franquia é cobrado pela tarifa por km do próprio carro, indicada na página dele.

Combustível e carga

O nível de combustível é registrado no contrato na entrega. Devolva o carro do mesmo jeito: se recebeu com o tanque cheio, encha o tanque. Abastecer perto do ponto de devolução evita discussões sobre o ponteiro estar um pouco abaixo. Guarde o comprovante e fotografe o marcador de combustível depois de abastecer.

Se o seu carro é elétrico, pergunte com antecedência qual nível de carga é esperado. Num esportivo ou num carro premium, use o tipo de combustível recomendado para ele, que geralmente vem indicado na parte de dentro da tampa do tanque.

Estado e limpeza

  • Tire lixo, garrafas e sacolas do interior e do porta-malas.
  • Depois de um passeio no deserto, sacuda os tapetes e tire a areia, que se acumula embaixo dos bancos e no porta-malas. Pergunte se é preciso lavar o carro e se sujeira pesada é cobrada.
  • Dê você mesmo uma volta ao redor do carro: para-choques, rodas (rodas raladas no meio-fio em estacionamentos são o dano mais comum), para-brisa e retrovisores.
  • Se aconteceu alguma coisa durante o aluguel, avise a gente na hora, em vez de esperar que isso seja notado na devolução. Explicamos o que fazer depois de um acidente num artigo separado; o ponto principal é o boletim de ocorrência da polícia.

Fotos e vídeo na devolução

É a mesma rotina da retirada, mas agora ela protege você no acerto final. Grave um vídeo contínuo: uma volta ao redor do carro, closes de cada lado, dos para-choques e das rodas, depois o interior e o painel com a ignição ligada, para que a quilometragem, o nível de combustível e o relógio apareçam. Tire fotos separadas do hodômetro e do marcador de combustível.

Guarde esses arquivos até que todas as passagens do Salik e as multas do período do aluguel estejam encerradas. Esses dados não chegam de uma vez, e fotos com data e hora mostram exatamente quando o carro foi devolvido.

Objetos pessoais e dados

  • Porta-luvas, bolsos das portas, apoio de braço, embaixo dos bancos, o compartimento do estepe no porta-malas.
  • Óculos de sol, carregadores e cabos, suporte de celular, cartões-chave do hotel.
  • A cadeirinha infantil, se for sua. Se você pegou uma emprestada com a gente, devolva junto com o carro.
  • Desconecte o celular do Bluetooth e do Apple CarPlay ou Android Auto, e apague os endereços salvos na navegação.
  • Se você pagou estacionamento por aplicativo usando a placa do carro, apague essa placa do aplicativo depois da devolução, para não pagar sem querer o estacionamento do próximo cliente.

Chaves, documentos e comprovante de devolução

Entregue todas as chaves que recebeu. O documento de registro do carro fica no carro. Peça uma confirmação por escrito da devolução, com data e hora, quilometragem e nível de combustível. Se o carro for buscado no seu endereço, faça o mesmo com o nosso funcionário e nunca deixe as chaves em algum lugar sem entregá-las em mãos.

O que acontece depois da devolução

  • Salik. Os pórticos cobram a etiqueta do carro, e os dados chegam com um atraso de vários dias. Quem aluga paga as passagens pelo valor real, sem acréscimo, e você pode pedir o detalhamento por data e por pórtico.
  • Multas. Multas por excesso de velocidade e outras chegam de forma eletrônica e também são pagas por quem aluga, pelo valor real.
  • Acerto final. Se você pagou com cartão, o valor do aluguel pode ter ficado retido como pré-autorização e é cobrado no final. Como encerrar o Salik e as multas que chegarem depois que você já tiver ido embora, em dinheiro antes da partida ou de outra forma, é algo para combinar conosco na devolução.
  • Caução. Todos os carros têm caução reembolsável a partir de 1.000 AED, e o valor exato está na página do carro. Se o seu tinha (1.000 AED em carros de parceiros), pergunte na devolução quando e como ela será reembolsada.

Checklist rápido

  • Horário e local de devolução confirmados por escrito.
  • Combustível no nível do contrato, comprovante guardado.
  • Interior sem lixo e sem areia.
  • Vídeo por fora e por dentro, fotos do hodômetro e do marcador de combustível.
  • Pertences recolhidos, celular desconectado do carro.
  • Chaves entregues, comprovante de devolução recebido.
  • Combinado como Salik e multas serão acertados.

Para qualquer dúvida sobre a devolução do carro, escreva para info@rentalcars-dubai.ae.