Ce glossaire explique une trentaine de termes que vous rencontrerez dans un contrat de location à Dubaï, sur la route et dans les parkings : de la CDW et de la franchise à Salik, Makani et la mulkiya. Pour chaque terme, vous trouvez ce qu'il signifie et comment il fonctionne quand vous louez chez Rentalcars Dubai. Les termes sont regroupés par thème : assurance et argent, routes, stationnement, documents, livraison et voitures elles-mêmes.
Les cinq termes qui comptent le plus
Si vous ne lisez qu'une seule section, retenez ces cinq termes : limite de kilométrage, caution, franchise, Salik et IDP. Ce sont eux qui pèsent le plus sur ce que vous payez et sur la possibilité même de prendre la voiture.
| Terme | Ce que cela signifie chez nous |
|---|---|
| Limite de kilométrage | 250 km par jour, comptés jour par jour et non mutualisés sur la durée de la location. Il n'y a pas de kilométrage illimité. |
| Caution | Aucune sur la plupart des voitures. Voitures partenaires : 1 000 AED. |
| Franchise | L'assurance de responsabilité civile est incluse. Une couverture étendue sans franchise peut être ajoutée sur demande. |
| Salik | Les portiques de péage de Dubaï. Le locataire paie les passages réels, sans majoration. |
| IDP | Permis de conduire international. Nécessaire si le pays de votre permis ne figure pas sur la liste des pays reconnus par les Émirats. |
Assurance et argent
Responsabilité civile (TPL)
L'assurance de responsabilité civile couvre les dommages que le conducteur cause aux autres véhicules, aux personnes et aux biens. Elle est comprise dans le prix de la plupart de nos voitures. Vérifiez avant de signer ce que couvre exactement l'assurance de votre voiture et quelle est la franchise.
CDW (Collision Damage Waiver)
Une CDW signifie que la société de location prend en charge les dommages subis par la voiture de location au-delà d'un montant fixé, qui reste à la charge du conducteur. Si vous voulez protéger la voiture elle-même, et pas seulement votre responsabilité envers les autres, renseignez-vous sur la couverture étendue au moment de la réservation.
Franchise (excess)
La franchise est la part de la facture de réparation que le conducteur paie même lorsque l'assurance s'applique. Son montant dépend de la voiture et du type de couverture : confirmez-le avant de signer, pas après la première rayure.
Couverture sans franchise (zero excess)
La couverture sans franchise est une assurance étendue qui ramène votre part des dommages à zéro. Nous l'ajoutons sur demande. Elle a surtout du sens sur les voitures chères et quand vous conduisez dans des villes que vous ne connaissez pas.
Caution (deposit)
La caution est une somme que la société bloque ou encaisse en espèces à titre de garantie et qu'elle restitue après le retour de la voiture. Chez Rentalcars Dubai, toutes les voitures ont une caution remboursable à partir de 1 000 AED, le montant exact figure sur la page de la voiture. Les voitures partenaires (environ 90 voitures économiques, confort et business) sont elles aussi soumises à une caution de 1 000 AED.
Préautorisation
Une préautorisation est un blocage temporaire d'un montant sur la carte, sans prélèvement réel. Si vous payez par carte, nous pouvons préautoriser le montant à la remise des clés et le prélever à la fin de la location. Les espèces et les portefeuilles électroniques sont également acceptés.
Limite de kilométrage et kilomètres supplémentaires
Chaque location comprend 250 km par jour, comptés jour par jour : les kilomètres non utilisés ne se reportent donc pas. Les kilomètres au-delà de la limite sont facturés au tarif de la voiture concernée, indiqué sur sa page et généralement compris entre 1 et 10 AED par km. Exemple : 400 km le premier jour et 100 km le deuxième, vous payez 150 km pour le premier jour, même si le deuxième est resté sous la limite.
Routes, péages et amendes
Salik
Salik est le système de péage de Dubaï : 10 portiques sur les grands axes et les ponts, sans barrière et sans arrêt. Aux heures de pointe (du lundi au samedi, de 6h00 à 10h00 et de 16h00 à 20h00), un passage coûte 6,30 AED, aux autres heures 4,20 AED, toute la journée du dimanche 4,20 AED, et c'est gratuit de 1h00 à 6h00 ; la TVA est incluse. Le badge est intégré à la voiture et nous vous facturons d'après les données réelles de Salik, sans majoration. Service client Salik : 800 72545.
