阿联酋紧急电话与司机必备App：迪拜租车自驾指南

每个在阿联酋开车的人都应该记住的号码是报警电话999。救护车是998，负责处理火灾的民防部门是997。这些号码在每个酋长国都一样，用任何手机拨打都免费。本页整理了在开租赁车之前值得先准备好的号码、App和步骤。

阿联酋紧急电话

阿联酋没有统一的单一紧急号码：警察、救护车、消防和海岸警卫队各有自己的短号码。下面的列表依据阿联酋政府门户网站u.ae和各机构自己公布的信息。

999、998和997全天候提供阿拉伯语和英语服务。先说清最关键的几点：发生了什么、有没有人受伤、您在哪里，以及车牌号。接线员会接着引导您。

发生事故后怎么办

如果有人受伤，或者驾驶员对事发经过有分歧，请先拨999。除此之外，在迪拜发生的轻微事故通常可以在线报告，不必等巡逻车到场。

• 停车并打开危险警示灯。即使损坏看起来微不足道，也绝不能离开现场。
• 查看人员情况。只要有受伤、疼痛、燃油味或烟雾：拨999，并按需拨998或997。警察到达前不要移动车辆。
• 如果没有人受伤，但车辆挡住了交通，就把它们移到应急车道或安全的地方。移动前先拍几张能看清两车位置的远景照片。
• 把一切都拍下来。两辆车的损坏处要近拍和远拍，还有两块车牌、带有地标的事发地点、车道标线和路牌。征得对方驾驶员同意后，拍下对方的驾照和车辆登记卡，并记下他的电话号码。
• 取得警方报告。没有人受伤且双方驾驶员意见一致时，迪拜的轻微事故可以通过迪拜警察App或DubaiNow（需要用UAE PASS登录）报告。如果App对您不好用、驾驶员之间有分歧，或者对方已经离开，请拨999。
• 联系我们。您这次租车的联系方式在租车合同里。把发生的情况告诉我们，并发来照片和警方报告编号。

每次都需要警方报告，即使只是在停车场里蹭了一道划痕。没有报告，保险公司可能拒绝赔付，维修费用就要由租车人承担。报告还会记录谁是责任方，这决定了您要承担多少损失。租车时也可以按需加购零免赔的扩展保障。

车辆没有事故但抛锚了

如果能开出车道，就尽量开出去，打开警示灯，并把车停在远离车流的一侧。在高速公路上，请在护栏后面等候。然后按租车合同中的联系方式联系我们。如果车辆卡在高速路的行车道上，无法移动，请拨999：这是危险的情况，警方可以封闭车道。

每位司机都应该安装的App

开租赁车在阿联酋出行，三四个App就能覆盖几乎所有需求：一个导航App、迪拜警察或DubaiNow、用于停车的Parkin，以及用于精确定位的Makani。其余的只在特定情况下才用得上。

请在出发前，趁着酒店Wi-Fi装好它们。有些服务会要求短信验证码或UAE PASS登录，而没有居留签证的游客申请UAE PASS会比较困难。对大多数游客来说，报告轻微事故最实用的办法是迪拜警察App，如果登录不了，就打999。

Salik和Darb收费门架

迪拜的收费门架叫Salik，阿布扎比的叫Darb。没有栏杆：您从门架下驶过时会自动扣费，不需要停车，也不需要当场付款。

Salik的费率已包含5 %的增值税。阿布扎比的Darb是另一套独立的系统：大多数门架在工作日高峰时段收费，周日和公共假日免费。出发前请在官方App中查看当前的Darb费率。

在租赁车辆上，收费标签属于车辆，而不属于驾驶员。通行费记在公司的账户上，租车人按实际金额支付，不加价。通行数据会晚几天到达，所以有时要等您还车之后才知道最终总额。关于Salik系统本身的问题，可以拨打其客服电话800 72545。

缴纳停车费

迪拜的公共停车白天几乎各处都要收费，缴费与车牌绑定，所以不必在仪表台上放纸质停车票。最简单的缴费方式是Parkin App、停车计时器，或用本地SIM卡发短信，金额会直接从手机话费中扣除。

• 看清路牌。上面标明了停车区、收费时段和最长停放时间。有免费时段的地方，也会写在路牌上。
• 正确输入车牌。车牌号和所属酋长国印在车牌上，手套箱里的证件上也有。错一位数字，就等于没缴费。
• 及时续时。如果开启了通知，App会在时间用完之前提醒您。
• 商场和酒店有自己的规则：有的前几个小时免费，有的在出口收费，有的则是代客泊车。

费率取决于停车区和时间，并且会不时调整，所以请在App或计时器上查看当前价格。

查询和缴纳罚款

阿联酋的交通罚款以电子方式按车牌开出，通常没有纸质罚单。大多数违章由摄像头记录，所以驾驶员往往事后才知道被罚。

在租赁车辆上，罚款作为登记车主发给公司。租车人按实际金额支付，不加价，通常在还车时，或者罚款出现在系统里之后支付。您可以在迪拜警察App中按车牌号查询罚款。如果发现有一笔落在您的租期内，请告诉我们，处理会更快。

• 测速摄像头覆盖所有主要高速公路；限速写在路牌上，您的导航App里也有。
• 手持手机、不系安全带、占用应急车道行驶和闯红灯，都会受到严厉处罚。
• 未缴的停车罚款同样记在车牌上。

对上路有帮助的手机设置

对在阿联酋开车的人来说，手机既是导航仪，也是停车钱包，还是呼救的工具。上路前花五分钟设置一下，能省去后面很多麻烦。

• 离线地图。在Google Maps中下载迪拜和您打算前往的每个酋长国。沙漠和山区的信号会变差，但路线仍然保留。
• 本地SIM卡或eSIM。导航、路况和停车都需要持续使用手机流量。本地SIM卡或eSIM流量套餐通常比漫游便宜，有本地号码还可以用短信缴停车费，并在某些App中接收验证码。购买SIM卡需要出示护照。
• 支架和充电器。开车时不允许手持手机。请使用手机支架，并通过车上的USB接口充电。
• 夏季过热。6月到9月，白天气温超过40 °C很常见，放在挡风玻璃后阳光下的手机可能会自动关机。别把它放在仪表台上，并把空调出风口对准支架。
• 紧急联系人和医疗信息。请在手机上填好，这样在锁屏界面就能读到。
• 位置权限。允许导航App和救护车App使用定位，这样救援人员能更快找到您。

开车前先存好这些

首次出行之前，把您在紧张时可能需要的一切都存进通讯录和备忘录。在事故现场再去翻找，是最糟糕的时刻。

• 999警察，998救护车，997民防，996海岸警卫队。
• 901迪拜警察非紧急电话。
• 您这次租车对应的公司联系方式，见租车合同。
• 租车合同、您的驾照、护照以及签证或入境章的照片。
• 车辆的车牌号和所属酋长国。
• 交车时从各个角度拍的车辆照片，包括原有的划痕。
• 您酒店的Makani号码，或地图上的定位点。
• 已安装Dubai Police、Parkin和一个导航App，并下载好离线地图。

如果您还在订车阶段，可以通过任何车型页面上的申请表，或发邮件到info@rentalcars-dubai.ae提问。我们位于迪拜码头Princess Tower的办公室每天10:00至19:00营业。