Numeri di emergenza e app per chi guida negli Emirati

Il numero che ogni conducente negli Emirati dovrebbe conoscere è il 999 per la polizia. L'ambulanza è il 998 e la protezione civile, che si occupa degli incendi, è il 997. Questi numeri sono uguali in ogni emirato e gratuiti da qualsiasi telefono. Questa pagina raccoglie i numeri, le app e i passaggi da preparare prima di guidare un'auto a noleggio.

Numeri di emergenza negli Emirati

Gli Emirati non hanno un unico numero di emergenza: polizia, ambulanza, vigili del fuoco e guardia costiera hanno ciascuno il proprio codice breve. L'elenco qui sotto segue il portale del governo degli Emirati u.ae e gli enti stessi.

Il 999, il 998 e il 997 funzionano 24 ore su 24 in arabo e in inglese. Cominciate dall'essenziale: che cosa è successo, se qualcuno è ferito, dove vi trovate e la targa dell'auto. Poi l'operatore vi guida.

Che cosa fare dopo un incidente

Se qualcuno è ferito, o i conducenti non sono d'accordo su quanto è successo, chiamate prima di tutto il 999. Altrimenti un piccolo incidente a Dubai di solito si può denunciare online, senza aspettare una pattuglia.

• Fermatevi e accendete le quattro frecce. Non lasciate mai il luogo dell'incidente, anche se il danno sembra banale.
• Controllate le persone. Qualsiasi ferita, dolore, odore di carburante o fumo: chiamate il 999, e il 998 o il 997 secondo il caso. Non spostate le auto finché non arriva la polizia.
• Se nessuno è ferito e le auto bloccano il traffico, spostatele sulla corsia di emergenza o in un punto sicuro. Prima scattate un paio di foto ampie della loro posizione.
• Fotografate tutto. I danni a entrambe le auto da vicino e da lontano, entrambe le targhe, il luogo con i punti di riferimento, la segnaletica orizzontale e i cartelli. Con il consenso dell'altro conducente, fotografate la sua patente e il libretto di circolazione e annotate il suo numero di telefono.
• Ottenete un verbale di polizia. Quando non ci sono feriti ed entrambi i conducenti sono d'accordo, un piccolo incidente a Dubai si può denunciare nell'app della polizia di Dubai o in DubaiNow (che richiede l'accesso con UAE PASS). Se l'app non funziona, i conducenti non sono d'accordo o l'altro conducente se n'è andato, chiamate il 999.
• Contattateci. I recapiti per il vostro noleggio sono nel contratto di noleggio. Raccontateci che cosa è successo e inviate le foto e il numero del verbale di polizia.

Il verbale di polizia serve ogni volta, anche per un graffio in un parcheggio. Senza di esso l'assicurazione può rifiutarsi di pagare e il costo della riparazione ricade su chi ha noleggiato. Il verbale registra anche di chi è la colpa, e questo decide quanta parte del danno pagate. Su richiesta si può aggiungere al noleggio una copertura estesa con franchigia zero.

Se l'auto si guasta senza incidente

Uscite dalla corsia, se potete, accendete le quattro frecce e lasciate l'auto sul lato opposto al traffico. In autostrada aspettate dietro il guardrail. Poi contattateci usando i recapiti del contratto di noleggio. Se l'auto è ferma in una corsia attiva di una strada veloce e non si può spostare, chiamate il 999: è una situazione pericolosa e la polizia può chiudere la corsia.

Le app che ogni conducente dovrebbe installare

Per un viaggio negli Emirati con un'auto a noleggio, tre o quattro app coprono quasi tutto: un'app di navigazione, Dubai Police o DubaiNow, Parkin per il parcheggio e Makani per le posizioni precise. Le altre servono per situazioni specifiche.

Installatele prima di partire, con il Wi-Fi dell'hotel. Alcuni servizi chiedono un codice via SMS o l'accesso con UAE PASS, che per un visitatore senza visto di residenza è più difficile da ottenere. Per la maggior parte dei turisti la strada pratica per denunciare un piccolo incidente è l'app Dubai Police e, se non vi lascia entrare, una telefonata al 999.

I varchi di pedaggio Salik e Darb

I varchi di pedaggio di Dubai si chiamano Salik e quelli di Abu Dhabi Darb. Non ci sono barriere: l'importo viene addebitato automaticamente mentre passate sotto il varco, senza niente su cui fermarsi o da pagare sul posto.

Le tariffe Salik includono già il 5 % di IVA. Il Darb di Abu Dhabi è un sistema separato: la maggior parte dei varchi si paga nei giorni feriali nelle ore di punta ed è gratuita la domenica e nei festivi. Controllate le tariffe Darb aggiornate nell'app ufficiale prima di partire.

Su un'auto a noleggio il tag del pedaggio appartiene all'auto, non al conducente. I passaggi sono addebitati sul conto della società e chi noleggia li paga al costo effettivo, senza ricarichi. I dati dei passaggi arrivano con qualche giorno di ritardo, quindi il totale definitivo a volte si conosce solo dopo aver riconsegnato l'auto. Per domande sul sistema Salik stesso, il suo servizio clienti risponde al 800 72545.

