Numery alarmowe i aplikacje w ZEA, które powinien znać każdy kierowca

Numer, który powinien znać każdy kierowca w ZEA, to 999, czyli policja. Pogotowie ratunkowe to 998, a obrona cywilna, która zajmuje się pożarami, to 997. Te numery są takie same we wszystkich emiratach i bezpłatne z każdego telefonu. Na tej stronie zebraliśmy numery, aplikacje i czynności, które warto przygotować, zanim usiądą Państwo za kierownicą auta z wypożyczalni.

Numery alarmowe w ZEA

ZEA nie mają jednego numeru alarmowego: policja, pogotowie, straż pożarna i straż przybrzeżna mają własne krótkie numery. Poniższa lista opiera się na rządowym portalu u.ae oraz na informacjach samych służb.

Numery 999, 998 i 997 działają całą dobę, po arabsku i angielsku. Proszę zacząć od najważniejszego: co się stało, czy ktoś jest ranny, gdzie Państwo są i jaki jest numer rejestracyjny auta. Dalej poprowadzi Państwa dyspozytor.

Co zrobić po wypadku

Jeśli ktoś jest ranny albo kierowcy nie zgadzają się co do przebiegu zdarzenia, w pierwszej kolejności należy zadzwonić pod numer 999. W pozostałych przypadkach drobną kolizję w Dubaju zwykle można zgłosić online, bez czekania na patrol.

• Zatrzymać się i włączyć światła awaryjne. Nigdy nie wolno odjeżdżać z miejsca zdarzenia, nawet jeśli szkody wyglądają na drobne.
• Sprawdzić, czy nikomu nic nie jest. Przy jakimkolwiek urazie, bólu, zapachu paliwa lub dymie należy dzwonić pod 999, a w razie potrzeby także pod 998 lub 997. Aut nie wolno przestawiać do przyjazdu policji.
• Jeśli nikt nie jest ranny, a auta blokują ruch, należy przestawić je na pobocze lub w bezpieczne miejsce. Wcześniej warto zrobić kilka szerokich zdjęć ich położenia.
• Sfotografować wszystko. Uszkodzenia obu aut z bliska i z daleka, obie tablice rejestracyjne, miejsce zdarzenia z charakterystycznymi punktami, oznakowanie poziome i znaki. Za zgodą drugiego kierowcy proszę sfotografować jego prawo jazdy i dowód rejestracyjny oraz zapisać numer telefonu.
• Uzyskać raport policyjny. Gdy nikt nie jest ranny i obaj kierowcy są zgodni, drobną kolizję w Dubaju można zgłosić w aplikacji Dubai Police lub w DubaiNow (wymaga logowania przez UAE PASS). Jeśli aplikacja nie działa, kierowcy się nie zgadzają albo drugi kierowca odjechał, należy zadzwonić pod 999.
• Skontaktować się z nami. Dane kontaktowe do Państwa wynajmu znajdują się w umowie najmu. Proszę opisać, co się stało, i przesłać zdjęcia oraz numer raportu policyjnego.

Raport policyjny jest potrzebny za każdym razem, nawet przy rysie na parkingu. Bez niego ubezpieczyciel może odmówić wypłaty, a koszt naprawy spadnie na najemcę. Raport określa też, kto zawinił, od czego zależy, jaką część szkody Państwo pokryją. Rozszerzoną ochronę z zerowym udziałem własnym można dodać do wynajmu na życzenie.

Jeśli auto zepsuje się bez wypadku

Jeśli to możliwe, proszę zjechać z pasa, włączyć światła awaryjne i zostawić auto po stronie oddalonej od ruchu. Na autostradzie należy czekać za barierą. Następnie prosimy o kontakt z nami, korzystając z danych z umowy najmu. Jeśli auto stoi na pasie ruchu na szybkiej drodze i nie da się go przestawić, należy zadzwonić pod 999: to niebezpieczna sytuacja i policja może zamknąć pas.

Aplikacje, które warto zainstalować

Do podróży po ZEA wynajętym autem wystarczą zwykle trzy lub cztery aplikacje: nawigacja, Dubai Police lub DubaiNow, Parkin do parkowania i Makani do dokładnych lokalizacji. Pozostałe przydają się w konkretnych sytuacjach.

Najlepiej zainstalować je przed wyjazdem, korzystając z hotelowego Wi-Fi. Niektóre usługi wymagają kodu SMS lub logowania przez UAE PASS, a turyście bez wizy rezydenta trudniej go uzyskać. Dla większości turystów praktyczną drogą zgłoszenia drobnej kolizji jest aplikacja Dubai Police, a jeśli nie da się do niej zalogować, telefon pod 999.

Bramki opłat Salik i Darb

Dubajskie bramki opłat nazywają się Salik, a abudhabijskie Darb. Nie ma szlabanów: opłata jest pobierana automatycznie podczas przejazdu pod bramką, nie trzeba się zatrzymywać ani płacić na miejscu.

Stawki Salik zawierają już 5% VAT. Darb w Abu Zabi to odrębny system: większość bramek pobiera opłaty w dni robocze w godzinach szczytu, a w niedziele i święta państwowe jest bezpłatna. Aktualne stawki Darb proszę sprawdzić w oficjalnej aplikacji przed wyjazdem.

W aucie z wypożyczalni znacznik opłat należy do auta, a nie do kierowcy. Przejazdy są księgowane na koncie firmy, a najemca płaci je według faktycznego kosztu, bez narzutu. Dane o przejazdach docierają z kilkudniowym opóźnieniem, więc końcowa kwota bywa znana dopiero po zwrocie auta. W sprawach dotyczących samego systemu Salik można dzwonić do jego obsługi klienta pod 800 72545.

