Questo glossario spiega circa 30 termini che incontrerete nel contratto di noleggio a Dubai, sulle strade e nei parcheggi: da CDW e franchigia a Salik, Makani e mulkiya. Per ogni termine trovate che cosa significa e come funziona quando noleggiate con Rentalcars Dubai. I termini sono raggruppati per argomento: assicurazione e denaro, strade, parcheggio, documenti, consegna e le auto stesse.
I cinque termini che contano di più
Se leggete una sola sezione, ricordate questi cinque: limite chilometrico, cauzione, franchigia, Salik e IDP. Sono quelli che incidono di più su quanto pagate e sul fatto di ottenere o no l'auto.
| Termine | Che cosa significa da noi |
|---|---|
| Limite chilometrico | 250 km al giorno, conteggiati giorno per giorno e non cumulati sull'intero noleggio. Non esiste il chilometraggio illimitato. |
| Cauzione | Nessuna sulla maggior parte delle auto. Auto dei partner: 1.000 AED. |
| Franchigia | L'assicurazione di responsabilità civile verso terzi è inclusa. Su richiesta si può aggiungere una copertura estesa con franchigia zero. |
| Salik | I varchi di pedaggio di Dubai. Chi noleggia paga i passaggi effettivi, senza ricarichi. |
| IDP | Permesso di guida internazionale. Serve se il Paese della vostra patente non è nell'elenco riconosciuto dagli Emirati. |
Assicurazione e denaro
Third-party liability (TPL), responsabilità civile verso terzi
L'assicurazione di responsabilità civile verso terzi copre i danni che il conducente causa ad altri veicoli, persone e proprietà. È inclusa nel prezzo della maggior parte delle nostre auto. Prima di firmare verificate che cosa comprende esattamente la copertura della vostra auto e a quanto ammonta la franchigia.
CDW (Collision Damage Waiver), esonero per danni da collisione
Con la CDW la società di noleggio si fa carico dei danni all'auto noleggiata oltre un importo stabilito, che resta a carico del conducente. Se volete proteggere l'auto stessa e non solo la vostra responsabilità verso gli altri, chiedete la copertura estesa al momento della prenotazione.
Excess, franchigia
La franchigia è la parte del danno che il conducente paga anche quando l'assicurazione è valida. L'importo dipende dall'auto e dal tipo di copertura, quindi confermatelo prima di firmare e non dopo il primo graffio.
Zero excess cover, copertura con franchigia zero
La copertura con franchigia zero è un'assicurazione estesa che riduce a zero la vostra quota di danno. La aggiungiamo su richiesta. Ha più senso sulle auto costose e quando guidate in città che non conoscete.
Deposit, cauzione
La cauzione è una somma che la società blocca o ritira in contanti a garanzia e restituisce dopo la riconsegna dell'auto. Ogni auto di Rentalcars Dubai ha una cauzione rimborsabile da 1.000 AED. Su alcune auto premium e supercar è più alta, e l'importo esatto è indicato sulla pagina dell'auto.
Pre-authorisation, preautorizzazione
La preautorizzazione è un blocco temporaneo di un importo sulla carta, senza addebitarlo davvero. Quando pagate con carta, possiamo preautorizzare l'importo alla consegna e addebitarlo alla fine del noleggio. Accettiamo anche contanti e portafogli elettronici.
Limite chilometrico e chilometri extra
Ogni noleggio include 250 km al giorno, conteggiati giorno per giorno, quindi i chilometri non usati non si accumulano. I chilometri oltre il limite si pagano alla tariffa di quella specifica auto, indicata sulla sua pagina e di solito pari a 1-10 AED al km. Esempio: 400 km il primo giorno e 100 km il secondo significa che pagate 150 km del primo giorno, anche se il secondo giorno siete rimasti sotto il limite.
