Notrufnummern und Apps in den VAE: Was jeder Autofahrer braucht

Die Nummer, die jeder Autofahrer in den VAE kennen sollte, ist die 999 für die Polizei. Der Rettungsdienst erreicht Sie unter 998 und der Zivilschutz, der für Brände zuständig ist, unter 997. Diese Nummern sind in allen Emiraten gleich und von jedem Telefon aus kostenlos. Auf dieser Seite finden Sie die Nummern, Apps und Schritte, die Sie einrichten sollten, bevor Sie einen Mietwagen fahren.

Notrufnummern der VAE

Die VAE setzen nicht auf eine einzige Notrufnummer: Polizei, Rettungsdienst, Feuerwehr und Küstenwache haben jeweils eine eigene kurze Nummer. Die folgende Liste stützt sich auf das Regierungsportal u.ae und die Behörden selbst.

Die 999, 998 und 997 sind rund um die Uhr auf Arabisch und Englisch erreichbar. Beginnen Sie mit dem Wichtigsten: was passiert ist, ob jemand verletzt ist, wo Sie sich befinden und wie das Kennzeichen des Autos lautet. Den Rest führt Sie die Zentrale.

Was nach einem Unfall zu tun ist

Ist jemand verletzt oder sind sich die Fahrer über den Hergang nicht einig, rufen Sie zuerst die 999 an. Andernfalls lässt sich ein Bagatellunfall in Dubai meist online melden, ohne auf eine Streife zu warten.

• Anhalten und Warnblinker einschalten. Verlassen Sie niemals die Unfallstelle, auch wenn der Schaden gering aussieht.
• Nach den Personen sehen. Bei jeder Verletzung, bei Schmerzen, Benzingeruch oder Rauch: 999 anrufen, bei Bedarf auch 998 oder 997. Bewegen Sie die Autos nicht, bis die Polizei da ist.
• Wenn niemand verletzt ist und die Autos den Verkehr behindern, fahren Sie sie auf den Seitenstreifen oder an eine sichere Stelle. Machen Sie vorher ein paar Übersichtsfotos ihrer Position.
• Alles fotografieren. Die Schäden an beiden Autos aus der Nähe und aus der Entfernung, beide Kennzeichen, den Ort mit Orientierungspunkten, Fahrbahnmarkierungen und Schilder. Fotografieren Sie, wenn der andere Fahrer einverstanden ist, seinen Führerschein und Fahrzeugschein und notieren Sie seine Telefonnummer.
• Einen Polizeibericht einholen. Gibt es keine Verletzten und sind beide Fahrer einverstanden, lässt sich ein Bagatellunfall in Dubai in der App Dubai Police oder in DubaiNow melden (dafür ist ein Login mit UAE PASS nötig). Funktioniert die App bei Ihnen nicht, sind sich die Fahrer uneinig oder ist der andere Fahrer weggefahren, rufen Sie die 999 an.
• Uns kontaktieren. Die Kontaktdaten zu Ihrer Miete stehen im Mietvertrag. Schildern Sie uns, was passiert ist, und schicken Sie die Fotos und die Nummer des Polizeiberichts.

Sie brauchen jedes Mal einen Polizeibericht, auch bei einem Kratzer auf dem Parkplatz. Ohne ihn kann die Versicherung die Zahlung verweigern, und die Reparaturkosten fallen dem Mieter zu. Der Bericht hält außerdem fest, wer schuld war, und das entscheidet, wie viel vom Schaden Sie zahlen. Ein erweiterter Schutz ohne Selbstbeteiligung kann auf Anfrage zur Miete hinzugebucht werden.

Wenn das Auto ohne Unfall liegen bleibt

Fahren Sie wenn möglich aus der Fahrspur, schalten Sie den Warnblinker ein und lassen Sie das Auto auf der vom Verkehr abgewandten Seite stehen. Auf einer Autobahn warten Sie hinter der Leitplanke. Kontaktieren Sie uns dann über die Kontaktdaten in Ihrem Mietvertrag. Steht das Auto auf einer schnellen Straße in einer befahrenen Spur und lässt sich nicht bewegen, rufen Sie die 999 an: Das ist eine gefährliche Lage, und die Polizei kann die Spur sperren.

