Números de emergência e aplicativos dos Emirados que todo motorista precisa

O número que todo motorista nos Emirados deve saber é o 999, da polícia. A ambulância é o 998 e a defesa civil, que cuida de incêndios, é o 997. Esses números são os mesmos em todos os emirados e gratuitos de qualquer telefone. Esta página reúne os números, os aplicativos e os passos que vale preparar antes de dirigir um carro de aluguel.

Números de emergência dos Emirados

Os Emirados não têm um número único de emergência: polícia, ambulância, bombeiros e guarda costeira têm, cada um, o seu código curto. A lista abaixo segue o portal do governo dos Emirados u.ae e os próprios órgãos.

Os números 999, 998 e 997 funcionam 24 horas por dia, em árabe e em inglês. Comece pelo essencial: o que aconteceu, se alguém está ferido, onde você está e a placa do carro. A partir daí o atendente orienta você.

O que fazer depois de um acidente

Se alguém estiver ferido, ou se os motoristas discordarem sobre o que aconteceu, ligue primeiro para o 999. Caso contrário, um acidente leve em Dubai geralmente pode ser comunicado on-line, sem esperar uma viatura.

• Pare e ligue o pisca-alerta. Nunca saia do local, mesmo que o dano pareça insignificante.
• Verifique as pessoas. Qualquer ferimento, dor, cheiro de combustível ou fumaça: ligue para o 999, e para o 998 ou 997 conforme o caso. Não mova os carros até a polícia chegar.
• Se ninguém estiver ferido e os carros bloquearem o trânsito, leve-os para o acostamento ou outro lugar seguro. Antes, tire algumas fotos amplas da posição deles.
• Fotografe tudo. Os danos nos dois carros de perto e de longe, as duas placas, o local com pontos de referência, a sinalização de faixas e as placas de trânsito. Com o consentimento do outro motorista, fotografe a carteira e o documento de registro dele e anote o telefone.
• Obtenha o boletim policial. Quando não há feridos e os dois motoristas concordam, um acidente leve em Dubai pode ser comunicado no aplicativo Dubai Police ou no DubaiNow (que exige login com UAE PASS). Se o aplicativo não funcionar para você, se os motoristas discordarem ou se o outro motorista tiver ido embora, ligue para o 999.
• Fale conosco. Os contatos do seu aluguel estão no contrato de aluguel. Conte o que aconteceu e envie as fotos e o número do boletim policial.

Você precisa do boletim policial sempre, mesmo para um arranhão em estacionamento. Sem ele, a seguradora pode se recusar a pagar e o custo do reparo recai sobre o cliente. O boletim também registra quem teve culpa, o que define quanto dos danos você paga. A cobertura ampliada com franquia zero pode ser adicionada ao aluguel sob pedido.

Se o carro quebrar sem acidente

Saia da faixa se puder, ligue o pisca-alerta e deixe o carro no lado oposto ao do tráfego. Em uma rodovia, espere atrás da barreira. Depois fale conosco pelos contatos do seu contrato de aluguel. Se o carro estiver parado numa faixa em uso de uma via rápida e não puder ser movido, ligue para o 999: é uma situação perigosa e a polícia pode fechar a faixa.

Aplicativos que todo motorista deve instalar

Para uma viagem pelos Emirados num carro de aluguel, três ou quatro aplicativos cobrem quase tudo: um de navegação, o Dubai Police ou o DubaiNow, o Parkin para estacionamento e o Makani para localizações precisas. Os demais servem para situações específicas.

Instale-os antes de sair, no Wi-Fi do hotel. Alguns serviços pedem um código por SMS ou login com UAE PASS, e o UAE PASS é mais difícil de obter para um visitante sem visto de residência. Para a maioria dos turistas, o caminho prático para comunicar um acidente leve é o aplicativo Dubai Police e, se ele não deixar você entrar, uma ligação para o 999.

Pórticos de pedágio Salik e Darb

Os pórticos de pedágio de Dubai se chamam Salik e os de Abu Dhabi se chamam Darb. Não há cancelas: a cobrança é feita automaticamente quando você passa sob o pórtico, sem nada para parar nem pagar na hora.

As tarifas do Salik já incluem 5% de IVA. O Darb, em Abu Dhabi, é um sistema separado: a maioria dos pórticos cobra em dias úteis nos horários de pico e é gratuita aos domingos e feriados. Confira as tarifas atuais do Darb no aplicativo oficial antes de ir.