Płacenie za parkowanie

Publiczne parkingi w Dubaju są w ciągu dnia płatne niemal wszędzie, a opłata jest powiązana z numerem rejestracyjnym auta, więc nie ma papierowego biletu do położenia za szybą. Najprościej zapłacić w aplikacji Parkin, w parkomacie albo SMS-em z lokalnej karty SIM, gdy kwota jest pobierana z salda telefonu.

• Czytać oznakowanie. Tabliczka podaje strefę, godziny płatne i maksymalny czas postoju. Bezpłatne godziny, jeśli obowiązują, też są na tabliczce.
• Poprawnie wpisać numer rejestracyjny. Numer i emirat są na tablicy oraz w dokumentach w schowku. Jedna błędna cyfra oznacza, że parkowanie jest nieopłacone.
• Przedłużać w porę. Aplikacja przypomina o końcu czasu, jeśli włączone są powiadomienia.
• Centra handlowe i hotele ustalają własne zasady: w niektórych pierwsze godziny są bezpłatne, w innych płaci się przy wyjeździe albo działa parkowanie z obsługą (valet).

Stawki zależą od strefy i pory dnia oraz co jakiś czas się zmieniają, dlatego aktualną cenę proszę sprawdzić w aplikacji lub na parkomacie.

Sprawdzanie i płacenie mandatów

Mandaty drogowe w ZEA wystawiane są elektronicznie na numer rejestracyjny auta, zwykle bez papierowego dokumentu. Większość wykroczeń rejestrują kamery, więc kierowcy często dowiadują się o mandacie później.

W aucie z wypożyczalni mandat trafia do firmy jako zarejestrowanego właściciela. Najemca płaci go w faktycznej wysokości, bez narzutu, zwykle przy zwrocie auta lub gdy mandat pojawi się w systemie. Mandaty można sprawdzić po numerze rejestracyjnym w aplikacji Dubai Police. Jeśli zauważą Państwo mandat z okresu wynajmu, prosimy dać nam znać, a rozliczenie przebiegnie szybciej.

• Fotoradary obejmują wszystkie główne autostrady; limit prędkości jest na znakach i w aplikacji nawigacyjnej.
• Rozmowa przez telefon trzymany w ręce, brak zapiętych pasów, jazda po pasie awaryjnym i przejazd na czerwonym świetle są surowo karane.
• Nieopłacone mandaty za parkowanie również trafiają na numer rejestracyjny auta.

Ustawienia telefonu, które pomagają w drodze

Dla kierowcy w ZEA telefon jest nawigacją, portfelem na parkingach i sposobem na wezwanie pomocy. Pięć minut przygotowań przed jazdą oszczędza później dużo stresu.

• Mapy offline. Proszę pobrać w Google Maps Dubaj i każdy emirat, który planują Państwo odwiedzić. Zasięg znika na pustyni i w górach, ale trasa zostaje.
• Lokalna karta SIM lub eSIM. Dane mobilne są potrzebne cały czas do nawigacji, informacji o ruchu i parkowania. Lokalna karta SIM lub pakiet eSIM zwykle wychodzi taniej niż roaming, a lokalny numer pozwala płacić za parking SMS-em i odbierać kody w niektórych aplikacjach. Do zakupu karty SIM potrzebny jest paszport.
• Uchwyt i ładowarka. Trzymanie telefonu w ręce podczas jazdy jest zabronione. Proszę użyć uchwytu i ładować telefon z portu USB w aucie.
• Przegrzewanie latem. Od czerwca do września temperatury powyżej 40°C w ciągu dnia są normą, a telefon leżący na słońcu za przednią szybą może się wyłączyć. Proszę nie kłaść go na desce rozdzielczej i skierować nawiew klimatyzacji w stronę uchwytu.
• Kontakt alarmowy i karta medyczna. Proszę je uzupełnić w telefonie, tak aby można je było odczytać z ekranu blokady.
• Dostęp do lokalizacji. Proszę zezwolić na lokalizację w aplikacji nawigacyjnej i w aplikacji pogotowia, aby pomoc mogła szybciej Państwa znaleźć.

Zapisać przed wyjazdem

Przed pierwszą jazdą proszę zapisać w kontaktach i notatkach wszystko, co może być potrzebne w stresie. Szukanie tego na miejscu wypadku to najgorszy moment.

• 999 policja, 998 pogotowie, 997 obrona cywilna, 996 straż przybrzeżna.
• 901 linia policji w Dubaju do spraw niepilnych.
• Dane kontaktowe firmy do Państwa wynajmu, z umowy najmu.
• Zdjęcia umowy najmu, prawa jazdy, paszportu i wizy lub pieczątki wjazdowej.
• Numer rejestracyjny auta i emirat.
• Zdjęcia auta ze wszystkich stron przy wydaniu, w tym istniejących rys.
• Numer Makani Państwa hotelu lub pinezka na mapie.
• Zainstalowane Dubai Police, Parkin i aplikacja nawigacyjna, z pobranymi mapami offline.

Jeśli dopiero rezerwują Państwo auto, pytania można zadać przez formularz zapytania na stronie dowolnego auta albo pod adresem info@rentalcars-dubai.ae. Nasze biuro w Princess Tower w Dubai Marina jest czynne codziennie od 10:00 do 19:00.