Strade, pedaggi e multe
Salik
Salik è il sistema di pedaggio di Dubai: 10 varchi sulle principali autostrade e sui ponti, senza barriere e senza fermarsi. Nelle ore di punta (dal lunedì al sabato, dalle 6:00 alle 10:00 e dalle 16:00 alle 20:00) un passaggio costa 6,30 AED, negli altri orari 4,20 AED, tutta la domenica 4,20 AED, ed è gratuito dall'1:00 alle 6:00; l'IVA è inclusa. Il tag è integrato nell'auto e vi addebitiamo i dati effettivi di Salik, senza ricarichi. Servizio clienti Salik: 800 72545.
Darb
Darb è il sistema di pedaggio di Abu Dhabi, separato da Salik. Il tag nell'auto è lo stesso, ma tariffe e regole sono quelle di Abu Dhabi: il pedaggio si paga nelle ore di punta dei giorni lavorativi, mentre domeniche e festivi sono gratuiti. Anche il Darb è a carico di chi noleggia, al costo effettivo.
Toll gate, varco di pedaggio
Il varco di pedaggio è un portale sopra la strada che legge il tag dell'auto a piena velocità. I dati dei passaggi arrivano con un ritardo di alcuni giorni, quindi un addebito può raggiungervi dopo che avete riconsegnato l'auto e lasciato Dubai. È normale, non è un errore di fatturazione.
Autovelox e il «margine di tolleranza»
Il controllo della velocità negli Emirati si basa soprattutto sulle telecamere. A Dubai si dice comunemente che scattino da circa 20 km/h oltre il limite, mentre ad Abu Dhabi non c'è alcun margine. Non è una promessa ufficiale, quindi rispettate il limite indicato.
Multa stradale
Le multe arrivano in forma elettronica e sono collegate alla targa, non lasciate come un foglio sotto il tergicristallo. L'auto è di proprietà della società, quindi la multa arriva prima a noi e chi noleggia la paga al costo effettivo. Guidare senza una patente valida può costare fino a 2.000 AED.
RTA
L'RTA è la Roads and Transport Authority di Dubai, responsabile di strade, patenti, immatricolazione dei veicoli e trasporto pubblico. Call center dell'RTA: 800 9090. L'app RTA Dubai offre molti dei suoi servizi.
Parcheggio
Parkin
Parkin è la società che gestisce i parcheggi pubblici di Dubai, e l'app omonima è il modo in cui la maggior parte delle persone paga. Il pagamento è legato alla targa, e dal 2021 non esistono più biglietti cartacei.
Zone di parcheggio a pagamento
A Dubai il parcheggio è a pagamento quasi ovunque, dalla mattina presto a tarda sera. Si può pagare con l'app, al parcometro o con un SMS da una SIM locale; l'opzione SMS funziona anche quando la carta no, perché l'importo viene scalato dal credito del telefono.
Mawaqif
Mawaqif è il sistema di parcheggio a pagamento di Abu Dhabi, separato da quello di Dubai. In una gita in giornata ad Abu Dhabi, controllate i cartelli locali e le modalità di pagamento quando parcheggiate.
Documenti e registri
IDP (International Driving Permit), permesso di guida internazionale
L'IDP è una traduzione della vostra patente nazionale ed è valido solo insieme all'originale. Le patenti dell'elenco del Ministero dell'Interno degli Emirati sono accettate senza di esso: UE, Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Australia, Paesi del Golfo e alcuni altri. I cittadini di Russia, Kazakistan, Ucraina, Bielorussia, Uzbekistan, India e di molti altri Paesi hanno bisogno di un IDP. Per le auto dei partner possiamo aiutare a ottenere un IDP digitale per 250 AED o uno cartaceo per 500 AED.
Emirates ID
L'Emirates ID è la carta d'identità dei residenti negli Emirati. Con un visto di residenza non si può guidare con una patente straniera nemmeno con l'IDP: serve una patente degli Emirati, e controlliamo lo stato del visto alla consegna.
UAE PASS
UAE PASS è l'identità digitale nazionale usata per accedere ai servizi governativi degli Emirati. Con essa si può, per esempio, segnalare un piccolo incidente nell'app DubaiNow; lo usano soprattutto i residenti.
Mulkiya (libretto di circolazione)
La mulkiya è il libretto di circolazione dell'auto. A un controllo di polizia l'agente chiede la patente, l'IDP, il passaporto, la mulkiya e il contratto di noleggio, quindi i documenti dell'auto devono restare nel vano portaoggetti.
