Noodnummers en apps in de VAE die elke bestuurder nodig heeft

Het nummer dat elke bestuurder in de VAE moet kennen is 999 voor de politie. De ambulance bereik je op 998 en de civiele bescherming, die brand bestrijdt, op 997. Deze nummers zijn in elk emiraat hetzelfde en gratis te bellen met elke telefoon. Op deze pagina vind je de nummers, apps en stappen die je beter regelt voordat je met een huurauto de weg op gaat.

Noodnummers in de VAE

De VAE hebben geen enkel centraal alarmnummer: politie, ambulance, brandweer en kustwacht hebben elk hun eigen korte nummer. De lijst hieronder volgt het overheidsportaal u.ae en de diensten zelf.

999, 998 en 997 zijn dag en nacht bereikbaar in het Arabisch en het Engels. Begin met de hoofdzaken: wat er is gebeurd, of er gewonden zijn, waar je bent en wat het kenteken van de auto is. De centralist leidt je daarna verder.

Wat te doen na een ongeval

Als er gewonden zijn, of de bestuurders het niet eens zijn over wat er is gebeurd, bel dan eerst 999. Anders kun je een klein ongeval in Dubai meestal online melden, zonder op een patrouille te wachten.

• Stop en zet de alarmlichten aan. Verlaat nooit de plaats van het ongeval, ook niet als de schade onbeduidend lijkt.
• Kijk hoe het met de mensen gaat. Bij letsel, pijn, brandstofgeur of rook: bel 999, en indien nodig ook 998 of 997. Verplaats de auto's niet voordat de politie er is.
• Als niemand gewond is en de auto's het verkeer blokkeren, zet ze dan op de vluchtstrook of een veilige plek. Maak eerst een paar overzichtsfoto's van hun positie.
• Fotografeer alles. De schade aan beide auto's van dichtbij en van een afstand, beide kentekens, de plek met herkenningspunten, rijstrookmarkeringen en borden. Met toestemming van de andere bestuurder fotografeer je zijn rijbewijs en kentekenbewijs en noteer je zijn telefoonnummer.
• Laat een politierapport opmaken. Als er geen gewonden zijn en beide bestuurders het eens zijn, kan een klein ongeval in Dubai worden gemeld in de app Dubai Police of in DubaiNow (waarvoor je met UAE PASS moet inloggen). Werkt de app niet voor je, zijn de bestuurders het oneens of is de andere bestuurder vertrokken, bel dan 999.
• Neem contact met ons op. De contactgegevens voor jouw huur staan in je huurovereenkomst. Vertel wat er is gebeurd en stuur de foto's en het nummer van het politierapport.

Je hebt altijd een politierapport nodig, ook voor een kras op een parkeerplaats. Zonder rapport kan de verzekeraar weigeren te betalen en komen de reparatiekosten voor rekening van de huurder. In het rapport staat ook wie schuldig was, en dat bepaalt hoeveel van de schade je zelf betaalt. Uitgebreide dekking zonder eigen risico kan op aanvraag aan een huur worden toegevoegd.

Als de auto kapotgaat zonder ongeval

Ga indien mogelijk uit de rijstrook, zet de alarmlichten aan en zet de auto aan de kant die van het verkeer af ligt. Wacht op een snelweg achter de vangrail. Neem daarna contact met ons op via de gegevens in je huurovereenkomst. Staat de auto vast op een rijstrook met verkeer op een snelle weg en kan hij niet worden verplaatst, bel dan 999: het is een gevaarlijke situatie en de politie kan de rijstrook afsluiten.

Apps die elke bestuurder moet installeren

Voor een rit door de VAE in een huurauto dekken drie of vier apps bijna alles: een navigatie-app, Dubai Police of DubaiNow, Parkin voor het parkeren en Makani voor nauwkeurige locaties. De rest is voor specifieke situaties.

Installeer ze voordat je vertrekt, via de wifi van je hotel. Sommige diensten vragen om een sms-code of een login met UAE PASS, en UAE PASS is voor een bezoeker zonder verblijfsvisum moeilijker te krijgen. Voor de meeste toeristen is de praktische route voor het melden van een klein ongeval de app Dubai Police, en als die je niet toelaat, een telefoontje naar 999.

Salik- en Darb-tolpoorten

De tolpoorten van Dubai heten Salik en die van Abu Dhabi Darb. Er zijn geen slagbomen: het bedrag wordt automatisch afgeschreven als je onder de poort door rijdt, je hoeft nergens te stoppen of ter plekke te betalen.

In de Salik-tarieven zit al 5 % btw. Darb in Abu Dhabi is een apart systeem: de meeste poorten rekenen op werkdagen in de spits een tarief en zijn op zondag en feestdagen gratis. Controleer de actuele Darb-tarieven in de officiële app voordat je gaat.

