Números de emergencia y apps de los EAU que todo conductor necesita

El número que todo conductor en los EAU debe conocer es el 999, el de la policía. La ambulancia es el 998 y la defensa civil, que atiende los incendios, el 997. Estos números son los mismos en todos los emiratos y son gratuitos desde cualquier teléfono. Esta página reúne los números, las apps y los pasos que conviene preparar antes de conducir un coche de alquiler.

Números de emergencia de los EAU

Los EAU no se basan en un único número de emergencias: la policía, la ambulancia, los bomberos y la guardia costera tienen cada uno su propio código corto. La lista siguiente sigue el portal del gobierno de los EAU, u.ae, y a los propios organismos.

El 999, el 998 y el 997 funcionan las 24 horas en árabe y en inglés. Empiece por lo esencial: qué ha pasado, si hay heridos, dónde está y la matrícula del coche. A partir de ahí, el operador le guiará.

Qué hacer después de un accidente

Si hay heridos, o los conductores no están de acuerdo sobre lo ocurrido, llame primero al 999. En los demás casos, un accidente leve en Dubái suele poder notificarse en línea sin esperar a una patrulla.

• Deténgase y ponga las luces de emergencia. No abandone nunca el lugar, aunque los daños parezcan insignificantes.
• Compruebe cómo están las personas. Ante cualquier herida, dolor, olor a combustible o humo: llame al 999, y al 998 o al 997 según haga falta. No mueva los coches hasta que llegue la policía.
• Si nadie está herido y los coches bloquean el tráfico, llévelos al arcén o a un lugar seguro. Antes, haga un par de fotos amplias de su posición.
• Fotografíe todo. Los daños de los dos coches de cerca y de lejos, las dos matrículas, el lugar con puntos de referencia, las marcas viales y las señales. Con el consentimiento del otro conductor, fotografíe su carné y su tarjeta de matriculación y anote su número de teléfono.
• Consiga un atestado policial. Cuando no hay heridos y los dos conductores están de acuerdo, un accidente leve en Dubái puede notificarse en la app Dubai Police o en DubaiNow (que exige acceso con UAE PASS). Si la app no le funciona, los conductores no están de acuerdo o el otro conductor se ha ido, llame al 999.
• Póngase en contacto con nosotros. Los datos de contacto de su alquiler figuran en su contrato de alquiler. Cuéntenos lo ocurrido y envíe las fotos y el número del atestado policial.

Necesita un atestado policial siempre, incluso por un rasguño en un aparcamiento. Sin él, la aseguradora puede negarse a pagar y el coste de la reparación recae en el arrendatario. El atestado también recoge quién tuvo la culpa, lo que decide qué parte de los daños paga usted. Se puede añadir a un alquiler, si lo solicita, una cobertura ampliada con franquicia cero.

Si el coche se avería sin accidente

Salga del carril si puede, ponga las luces de emergencia y deje el coche en el lado contrario al tráfico. En una autopista, espere detrás de la barrera. Después, póngase en contacto con nosotros con los datos de su contrato de alquiler. Si el coche se ha quedado en un carril en uso de una vía rápida y no se puede mover, llame al 999: es una situación peligrosa y la policía puede cortar el carril.

Apps que todo conductor debería instalar

Para un viaje por los EAU en un coche de alquiler, tres o cuatro apps cubren casi todo: una app de navegación, Dubai Police o DubaiNow, Parkin para aparcar y Makani para ubicaciones precisas. Las demás sirven para situaciones concretas.

Instálelas antes de salir, con el wifi del hotel. Algunos servicios piden un código por SMS o el acceso con UAE PASS, y a un visitante sin visado de residencia le resulta más difícil obtener UAE PASS. Para la mayoría de los turistas, lo práctico para notificar un accidente leve es la app Dubai Police y, si no le deja entrar, una llamada al 999.

Pórticos de peaje Salik y Darb

Los pórticos de peaje de Dubái se llaman Salik y los de Abu Dabi se llaman Darb. No hay barreras: el cargo se hace automáticamente al pasar bajo el pórtico, sin nada que detener ni pagar en el momento.

Las tarifas de Salik ya incluyen el 5 % de IVA. Darb, en Abu Dabi, es un sistema aparte: la mayoría de los pórticos cobran entre semana en hora punta y son gratuitos los domingos y los festivos. Consulte las tarifas actuales de Darb en la app oficial antes de salir.

En un coche de alquiler, el dispositivo de peaje pertenece al coche, no al conductor. Los pasos se cargan en la cuenta de la empresa y el arrendatario los paga al coste real, sin recargo. Los datos de los pasos llegan con unos días de retraso, así que el total final a veces solo se conoce cuando ya ha devuelto el coche. Para dudas sobre el propio sistema Salik, su atención al cliente está en el 800 72545.