Pagare il parcheggio

Il parcheggio pubblico a Dubai è a pagamento quasi ovunque durante il giorno, e il pagamento è legato alla targa dell'auto, quindi non c'è nessun biglietto cartaceo da lasciare sul cruscotto. I modi più semplici per pagare sono l'app Parkin, un parcometro o un SMS da una SIM locale, con l'importo scalato dal credito del telefono.

• Leggete il cartello. Indica la zona, le ore a pagamento e la sosta massima. Anche le ore gratuite, dove ci sono, sono sul cartello.
• Inserite la targa correttamente. Il numero di targa e l'emirato sono sulla targa e nei documenti nel vano portaoggetti. Una cifra sbagliata significa parcheggio non pagato.
• Prolungate in tempo. L'app vi avvisa prima che il tempo finisca, se le notifiche sono attive.
• Centri commerciali e hotel hanno regole proprie: alcuni sono gratuiti per le prime ore, altri fanno pagare all'uscita o usano il servizio di parcheggiatore.

Le tariffe dipendono dalla zona e dall'orario e cambiano di tanto in tanto, quindi controllate il prezzo aggiornato nell'app o sul parcometro.

Controllare e pagare le multe

Le multe stradali negli Emirati sono emesse in forma elettronica sulla targa dell'auto, di solito senza verbale cartaceo. La maggior parte delle infrazioni è registrata dalle telecamere, quindi i conducenti spesso scoprono la multa più tardi.

Su un'auto a noleggio la multa va alla società come proprietaria registrata. Chi noleggia la paga per l'importo effettivo, senza ricarichi, di solito alla riconsegna o quando la multa compare nel sistema. Potete controllare le multe dalla targa nell'app Dubai Police. Se ne trovate una che rientra nel periodo del vostro noleggio, fatecelo sapere e la sistemazione sarà più rapida.

• Gli autovelox coprono tutte le principali autostrade; il limite è sui cartelli e nella vostra app di navigazione.
• Usare il telefono in mano, non allacciare la cintura, guidare sulla corsia di emergenza e passare con il rosso sono tutti puniti severamente.
• Anche le multe per il parcheggio non pagato vanno sulla targa dell'auto.

Impostazioni del telefono utili in strada

Per un conducente negli Emirati il telefono è il navigatore, il portafoglio per il parcheggio e il modo di chiedere aiuto. Cinque minuti di preparazione prima di guidare fanno risparmiare molto stress dopo.

• Mappe offline. Scaricate in Google Maps Dubai e ogni emirato che pensate di visitare. La copertura cala nel deserto e in montagna, ma il percorso resta.
• SIM locale o eSIM. Servono dati mobili in continuazione per navigazione, traffico e parcheggio. Una SIM locale o un piano dati eSIM di solito costa meno del roaming, e un numero locale permette di pagare il parcheggio con SMS e di ricevere i codici di alcune app. Per comprare una SIM serve il passaporto.
• Supporto e caricatore. Tenere il telefono in mano mentre si guida non è consentito. Usate un supporto e caricate dalla porta USB dell'auto.
• Surriscaldamento in estate. Da giugno a settembre le temperature diurne oltre i 40 °C sono comuni, e un telefono al sole dietro il parabrezza può spegnersi. Tenetelo lontano dal cruscotto e dirigete l'aria condizionata verso il supporto.
• Contatto di emergenza e scheda medica. Compilateli sul telefono, in modo che si possano leggere dalla schermata di blocco.
• Accesso alla posizione. Consentite la posizione all'app di navigazione e a quella dell'ambulanza, così i soccorsi vi trovano più in fretta.

Salvate questi dati prima di guidare

Prima del primo viaggio, salvate nei contatti e nelle note tutto ciò che potrebbe servirvi sotto stress. Cercarlo sul luogo di un incidente è il momento peggiore.

• 999 polizia, 998 ambulanza, 997 protezione civile, 996 guardia costiera.
• 901 numero non urgente della polizia di Dubai.
• I recapiti della società per il vostro noleggio, dal contratto di noleggio.
• Foto del contratto di noleggio, della patente, del passaporto e del visto o del timbro di ingresso.
• Il numero di targa dell'auto e l'emirato.
• Foto dell'auto da ogni lato alla consegna, compresi i graffi esistenti.
• Il numero Makani del vostro hotel o un segnaposto sulla mappa.
• Dubai Police, Parkin e un'app di navigazione installati, con le mappe offline scaricate.

Se state ancora prenotando, fate le vostre domande con il modulo di richiesta su qualsiasi pagina di un'auto o all'indirizzo info@rentalcars-dubai.ae. Il nostro ufficio nella Princess Tower, a Dubai Marina, è aperto ogni giorno dalle 10:00 alle 19:00.