Darb
Darb est le système de péage propre à Abou Dhabi, distinct de Salik. Le badge dans la voiture est le même, mais les tarifs et les règles sont ceux d'Abou Dhabi : le péage s'applique aux heures de pointe les jours ouvrés, et les dimanches et jours fériés sont gratuits. Les frais Darb sont eux aussi payés par le locataire au coût réel.
Portique de péage
Un portique de péage est une structure au-dessus de la route qui lit le badge de la voiture à pleine vitesse. Les données de passage arrivent avec quelques jours de retard : un péage peut donc vous être facturé après que vous avez rendu la voiture et quitté Dubaï. C'est normal, ce n'est pas une erreur de facturation.
Radars et « marge de tolérance »
Le contrôle de la vitesse aux Émirats repose surtout sur des radars. À Dubaï, on dit couramment que les radars se déclenchent à partir d'environ 20 km/h au-dessus de la limite, alors qu'Abou Dhabi n'applique aucune marge. Ce n'est pas une promesse officielle : roulez à la vitesse indiquée.
Amende routière
Les amendes arrivent par voie électronique et sont liées à la plaque d'immatriculation, sans papillon glissé sous l'essuie-glace. La société est propriétaire de la voiture, l'amende nous parvient donc d'abord et le locataire la règle au montant réel. Conduire sans permis valable peut coûter jusqu'à 2 000 AED.
RTA
La RTA est l'Autorité des routes et des transports de Dubaï, responsable des routes, des permis de conduire, de l'immatriculation des véhicules et des transports en commun. Centre d'appels de la RTA : 800 9090. L'application RTA Dubai couvre une grande partie de ses services.
Stationnement
Parkin
Parkin est la société qui gère le stationnement public de Dubaï, et l'application du même nom est le moyen de paiement que la plupart des gens utilisent. Le paiement est lié à la plaque d'immatriculation, et il n'y a plus de ticket papier depuis 2021.
Zones de stationnement payant
À Dubaï, le stationnement est payant presque partout, du petit matin à la fin de soirée. Vous pouvez payer par l'application, à un horodateur ou par SMS depuis une carte SIM locale ; l'option SMS fonctionne même quand votre carte bancaire ne passe pas, car le montant est prélevé sur le crédit de votre téléphone.
Mawaqif
Mawaqif est le système de stationnement payant d'Abou Dhabi, distinct de celui de Dubaï. Lors d'une excursion d'un jour à Abou Dhabi, vérifiez les panneaux locaux et les moyens de paiement au moment de vous garer.
Documents et dossiers
IDP (International Driving Permit)
L'IDP est une traduction de votre permis national et n'est valable qu'avec l'original. Les permis des pays de la liste du ministère de l'Intérieur des Émirats sont acceptés sans IDP : l'UE, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, l'Australie, les pays du Golfe et plusieurs autres. Les citoyens de Russie, du Kazakhstan, d'Ukraine, de Biélorussie, d'Ouzbékistan, d'Inde et de nombreux autres pays ont besoin d'un IDP. Pour les voitures partenaires, nous pouvons aider à obtenir un IDP numérique pour 250 AED ou un IDP papier pour 500 AED.
Emirates ID
L'Emirates ID est la carte d'identité des résidents des Émirats. Avec un visa de résident, vous n'avez pas le droit de conduire avec un permis étranger, même accompagné d'un IDP : il faut un permis des Émirats, et nous vérifions le statut du visa à la remise des clés.
UAE PASS
UAE PASS est l'identité numérique nationale qui permet de se connecter aux services publics des Émirats. Elle permet par exemple de déclarer un accident léger dans l'application DubaiNow ; elle est surtout utilisée par les résidents.
Mulkiya (carte grise du véhicule)
La mulkiya est la carte d'immatriculation de la voiture. Lors d'un contrôle de police, l'agent demande votre permis, l'IDP, votre passeport, la mulkiya et le contrat de location : les papiers de la voiture doivent donc rester dans la boîte à gants.