Pagar el aparcamiento

El aparcamiento público de Dubái es de pago casi en todas partes durante el día, y el pago va asociado a la matrícula del coche, por lo que no hay que dejar ningún ticket de papel en el salpicadero. Las formas más fáciles de pagar son la app Parkin, un parquímetro o un SMS desde una SIM local, con el que el importe se descuenta del saldo del teléfono.

• Lea la señal. Indica la zona, las horas de pago y la estancia máxima. Las horas gratuitas, donde las hay, también figuran en la señal.
• Introduzca bien la matrícula. El número de matrícula y el emirato figuran en la placa y en los documentos de la guantera. Un solo dígito equivocado significa que el aparcamiento está sin pagar.
• Amplíe a tiempo. La app le avisa antes de que se acabe el tiempo si las notificaciones están activadas.
• Los centros comerciales y los hoteles fijan sus propias normas: algunos son gratuitos las primeras horas, otros cobran a la salida o usan servicio de aparcacoches.

Las tarifas dependen de la zona y de la hora y cambian de vez en cuando, así que consulte el precio actual en la app o en el parquímetro.

Consultar y pagar las multas

Las multas de tráfico en los EAU se emiten por vía electrónica contra la matrícula del coche, normalmente sin ticket en papel. La mayoría de las infracciones las registran radares, de modo que los conductores suelen enterarse de una multa más tarde.

En un coche de alquiler, la multa va a la empresa como propietaria registrada. El arrendatario la paga por el importe real, sin recargo, normalmente en la devolución o en cuanto la multa aparece en el sistema. Puede consultar las multas por matrícula en la app Dubai Police. Si detecta una que cae dentro de su periodo de alquiler, avísenos y la gestión será más rápida.

• Los radares cubren todas las autopistas principales; el límite está en las señales y en su app de navegación.
• Usar el teléfono en la mano, no llevar el cinturón de seguridad, circular por el arcén y saltarse un semáforo en rojo se castigan con dureza.
• Las multas de aparcamiento no pagadas también van a la matrícula del coche.

Ajustes del teléfono que ayudan en carretera

Para un conductor en los EAU, el teléfono es el navegador, la cartera del aparcamiento y la forma de pedir ayuda. Cinco minutos de configuración antes de conducir ahorran mucho estrés después.

• Mapas sin conexión. Descargue Dubái y cada emirato que piense visitar en Google Maps. La cobertura baja en el desierto y las montañas, pero la ruta se mantiene.
• SIM local o eSIM. Necesita datos móviles constantemente para la navegación, el tráfico y el aparcamiento. Una SIM local o un plan de datos eSIM suele ser más barato que el roaming, y un número local le permite pagar el aparcamiento por SMS y recibir códigos en algunas apps. Comprar una SIM exige su pasaporte.
• Soporte y cargador. No se permite llevar el teléfono en la mano al conducir. Use un soporte y cargue desde el puerto USB del coche.
• Sobrecalentamiento en verano. De junio a septiembre son habituales temperaturas diurnas por encima de 40 °C, y un teléfono al sol detrás del parabrisas puede apagarse. No lo deje en el salpicadero y dirija el aire acondicionado hacia el soporte.
• Contacto de emergencia y ficha médica. Rellénelos en su teléfono para que se puedan leer desde la pantalla de bloqueo.
• Acceso a la ubicación. Permita la ubicación a su app de navegación y a la app de ambulancia para que la ayuda pueda encontrarle más rápido.

Guarde esto antes de conducir

Antes de su primer viaje, guarde en sus contactos y notas todo lo que pueda necesitar bajo estrés. Buscarlo en el lugar de un accidente es el peor momento.

• 999 policía, 998 ambulancia, 997 defensa civil, 996 guardia costera.
• 901 línea de la Policía de Dubái para asuntos sin emergencia.
• Los contactos de la empresa de su alquiler, de su contrato de alquiler.
• Fotos del contrato de alquiler, de su carné, del pasaporte y del visado o del sello de entrada.
• La matrícula del coche y el emirato.
• Fotos del coche por todos los lados en la entrega, incluidos los rasguños que ya tenga.
• El número Makani de su hotel o una chincheta en el mapa.
• Dubai Police, Parkin y una app de navegación instaladas, con los mapas sin conexión descargados.

Si todavía está reservando, haga sus preguntas con el formulario de solicitud de cualquier página de coche o en info@rentalcars-dubai.ae. Nuestra oficina de la Princess Tower, en Dubai Marina, abre todos los días de 10:00 a 19:00.