Важные номера и приложения для водителя в ОАЭ

Главный номер для водителя в ОАЭ это 999, полиция. Скорая помощь отвечает по 998, пожарные и гражданская оборона по 997. Эти номера одинаковы во всех эмиратах и бесплатны с любого телефона. Ниже собраны номера, приложения и порядок действий, которые стоит подготовить до того, как Вы сядете за руль арендованного автомобиля.

Экстренные номера ОАЭ

В ОАЭ нет единого номера 112 как основного: у полиции, скорой, пожарных и береговой охраны свои короткие номера. Список ниже взят с государственного портала u.ae и сайтов профильных ведомств.

Номера 999, 998 и 997 работают круглосуточно, на звонок отвечают по-арабски и по-английски. Если английский даётся с трудом, назовите главное: «accident», «injured», место и номер автомобиля. Оператор задаст уточняющие вопросы сам.

Что делать при ДТП: пошагово

Если в аварии кто-то пострадал или водители не согласны, кто виноват, первым делом звоните 999. В остальных случаях мелкое ДТП в Дубае можно оформить онлайн, без выезда патруля.

• Остановитесь и включите аварийку. Уезжать с места ДТП нельзя, даже если повреждение кажется пустяковым.
• Проверьте людей. Есть пострадавшие, жалобы на боль, запах бензина или дым: звоните 999 (полиция), при необходимости 998 (скорая) и 997 (пожарные). Не двигайте автомобили до приезда полиции.
• Если никто не пострадал, а автомобили мешают движению, уберите их на обочину или в безопасное место. Сначала сделайте пару снимков общего вида, как машины стояли.
• Сфотографируйте всё. Повреждения обеих машин крупно и издалека, номера, место с ориентирами, разметку и знаки. Сфотографируйте права и регистрационную карточку второго водителя, если он не против, и запишите его телефон.
• Оформите протокол. Если водители согласны между собой и пострадавших нет, мелкое ДТП в Дубае оформляется в приложении Dubai Police или DubaiNow (там нужен вход через UAE PASS). Если оформить не получается, водители спорят или второй участник уехал, звоните 999.
• Свяжитесь с нами. Контакты на время аренды указаны в договоре аренды. Сообщите, что случилось, отправьте фото и номер протокола полиции.

Полицейский протокол нужен в любом случае, даже при царапине на парковке. Без него страховая компания может отказать в выплате, и расходы на ремонт лягут на арендатора. Именно протокол показывает, кто виноват, а от этого зависит, какую часть ущерба платите Вы. Расширенную страховку с нулевой франшизой можно добавить к аренде по запросу.

Если автомобиль сломался, но аварии нет

Уйдите с полосы, если это возможно, включите аварийку и выйдите из машины через сторону, обращённую к обочине. На скоростной трассе держитесь за отбойником. Затем свяжитесь с нами по контактам из договора аренды. Если машина встала на полосе скоростной дороги и убрать её нельзя, звоните 999: это опасная ситуация, и полиция перекроет полосу.

Приложения, которые пригодятся водителю

Для поездки по ОАЭ на арендованной машине достаточно трёх-четырёх приложений: навигатор, Dubai Police или DubaiNow, Parkin для парковок и Makani для точных адресов. Остальные нужны в отдельных ситуациях.

Ставьте приложения до поездки, по Wi-Fi в отеле. Часть сервисов просит подтверждение по SMS или вход через UAE PASS, а UAE PASS туристу без резидентской визы получить сложнее. Поэтому для туриста основной вариант оформления мелкого ДТП обычно приложение Dubai Police, а если оно не пускает, звонок на 999.

Salik и Darb: платные дороги

В Дубае платные ворота называются Salik, в Абу-Даби Darb. Шлагбаумов нет, плата списывается автоматически при проезде под рамкой, останавливаться и что-то оплачивать на месте не нужно.

Тарифы Salik уже включают НДС 5 %. Darb в Абу-Даби устроен отдельно: большинство ворот берут плату по будням в часы пик, а по воскресеньям и в государственные праздники проезд бесплатный. Тарифы Darb уточняйте в официальном приложении перед поездкой.

На арендованной машине метка привязана к автомобилю, а не к водителю. Проезды списываются со счёта компании, а арендатор оплачивает их по фактической стоимости, без наценки. Данные о проездах приходят с задержкой в несколько дней, поэтому итоговая сумма иногда становится известна уже после возврата машины. По вопросам самой системы Salik отвечает служба поддержки по номеру 800 72545.