Apps, die jeder Fahrer installieren sollte

Für eine Fahrt durch die VAE im Mietwagen decken drei oder vier Apps fast alles ab: eine Navigations-App, Dubai Police oder DubaiNow, Parkin fürs Parken und Makani für genaue Standorte. Die übrigen sind für besondere Situationen.

Installieren Sie die Apps vor der Abfahrt über das WLAN im Hotel. Manche Dienste verlangen einen SMS-Code oder ein Login mit UAE PASS, und UAE PASS ist für Besucher ohne Aufenthaltsvisum schwerer zu bekommen. Für die meisten Touristen ist der praktische Weg bei einem Bagatellunfall die App Dubai Police, und wenn sie Sie nicht hineinlässt, ein Anruf bei der 999.

Salik und Darb, die Mautbrücken

Die Mautbrücken von Dubai heißen Salik, die von Abu Dhabi Darb. Es gibt keine Schranken: Die Gebühr wird automatisch erhoben, wenn Sie unter der Brücke hindurchfahren, ohne dass Sie anhalten oder vor Ort zahlen müssen.

Die Salik-Tarife enthalten bereits 5 % Mehrwertsteuer. Darb in Abu Dhabi ist ein eigenes System: Die meisten Mautbrücken erheben an Werktagen zu Spitzenzeiten eine Gebühr und sind sonntags und an gesetzlichen Feiertagen frei. Die aktuellen Darb-Tarife prüfen Sie vor der Fahrt in der offiziellen App.

Bei einem Mietwagen gehört der Transponder dem Auto und nicht dem Fahrer. Die Durchfahrten werden dem Konto der Firma belastet, und der Mieter zahlt sie zu den tatsächlichen Kosten, ohne Aufschlag. Die Daten der Durchfahrten treffen einige Tage verspätet ein, die Endsumme steht deshalb manchmal erst nach der Rückgabe des Autos fest. Bei Fragen zum Salik-System selbst erreichen Sie dessen Kundendienst unter 800 72545.

Parken bezahlen

Das öffentliche Parken in Dubai ist tagsüber fast überall kostenpflichtig, und die Zahlung ist an das Kennzeichen des Autos gebunden, ein Papierticket fürs Armaturenbrett gibt es also nicht. Am einfachsten zahlen Sie über die Parkin-App, am Parkautomaten oder per SMS von einer lokalen SIM-Karte, wobei der Betrag vom Guthaben Ihres Handys abgezogen wird.

• Das Schild lesen. Es zeigt die Zone, die gebührenpflichtigen Zeiten und die Höchstparkdauer. Kostenlose Zeiten stehen, wo es sie gibt, ebenfalls auf dem Schild.
• Das Kennzeichen richtig eingeben. Kennzeichennummer und Emirat stehen auf dem Nummernschild und in den Papieren im Handschuhfach. Eine falsche Ziffer bedeutet, dass das Parken nicht bezahlt ist.
• Rechtzeitig verlängern. Die App erinnert Sie vor Ablauf der Zeit, wenn die Benachrichtigungen eingeschaltet sind.
• Einkaufszentren und Hotels haben eigene Regeln: Manche sind in den ersten Stunden kostenlos, andere kassieren an der Ausfahrt oder arbeiten mit Valet-Parken.

Die Tarife hängen von Zone und Uhrzeit ab und ändern sich von Zeit zu Zeit, prüfen Sie den aktuellen Preis deshalb in der App oder am Automaten.

Bußgelder prüfen und bezahlen

Bußgelder werden in den VAE elektronisch auf das Kennzeichen des Autos ausgestellt, meist ohne Papierbescheid. Die meisten Verstöße erfasst eine Kamera, deshalb erfahren Fahrer oft erst später von einem Bußgeld.