Contrat de location
Le contrat de location consigne la voiture, les dates, les conducteurs, la limite de kilométrage et les conditions, et il donne les coordonnées à utiliser pendant la location. Un second conducteur y est également ajouté, avec son propre permis et son passeport.
Dossier routier (traffic file)
Le dossier routier est le registre qu'un conducteur ou une société détient auprès des autorités de la circulation, et qui relie véhicules, permis et infractions. Une voiture de location est immatriculée au nom de la société : les infractions arrivent donc d'abord sur le dossier de la société.
Points noirs (black points)
Les points noirs sont des points de pénalité ajoutés pour les infractions graves, en plus de l'amende. Trop de points peuvent entraîner la perte du permis, et certaines infractions conduisent aussi à la mise en fourrière de la voiture.
Fourrière (impound)
La mise en fourrière signifie que la police retire la voiture de la circulation pour une durée déterminée, par exemple lorsqu'elle est conduite sans permis valable. Dans ce cas, régler la situation avec la société de location relève de la responsabilité du locataire.
Livraison et durée de location
Numéro Makani
Makani est le système de numérotation des lieux de Dubaï : chaque entrée de bâtiment a son numéro unique, affiché dans l'application Makani et souvent sur une plaque près de la porte. Un numéro Makani est plus précis qu'une adresse postale, c'est donc le meilleur élément à nous envoyer pour la livraison de la voiture.
Livraison et reprise
La livraison et la reprise à Dubaï sont gratuites pour les locations de 7 jours ou plus ; pour les locations plus courtes, les deux ensemble coûtent 210 AED. Les voitures partenaires coûtent 80 AED par trajet, gratuit à partir de 30 jours. Vous pouvez aussi récupérer la voiture à notre bureau de la Princess Tower, à Dubai Marina, ouvert tous les jours de 10h00 à 19h00.
Durée minimale de location
La durée minimale de location est d'un jour pour les voitures premium et de 7 jours pour les modèles plus abordables (3 jours pour certaines voitures partenaires). Les voitures partenaires démarrent à 3 ou 7 jours, selon la voiture.
Voitures et carburant
GCC spec
GCC spec signifie que la voiture a été conçue pour le marché du Golfe, généralement avec une climatisation et un système de refroidissement plus puissants pour la chaleur. Pour un locataire, cela veut dire une climatisation faite pour les journées d'été, où des températures supérieures à 40 °C en journée sont courantes.
Special 95 et Super 98
Ce sont les qualités d'essence des stations des Émirats ; le chiffre correspond à l'indice d'octane. Utilisez la qualité que la voiture exige : beaucoup de voitures courantes roulent au Special 95, tandis que les voitures puissantes et sportives demandent souvent du Super 98. Un pompiste fait généralement le plein ; vous indiquez la qualité et un montant, ou vous dites « plein ».
4x4 et AWD
4x4 et AWD désignent la transmission intégrale. Vous n'en avez pas besoin pour Abou Dhabi, Hatta ou Al Ain, que l'on rejoint par de bonnes routes goudronnées. Si vous comptez quitter l'asphalte, parlez-en d'abord avec nous : les voitures partenaires sont réservées aux routes goudronnées.
Voiture partenaire
Les voitures partenaires sont environ 90 voitures économiques, confort et business que nous proposons via des partenaires. Leurs conditions diffèrent : minimum de 3 ou 7 jours, livraison à 80 AED par trajet, pas de déplacement à Oman et routes goudronnées uniquement. Seules les voitures partenaires bénéficient d'une aide pour obtenir un IDP et de la possibilité de payer par virement en roubles au taux de la banque centrale plus 2 %.
En bref
Avant de réserver, vérifiez cinq points : si vous avez besoin d'un IDP, le montant de la caution de la voiture, son tarif par km au-delà de 250 km par jour, la franchise et si vous souhaitez une couverture sans franchise. Les conducteurs doivent avoir 21 ans ou plus et 1 an d'expérience. Salik, Darb et les amendes sont payés au coût réel et, en cas d'urgence aux Émirats, appelez la police au 999 ou une ambulance au 998.