Как платить за парковку

Городские парковки в Дубае почти везде платные днём, оплата привязана к номеру автомобиля, бумажный талон под стекло класть не нужно. Платить удобнее всего в приложении Parkin, через паркомат или по SMS с местной SIM-карты, тогда сумма списывается с баланса телефона.

• Проверяйте знак у стоянки. На нём указаны зона, часы оплаты и максимальное время. В часы, когда оплата не требуется, это тоже написано на знаке.
• Вводите номер машины без ошибок. Номер и эмират регистрации указаны на табличке и в документах в бардачке. Ошибка в одной цифре означает, что парковка не оплачена.
• Продлевайте заранее. Приложение напоминает о конце оплаченного времени, если включены уведомления.
• Торговые центры и отели работают по своим правилам: где-то бесплатно первые часы, где-то оплата на выезде или парковщик.

Тарифы зависят от зоны и времени и периодически меняются, поэтому смотрите актуальную цену в приложении или на паркомате.

Как проверить и оплатить штрафы

Штрафы в ОАЭ приходят электронно и привязываются к номеру автомобиля, бумажную квитанцию под дворник обычно не кладут. Большую часть нарушений фиксируют камеры, поэтому о штрафе водитель часто узнаёт позже.

На арендованной машине штраф приходит на компанию как на владельца автомобиля. Арендатор оплачивает его по фактической сумме, без наценки, обычно при возврате машины или после того, как штраф появится в системе. Проверить штрафы по номеру машины можно в приложении Dubai Police. Если Вы видите штраф, который относится ко времени Вашей аренды, скажите нам: так расчёт пройдёт быстрее.

• Камеры скорости стоят на всех крупных трассах, ограничение указано на знаках и в навигаторе.
• Разговор по телефону без громкой связи, непристёгнутый ремень, езда по обочине и проезд на красный наказываются строго.
• Штраф за неоплаченную парковку тоже приходит на номер машины.

Настройки телефона перед поездкой

Телефон для водителя в ОАЭ это навигатор, кошелёк для парковок и способ вызвать помощь. Пять минут настройки до выезда экономят много нервов на дороге.

• Офлайн-карты. Скачайте карту Дубая и эмиратов, куда собираетесь, в Google Maps. В пустыне и в горах связь пропадает, а маршрут останется.
• Местная SIM или eSIM. Мобильный интернет нужен постоянно: навигатор, пробки, приложение парковок. Местная SIM-карта или eSIM с пакетом данных обычно дешевле роуминга, а местный номер нужен для SMS-оплаты парковки и для подтверждений в некоторых приложениях. Для покупки SIM нужен паспорт.
• Держатель и зарядка. Держать телефон в руке за рулём нельзя. Закрепите его в держателе и заряжайте от USB в машине.
• Перегрев летом. С июня по сентябрь днём обычно жарче 40 °C, и телефон на солнце у лобового стекла может отключиться. Не оставляйте его на приборной панели и включайте кондиционер с обдувом на держатель.
• Экстренный контакт и медданные. Заполните на телефоне медицинскую карту и экстренный контакт, они доступны с экрана блокировки.
• Геолокация. Разрешите доступ к местоположению навигатору и приложению скорой: так Вас найдут быстрее.

Что сохранить в телефон перед выездом

Перед первой поездкой сохраните в контакты и заметки всё, что может понадобиться в стрессовой ситуации. Искать это в момент аварии неудобно.

• 999 полиция, 998 скорая, 997 пожарные, 996 береговая охрана.
• 901 неэкстренная линия полиции Дубая.
• Контакты компании на время аренды из Вашего договора аренды.
• Фото договора аренды, прав, загранпаспорта и визы или штампа о въезде.
• Номер автомобиля и эмират регистрации.
• Фото машины со всех сторон при получении, включая уже имеющиеся царапины.
• Номер Makani или точка на карте Вашего отеля.
• Установленные Dubai Police, Parkin и навигатор, скачанная офлайн-карта.

Если Вы ещё бронируете машину, вопросы можно задать через форму запроса на странице автомобиля или по почте info@rentalcars-dubai.ae. Офис в Princess Tower, Dubai Marina, работает ежедневно с 10:00 до 19:00.