Contratto di noleggio
Il contratto di noleggio riporta l'auto, le date, i conducenti, il limite chilometrico e le condizioni, e contiene i recapiti da usare durante il noleggio. Anche il secondo conducente viene aggiunto al contratto, con la propria patente e il proprio passaporto.
Traffic file, posizione presso la motorizzazione
Il traffic file è la posizione che un conducente o una società ha presso le autorità del traffico, e collega veicoli, patenti e infrazioni. Un'auto a noleggio è intestata alla società, quindi le infrazioni finiscono prima sulla posizione della società.
Black points, punti neri
I punti neri sono punti di penalità aggiunti per le infrazioni gravi, oltre alla multa. Troppi punti possono portare alla perdita della patente, e alcune infrazioni comportano anche il sequestro dell'auto.
Impound, sequestro del veicolo
Il sequestro significa che la polizia ritira l'auto dalla circolazione per un periodo stabilito, per esempio quando viene guidata senza una patente valida. In quel caso regolare la situazione con la società di noleggio è responsabilità di chi ha noleggiato.
Consegna e durata del noleggio
Numero Makani
Makani è il sistema di numerazione dei luoghi di Dubai: ogni ingresso di edificio ha un proprio numero univoco, mostrato nell'app Makani e spesso su una targa vicino alla porta. Un numero Makani è più preciso di un indirizzo stradale, quindi è la cosa migliore da inviarci per la consegna dell'auto.
Consegna e ritiro
Consegna e ritiro a Dubai sono gratuiti per noleggi di 7 giorni o più; per noleggi più brevi i due servizi insieme costano 210 AED. Le auto dei partner costano 80 AED per ogni tratta, gratis da 30 giorni. Potete anche ritirare l'auto nel nostro ufficio nella Princess Tower, a Dubai Marina, aperto ogni giorno dalle 10:00 alle 19:00.
Noleggio minimo
Le auto premium hanno un noleggio minimo di un giorno, quelle più economiche di 7 giorni; il periodo esatto è indicato nella pagina dell'auto. Le auto dei partner partono da 3 o 7 giorni, a seconda dell'auto.
Auto e carburante
GCC spec
GCC spec significa che l'auto è stata costruita per il mercato del Golfo, di solito con un impianto di aria condizionata e di raffreddamento più potente per il caldo. Per chi noleggia vuol dire che l'aria condizionata è fatta per le giornate estive, quando le temperature diurne oltre i 40 °C sono comuni.
Special 95 e Super 98
Sono i tipi di benzina nelle stazioni degli Emirati; il numero è l'indice di ottano. Usate il tipo richiesto dall'auto: molte auto di tutti i giorni vanno a Special 95, mentre le auto potenti e sportive spesso richiedono Super 98. Di solito il pieno lo fa un addetto: indicate il tipo e una somma, oppure dite «pieno».
4x4 e AWD
4x4 e AWD significano trazione integrale. Non serve per Abu Dhabi, Hatta o Al Ain, che si raggiungono su buone strade asfaltate. Se pensate di lasciare l'asfalto, parlatene prima con noi; le auto dei partner sono solo per strade asfaltate.
Auto dei partner
Le auto dei partner sono circa 90 auto economy, comfort e business che forniamo tramite partner. Le condizioni sono diverse: cauzione di 1.000 AED, minimo di 3 o 7 giorni, consegna a 80 AED per tratta, nessun viaggio in Oman e solo strade asfaltate. Solo le auto dei partner includono l'aiuto per ottenere l'IDP e la possibilità di pagare con bonifico in rubli al tasso della banca centrale più il 2 %.
In breve
Prima di prenotare, controllate cinque cose: se vi serve un IDP, l'importo della cauzione, la sua tariffa al km oltre i 250 km al giorno, la franchigia e se volete la copertura con franchigia zero. I conducenti devono avere almeno 21 anni e 1 anno di esperienza. Salik, Darb e multe si pagano al costo effettivo, e in caso di emergenza negli Emirati chiamate la polizia al 999 o un'ambulanza al 998.