Bij een huurauto hoort de tolbadge bij de auto en niet bij de bestuurder. Passages worden op de rekening van het bedrijf gezet en de huurder betaalt ze tegen werkelijke kosten, zonder opslag. De gegevens van de passages komen enkele dagen te laat binnen, dus het eindtotaal is soms pas bekend nadat je de auto hebt ingeleverd. Voor vragen over het Salik-systeem zelf is de klantenservice bereikbaar op 800 72545.

Betalen voor parkeren

Openbaar parkeren in Dubai is overdag bijna overal betaald, en de betaling is gekoppeld aan het kenteken van de auto, dus je hoeft geen papieren bon achter de voorruit te leggen. Het makkelijkst betaal je via de app Parkin, bij een parkeermeter of per sms met een lokale simkaart, waarbij het bedrag van je beltegoed wordt afgeschreven.

• Lees het bord. Daarop staan de zone, de betaalde uren en de maximale parkeertijd. Gratis uren, waar die gelden, staan ook op het bord.
• Voer het kenteken juist in. Het kentekennummer en het emiraat staan op de nummerplaat en in de papieren in het dashboardkastje. Eén verkeerd cijfer betekent dat het parkeren niet is betaald.
• Verleng op tijd. De app waarschuwt je voordat je tijd om is, als meldingen aanstaan.
• Winkelcentra en hotels hebben hun eigen regels: sommige zijn de eerste uren gratis, andere rekenen af bij de uitgang of werken met valet parking.

De tarieven hangen af van de zone en het tijdstip en veranderen van tijd tot tijd, dus controleer de actuele prijs in de app of op de meter.

Boetes controleren en betalen

Verkeersboetes in de VAE worden elektronisch opgelegd op het kenteken van de auto, meestal zonder papieren bon. De meeste overtredingen worden door camera's vastgelegd, dus bestuurders horen vaak pas later van een boete.

Bij een huurauto gaat de boete naar het bedrijf als geregistreerd eigenaar. De huurder betaalt hem tegen het werkelijke bedrag, zonder opslag, meestal bij het inleveren of zodra de boete in het systeem verschijnt. Je kunt boetes controleren op kenteken in de app Dubai Police. Zie je er een die binnen jouw huurperiode valt, laat het ons dan weten, dan gaat de afwikkeling sneller.

• Flitscamera's dekken alle grote snelwegen; de limiet staat op de borden en in je navigatie-app.
• Bellen met de telefoon in de hand, het niet dragen van een veiligheidsgordel, rijden over de vluchtstrook en door rood rijden worden zwaar bestraft.
• Onbetaalde parkeerboetes gaan ook naar het kenteken van de auto.

Telefooninstellingen die onderweg helpen

Voor een bestuurder in de VAE is de telefoon de navigator, de parkeerportemonnee en het middel om hulp te roepen. Vijf minuten instellen voordat je gaat rijden scheelt later veel stress.

• Offline kaarten. Download Dubai en elk emiraat dat je wilt bezoeken in Google Maps. In de woestijn en in de bergen valt het bereik weg, maar de route blijft.
• Lokale simkaart of eSIM. Je hebt voortdurend mobiele data nodig voor navigatie, verkeer en parkeren. Een lokale simkaart of een eSIM met databundel is meestal goedkoper dan roaming, en met een lokaal nummer kun je per sms voor parkeren betalen en in sommige apps codes ontvangen. Voor een simkaart heb je je paspoort nodig.
• Houder en oplader. De telefoon in de hand houden tijdens het rijden is niet toegestaan. Gebruik een houder en laad op via de USB-poort van de auto.
• Oververhitting in de zomer. Van juni tot september zijn temperaturen boven 40 °C overdag gewoon, en een telefoon in de zon achter de voorruit kan uitvallen. Leg hem niet op het dashboard en richt de airco op de houder.
• Noodcontact en medische ID. Vul ze op je telefoon in, zodat ze vanaf het vergrendelscherm te lezen zijn.
• Locatietoegang. Sta locatie toe voor je navigatie-app en de ambulance-app, zodat hulp je sneller kan vinden.

Sla dit op voordat je gaat rijden

Sla voor je eerste rit alles wat je onder stress nodig kunt hebben op in je contacten en notities. Het zoeken ter plaatse van een ongeval is het slechtste moment.

• 999 politie, 998 ambulance, 997 civiele bescherming, 996 kustwacht.
• 901 Politie Dubai, geen spoed.
• De contactgegevens van het bedrijf voor jouw huur, uit je huurovereenkomst.
• Foto's van de huurovereenkomst, je rijbewijs, paspoort en visum of inreisstempel.
• Het kentekennummer en het emiraat van de auto.
• Foto's van de auto van alle kanten bij de overdracht, inclusief bestaande krassen.
• Het Makani-nummer van je hotel of een pin op de kaart.
• Dubai Police, Parkin en een navigatie-app geïnstalleerd, met offline kaarten gedownload.

Boek je nog, stel dan je vragen via het aanvraagformulier op een autopagina of via info@rentalcars-dubai.ae. Ons kantoor in Princess Tower, Dubai Marina, is dagelijks geopend van 10:00 tot 19:00.