Num carro de aluguel, a etiqueta de pedágio pertence ao carro, não ao motorista. As passagens são lançadas na conta da empresa e o cliente as paga pelo valor real, sem acréscimo. Os dados das passagens chegam com alguns dias de atraso, então o total final às vezes só é conhecido depois que você devolveu o carro. Para dúvidas sobre o sistema Salik em si, o atendimento ao cliente dele é o 800 72545.

Como pagar o estacionamento

O estacionamento público em Dubai é pago quase em toda parte durante o dia, e o pagamento é vinculado à placa do carro, então não há bilhete de papel para deixar no painel. As formas mais fáceis de pagar são o aplicativo Parkin, um parquímetro ou um SMS com um chip local, em que o valor sai do saldo do celular.

• Leia a placa. Ela mostra a zona, o horário pago e o tempo máximo de permanência. As horas gratuitas, onde existem, também estão na placa.
• Digite a placa do carro corretamente. O número da placa e o emirado estão na placa e nos documentos do porta-luvas. Um dígito errado significa estacionamento não pago.
• Prorrogue a tempo. O aplicativo avisa antes do fim do seu tempo se as notificações estiverem ativadas.
• Shoppings e hotéis têm regras próprias: alguns são gratuitos nas primeiras horas, outros cobram na saída ou usam manobrista.

As tarifas dependem da zona e do horário e mudam de tempos em tempos, então confira o preço atual no aplicativo ou no parquímetro.

Como consultar e pagar multas

As multas de trânsito nos Emirados são emitidas eletronicamente contra a placa do carro, geralmente sem bilhete de papel. A maioria das infrações é registrada por radares, então os motoristas costumam saber da multa só depois.

Num carro de aluguel, a multa vai para a empresa, como proprietária registrada. O cliente a paga pelo valor real, sem acréscimo, geralmente na devolução ou quando a multa aparece no sistema. Você pode consultar as multas pela placa no aplicativo Dubai Police. Se notar alguma dentro do período do seu aluguel, avise-nos, e o acerto sai mais rápido.

• Os radares cobrem todas as principais rodovias; o limite está nas placas e no seu aplicativo de navegação.
• Usar o celular na mão, não usar o cinto de segurança, dirigir no acostamento e furar o sinal vermelho são todos punidos com rigor.
• As multas de estacionamento não pagas também vão para a placa do carro.

Ajustes do celular que ajudam na estrada

Para um motorista nos Emirados, o celular é o navegador, a carteira do estacionamento e o meio de pedir ajuda. Cinco minutos de preparação antes de dirigir poupam muito estresse depois.

• Mapas offline. Baixe Dubai e todo emirado que pretende visitar no Google Maps. A cobertura cai no deserto e nas montanhas, mas a rota continua.
• Chip local ou eSIM. Você precisa de dados móveis o tempo todo para navegação, trânsito e estacionamento. Um chip local ou um plano de dados eSIM costuma sair mais barato que o roaming, e um número local permite pagar o estacionamento por SMS e receber códigos em alguns aplicativos. Para comprar um chip é preciso o passaporte.
• Suporte e carregador. Segurar o celular enquanto dirige não é permitido. Use um suporte e carregue pela porta USB do carro.
• Superaquecimento no verão. De junho a setembro, temperaturas acima de 40°C durante o dia são comuns, e um celular ao sol atrás do para-brisa pode desligar. Mantenha-o longe do painel e aponte o ar-condicionado para o suporte.
• Contato de emergência e ficha médica. Preencha-os no celular para que possam ser lidos na tela de bloqueio.
• Acesso à localização. Permita a localização para o seu aplicativo de navegação e para o aplicativo de ambulância, para que a ajuda encontre você mais rápido.

Salve isto antes de dirigir

Antes da primeira viagem, salve nos seus contatos e notas tudo o que pode precisar sob estresse. Procurar no local de um acidente é o pior momento.

• 999 polícia, 998 ambulância, 997 defesa civil, 996 guarda costeira.
• 901 linha da Polícia de Dubai para casos sem emergência.
• Os contatos da empresa para o seu aluguel, do contrato de aluguel.
• Fotos do contrato de aluguel, da sua carteira, do passaporte e do visto ou carimbo de entrada.
• A placa do carro e o emirado.
• Fotos do carro de todos os lados na entrega, incluindo os arranhões existentes.
• O número Makani do seu hotel ou um pino no mapa.
• Dubai Police, Parkin e um aplicativo de navegação instalados, com os mapas offline baixados.

Se ainda estiver reservando, tire suas dúvidas pelo formulário de pedido em qualquer página de carro ou em info@rentalcars-dubai.ae. Nosso escritório na Princess Tower, em Dubai Marina, abre todos os dias das 10h às 19h.