Per restituire un'auto a noleggio a Dubai senza contestazioni, fate quattro cose: riportatela con il livello di carburante indicato nel contratto, prendete tutti i vostri effetti personali, filmate l'auto da ogni lato compreso il cruscotto, e riconsegnatela all'orario concordato. I passaggi Salik e le multe arrivano con un ritardo, quindi si saldano dopo la restituzione, al costo effettivo. Ecco la checklist completa.

Il giorno prima della restituzione

  • Confermate orario e luogo. Potete restituire l'auto nel nostro ufficio nella Princess Tower, a Dubai Marina, aperto tutti i giorni dalle 10:00 alle 19:00, oppure possiamo ritirarla al vostro indirizzo. Sui noleggi da 7 giorni consegna e ritiro in qualsiasi punto di Dubai sono gratuiti; sui noleggi più brevi i 210 AED della consegna coprono già sia la consegna sia il ritiro.
  • Se dovete restituirla fuori Dubai. Le restituzioni a Sharjah, ad Abu Dhabi o all'aeroporto di Sharjah non rientrano nelle nostre condizioni standard, quindi chiedeteci in anticipo.
  • Se siete in ritardo. Chiedeteci le condizioni per la restituzione tardiva e concordatele per iscritto. Se volete prolungare, scriveteci prima della fine del noleggio; i prolungamenti sono trattati in un articolo separato.
  • Controllate i chilometri. La maggior parte delle auto include 250 km al giorno, quindi 1.750 km in una settimana. Confrontate con la lettura del contachilometri alla consegna: tutto ciò che supera il limite si paga alla tariffa al km dell'auto, indicata sulla sua pagina.

Carburante e ricarica

Il livello di carburante viene registrato nel contratto alla consegna. Restituite l'auto allo stesso modo: se l'avete ricevuta con il pieno, fate il pieno. Fare rifornimento vicino al punto di restituzione evita discussioni sull'ago leggermente più basso. Conservate lo scontrino e fotografate l'indicatore del carburante dopo il rifornimento.

Se avete un'auto elettrica, chiedete in anticipo quale livello di carica è previsto. Per un'auto sportiva o premium, usate il carburante consigliato per quel modello, che di solito è indicato all'interno dello sportello del serbatoio.

Condizioni e pulizia

  • Togliete rifiuti, bottiglie e sacchetti dall'abitacolo e dal bagagliaio.
  • Dopo una gita nel deserto, sbattete i tappetini e liberatevi della sabbia, che si accumula sotto i sedili e nel bagagliaio. Chiedeteci se serve un lavaggio e se lo sporco pesante viene addebitato.
  • Fate voi stessi il giro dell'auto: paraurti, cerchi (i cerchi strisciati contro i marciapiedi nei parcheggi sono il danno più comune), parabrezza e specchietti.
  • Se durante il noleggio è successo qualcosa, diteci subito invece di aspettare che venga notato alla restituzione. Cosa fare dopo un incidente è spiegato in un articolo separato; il punto chiave è il verbale della polizia.

Foto e video alla restituzione

È la stessa procedura del ritiro, ma ora vi tutela al momento del saldo. Registrate un unico video continuo: un giro intorno all'auto, primi piani di ogni lato, dei paraurti e dei cerchi, poi l'interno e il cruscotto con il quadro acceso, in modo che si vedano chilometraggio, livello del carburante e orologio. Scattate foto separate del contachilometri e dell'indicatore del carburante.

Conservate questi file finché tutti i passaggi Salik e le multe del periodo di noleggio non sono chiusi. Questi dati non arrivano tutti insieme, e le foto con data e ora mostrano esattamente quando l'auto è stata riconsegnata.

Oggetti personali e dati

  • Vano portaoggetti, tasche delle portiere, bracciolo, sotto i sedili, il vano della ruota di scorta nel bagagliaio.
  • Occhiali da sole, caricabatterie e cavi, supporto per il telefono, chiavi magnetiche dell'albergo.
  • Il seggiolino per bambini, se è vostro. Se ve lo abbiamo prestato noi, restituitelo con l'auto.
  • Scollegate il telefono dal Bluetooth e da Apple CarPlay o Android Auto, e cancellate gli indirizzi salvati nel navigatore.
  • Se avete pagato il parcheggio tramite un'app usando la targa dell'auto, dopo la restituzione eliminate quella targa dall'app, così da non pagare per sbaglio il parcheggio del cliente successivo.

Chiavi, documenti e prova della restituzione

Riconsegnate tutte le chiavi che avete ricevuto. Il libretto di circolazione resta nell'auto. Chiedete una conferma scritta della restituzione con data e ora, chilometraggio e livello del carburante. Se l'auto viene ritirata al vostro indirizzo, fate lo stesso con il nostro addetto e non lasciate mai le chiavi da qualche parte senza consegnarle di persona.

Cosa succede dopo la restituzione

  • Salik. I varchi addebitano il tag dell'auto, e i dati arrivano con un ritardo di diversi giorni. Chi noleggia paga i passaggi al costo effettivo senza ricarichi, e potete chiedere un dettaglio per data e varco.
  • Multe. Le multe per eccesso di velocità e le altre arrivano per via elettronica e sono anch'esse a carico di chi noleggia, al costo effettivo.
  • Il saldo. Se avete pagato con carta, l'importo del noleggio può essere stato trattenuto come preautorizzazione e viene addebitato alla fine. Come chiudere Salik e multe che arrivano dopo la vostra partenza, in contanti prima di partire o in un altro modo, va concordato con noi alla restituzione.
  • Cauzione. Ogni auto ha una cauzione rimborsabile da 1.000 AED, e l'importo esatto è indicato sulla pagina dell'auto. Chiedete alla restituzione quando e come verrà rimborsata.

Checklist rapida

  • Orario e luogo di restituzione confermati per iscritto.
  • Carburante al livello del contratto, scontrino conservato.
  • Abitacolo senza rifiuti né sabbia.
  • Video esterno e interno, foto di contachilometri e indicatore del carburante.
  • Effetti personali recuperati, telefono scollegato dall'auto.
  • Chiavi riconsegnate, prova della restituzione ricevuta.
  • Concordato come verranno saldati Salik e multe.

Per qualsiasi domanda sulla restituzione dell'auto, scrivete a info@rentalcars-dubai.ae.