Bei einem Mietwagen geht das Bußgeld an die Firma als eingetragene Halterin. Der Mieter zahlt es in der tatsächlichen Höhe, ohne Aufschlag, meist bei der Rückgabe oder sobald das Bußgeld im System erscheint. Sie können Bußgelder per Kennzeichen in der App Dubai Police prüfen. Entdecken Sie eines, das in Ihre Mietzeit fällt, sagen Sie uns Bescheid, dann geht die Abrechnung schneller.

• Blitzer erfassen alle großen Autobahnen; das Limit steht auf den Schildern und in Ihrer Navigations-App.
• Das Telefonieren mit dem Handy in der Hand, das Fahren ohne Sicherheitsgurt, das Fahren auf dem Seitenstreifen und das Überfahren einer roten Ampel werden alle streng geahndet.
• Auch unbezahlte Parkgebühren werden dem Kennzeichen des Autos zugeordnet.

Handy-Einstellungen, die unterwegs helfen

Für einen Fahrer in den VAE ist das Handy Navigationsgerät, Parkscheinautomat und Hilferuf in einem. Fünf Minuten Einrichtung vor der Fahrt ersparen später viel Stress.

• Offline-Karten. Laden Sie in Google Maps Dubai und jedes Emirat herunter, das Sie besuchen wollen. In der Wüste und im Gebirge bricht der Empfang weg, die Route bleibt aber erhalten.
• Lokale SIM oder eSIM. Sie brauchen ständig mobile Daten für Navigation, Verkehr und Parken. Eine lokale SIM oder ein eSIM-Datentarif ist meist günstiger als Roaming, und mit einer lokalen Nummer können Sie das Parken per SMS bezahlen und in manchen Apps Codes empfangen. Für den Kauf einer SIM brauchen Sie Ihren Reisepass.
• Halterung und Ladegerät. Das Telefon beim Fahren in der Hand zu halten ist nicht erlaubt. Nutzen Sie eine Halterung und laden Sie über den USB-Anschluss des Autos.
• Überhitzung im Sommer. Von Juni bis September sind tagsüber über 40 °C üblich, und ein Handy in der Sonne hinter der Windschutzscheibe kann sich abschalten. Legen Sie es nicht aufs Armaturenbrett und richten Sie die Klimaanlage auf die Halterung.
• Notfallkontakt und medizinische Daten. Tragen Sie sie in Ihrem Handy ein, damit sie vom Sperrbildschirm aus lesbar sind.
• Standortfreigabe. Erlauben Sie den Standortzugriff für Ihre Navigations-App und die Rettungs-App, damit Hilfe Sie schneller findet.

Das sollten Sie vor der Fahrt speichern

Speichern Sie vor Ihrer ersten Fahrt alles, was Sie unter Stress brauchen könnten, in Ihren Kontakten und Notizen. Am Unfallort danach zu suchen ist der schlechteste Zeitpunkt.

• 999 Polizei, 998 Rettungsdienst, 997 Zivilschutz, 996 Küstenwache.
• 901 Polizei Dubai für Anliegen ohne Notfall.
• Die Kontaktdaten der Firma zu Ihrer Miete, aus Ihrem Mietvertrag.
• Fotos von Mietvertrag, Führerschein, Reisepass und Visum oder Einreisestempel.
• Kennzeichen und Emirat des Autos.
• Fotos des Autos von allen Seiten bei der Übergabe, einschließlich vorhandener Kratzer.
• Die Makani-Nummer Ihres Hotels oder eine Markierung auf der Karte.
• Dubai Police, Parkin und eine Navigations-App installiert, mit heruntergeladenen Offline-Karten.

Wenn Sie noch buchen, stellen Sie Ihre Fragen über das Anfrageformular auf einer beliebigen Fahrzeugseite oder per E-Mail an info@rentalcars-dubai.ae. Unser Büro im Princess Tower in Dubai Marina ist täglich von 10:00 bis 19:00 Uhr geöffnet.