لتعيدوا سيارة مستأجرة في دبي دون نزاعات، قوموا بأربعة أمور: أعيدوها بمستوى الوقود المكتوب في عقدكم، وخذوا كل أغراضكم، وصوّروا السيارة بالفيديو من كل الجهات بما فيها لوحة العدادات، وسلّموها في الموعد المتفق عليه. عبورات Salik والمخالفات تصل متأخرة، لذلك تُسوّى بعد الإعادة بالتكلفة الفعلية. إليكم القائمة الكاملة.
في اليوم السابق لإعادة السيارة
- أكدوا الوقت والمكان. يمكنكم إعادة السيارة إلى مكتبنا في Princess Tower، دبي مارينا، الذي يعمل يومياً من 10:00 إلى 19:00، أو يمكننا استلامها من عنوانكم. عند الإيجار من 7 أيام يكون التوصيل والاستلام إلى أي مكان في دبي مجانيين؛ وفي الإيجار الأقصر تغطي رسوم التوصيل البالغة 210 دراهم التوصيل والاستلام معاً.
- إذا احتجتم إلى إعادتها خارج دبي. الإعادة في الشارقة أو أبوظبي أو في مطار الشارقة ليست جزءاً من شروطنا القياسية، فاسألونا مسبقاً.
- إذا كنتم متأخرين. اسألونا عن شروط الإعادة المتأخرة واتفقوا عليها كتابياً. وإذا أردتم التمديد، فراسلونا قبل انتهاء الإيجار؛ التمديد نتناوله في مقال منفصل.
- تحققوا من الكيلومترات. معظم السيارات تشمل 250 كم يومياً، أي 1750 كم خلال أسبوع. قارنوا مع قراءة العداد عند التسليم: كل ما يزيد على الحد المسموح يُحتسب بسعر الكيلومتر الخاص بالسيارة، المذكور في صفحتها.
الوقود والشحن
يُسجَّل مستوى الوقود في العقد عند التسليم. أعيدوا السيارة بالمستوى نفسه: إذا استلمتم خزاناً ممتلئاً، فاملؤوه. التعبئة قرب نقطة الإعادة تجنبكم الجدل حول مؤشر يقف أدنى بقليل. احتفظوا بالإيصال وصوّروا مؤشر الوقود بعد التعبئة.
إذا كانت لديكم سيارة كهربائية، فاسألوا مسبقاً عن مستوى الشحن المتوقع. ولسيارة رياضية أو فاخرة، استخدموا نوع الوقود الموصى به لها، المذكور عادة داخل غطاء خزان الوقود.
الحالة والنظافة
- أخرجوا النفايات والزجاجات والأكياس من المقصورة والصندوق.
- بعد رحلة صحراوية، انفضوا الدواسات وتخلصوا من الرمل الذي يتجمع تحت المقاعد وفي الصندوق. اسألونا هل يلزم غسيل وهل تُحتسب رسوم على الاتساخ الشديد.
- تجولوا حول السيارة بأنفسكم: المصدات، والعجلات (الجنوط المخدوشة بالأرصفة في المواقف هي أكثر الأضرار شيوعاً)، والزجاج الأمامي، والمرايا.
- إذا حدث شيء خلال الإيجار، فأخبرونا فوراً بدلاً من انتظار اكتشافه عند الإعادة. نشرح ما يجب فعله بعد حادث في مقال منفصل؛ والنقطة الأساسية هي تقرير الشرطة.
الصور والفيديو عند الإعادة
هذا هو الإجراء نفسه كما عند الاستلام، لكنه الآن يحميكم عند التسوية. سجلوا فيديو واحداً متواصلاً: دورة حول السيارة، ولقطات قريبة لكل جانب والمصدات والعجلات، ثم المقصورة ولوحة العدادات مع تشغيل الإشعال لتظهر المسافة ومستوى الوقود والساعة. التقطوا صوراً منفصلة لعداد المسافات ومؤشر الوقود.
احتفظوا بهذه الملفات حتى تُغلق كل عبورات Salik والمخالفات الخاصة بفترة الإيجار. هذه البيانات لا تصل دفعة واحدة، والصور المؤرخة تُظهر بالضبط متى سُلّمت السيارة.
الأغراض الشخصية والبيانات
- درج القفازات، وجيوب الأبواب، ومسند الذراع، وتحت المقاعد، وتجويف الإطار الاحتياطي في الصندوق.
- النظارات الشمسية، والشواحن والكابلات، وحامل الهاتف، وبطاقات مفاتيح الفندق.
- مقعد الأطفال إن كان لكم. وإذا استعرتموه منا، فأعيدوه مع السيارة.
- افصلوا هاتفكم عن Bluetooth وApple CarPlay أو Android Auto، وامسحوا عناوين الملاحة المحفوظة.
- إذا دفعتم ثمن المواقف عبر تطبيق باستخدام لوحة السيارة، فاحذفوا تلك اللوحة من تطبيقكم بعد الإعادة حتى لا تدفعوا عن طريق الخطأ ثمن مواقف المستأجر التالي.
المفاتيح والوثائق وإثبات الإعادة
أعيدوا كل مفتاح استلمتموه. بطاقة تسجيل المركبة تبقى في السيارة. اطلبوا تأكيداً مكتوباً للإعادة يبين التاريخ والوقت والمسافة ومستوى الوقود. وإذا استُلمت السيارة من عنوانكم، فافعلوا الشيء نفسه مع موظفنا، ولا تتركوا المفاتيح في أي مكان دون تسليمها يداً بيد.
ما الذي يحدث بعد الإعادة
- Salik. البوابات تحتسب الرسوم على الملصق في السيارة، والبيانات تصل متأخرة بعدة أيام. يدفع المستأجر العبورات بالتكلفة الفعلية دون أي هامش، ويمكنكم طلب تفصيل حسب التاريخ والبوابة.
- المخالفات. مخالفات السرعة وغيرها تصل إلكترونياً ويدفعها المستأجر أيضاً بالتكلفة الفعلية.
- التسوية. إذا دفعتم بالبطاقة، فربما حُجز مبلغ الإيجار كتفويض مسبق ويُخصم في النهاية. أما طريقة إغلاق Salik والمخالفات التي تصل بعد مغادرتكم، نقداً قبل السفر أو بطريقة أخرى، فأمر تتفقون عليه معنا عند الإعادة.
- مبلغ التأمين. لكل السيارات مبلغ تأمين مسترد من 1000 درهم، والمبلغ الدقيق مذكور في صفحة السيارة. اسألوا عند الإعادة متى وكيف سيُعاد مبلغ التأمين.
قائمة تحقق سريعة
- وقت الإعادة ومكانها مؤكدان كتابياً.
- الوقود بمستوى العقد، والإيصال محفوظ.
- المقصورة خالية من النفايات والرمل.
- فيديو من الخارج والداخل، وصور لعداد المسافات ومؤشر الوقود.
- الأغراض مجموعة، والهاتف مفصول عن السيارة.
- المفاتيح مسلّمة، وإثبات الإعادة مستلم.
- الاتفاق على طريقة تسوية Salik والمخالفات.
لأي أسئلة عن إعادة السيارة، راسلونا على info@rentalcars-dubai.ae.
